ताइवान डिज़ाइन इंस्टीट्यूट: वह संस्था जो चुपके से शौचालयों और मतदान पर्चियों में डिज़ाइन डालती है

शीज़ी का स्वास्थ्य केंद्र प्रतीक्षा क्षेत्र, अब वह स्वास्थ्य केंद्र जैसा नहीं दिखता। मूल रूप से जो फ्लोरोसेंट लाइटें, प्लास्टिक की कुर्सियाँ और दवा लेने के लिए घनी कतारें थीं, वे गायब हो गई हैं, और उनकी जगह मॉड्यूलर सेट आ गए हैं जिन्हें लेगो की तरह जोड़ा और तोड़ा जा सकता है—एक सामान्य शहर मॉडल, एक नया शहरी मॉडल और एक ग्रामीण मॉडल। नई बीसाइट स्वास्थ्य ब्यूरो ने शिज़ी और यिंगगे में दो प्रदर्शन स्थलों से शुरू करके इस पर तेरह महीने लगाए ¹। शायद आपने इस बारे में ध्यान नहीं दिया होगा। जब आप टीका लगवाते हैं, रक्तचाप मापते हैं या पुरानी बीमारियों की दवा लेते हैं, तो आवाजाही पहले से बेहतर होती है, प्रतीक्षा करना उतना तनावपूर्ण नहीं होता, और फिर आप चले जाते हैं।

शायद आपने अपने हाथ में मौजूद मतपत्र पर भी ध्यान नहीं दिया होगा। 2024 के राष्ट्रपति चुनाव में, उस मतपत्र पर छपे फ़ॉन्ट को "सिओन ब्लैक" कहा जाता है, जो सिओन ब्लैक से गोल किनारों (rounded corners) का व्युत्पन्न एक ओपन-सोर्स फ़ॉन्ट है; उम्मीदवारों के नाम पूर्ण वर्ण सेट वाले सोंगटाइ (Songti) में मुद्रित हैं ²। इससे पहले, मतपत्र पर शियाओकाईति (ShaikaiTi) का उपयोग किया जाता था ³। उन्नीस मिलियन से अधिक मतदाताओं में से बहुत कम लोग यह सोचने जाते हैं कि "यह मतपत्र पहले जैसा क्यों नहीं दिखता।"

इन दो चीज़ों को जोड़ने वाली एक ऐसी संस्था है जिसका पूरा नाम अधिकांश लोग नहीं जानते: ताइवान डिज़ाइन इंस्टीट्यूट (Taiwan Design Institute), जिसे संक्षेप में 'शे-येन-याओ' कहा जाता है। इसका पता सोंगशान सांस्कृतिक और रचनात्मक पार्क में स्थित उस पुरानी सिगरेट फैक्ट्री पर है जो जापानी युग की है ⁴। यह हर साल गोल्डन पॉइंट पुरस्कार आयोजित करता है, लाखों लोगों के लिए ताइवान डिज़ाइन शो का आयोजन करता है, और निदेशक चांग जी-यी को अंतरराष्ट्रीय डिजाइन संगठनों में निदेशक भेजता है ⁵। लेकिन जिस चीज़ पर यह वास्तव में ध्यान केंद्रित करता है, वह वह कोना है जिसे आप गुज़रते समय ऊपर नहीं देखते।

30 सेकंड की रूपरेखा: ताइवान डिज़ाइन इंस्टीट्यूट (TDRI) आर्थिक मंत्रालय के तहत एक सार्वजनिक न्यासी संगठन है, जो 2020 में ताइवान क्रिएटिव डिज़ाइन सेंटर से उन्नत हुआ ⁶। इसका सबसे दिखाई देने वाला पहलू गोल्डन पॉइंट डिजाइन पुरस्कार, ताइवान डिज़ाइन शो और वैश्विक रैंकिंग में सातवें स्थान तक पहुँचना है ⁷; लेकिन यह अपनी सबसे बड़ी शर्त आपके "असंवेदनशील" क्षेत्र पर लगाता है: स्वास्थ्य केंद्र, मतपत्र और स्कूल का पुन: डिज़ाइन। इसके पीछे एक ऐसा रास्ता है जिस पर ताइवान ने आधा शताब्दी यात्रा की है: 'मेड इन ताइवान' के नकल उत्पाद द्वीप से लेकर tsai ing-wen द्वारा चिल्लाए गए 'डिज़ाइन शक्ति ही राष्ट्रीय शक्ति है' ⁸ तक। और 2022 में जियानज़ी (Jieyun) ज़ोंगशान स्टेशन का नवीनीकरण, इस बात का प्रमाण था कि दिखाई देना कितना खतरनाक हो सकता है।

अपना कप भी दूसरे ने डिज़ाइन किया द्वीप

यह समझने के लिए कि सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट क्यों मौजूद है, हमें पहले ताइवान के उस दौर में लौटना होगा जिसे वह सबसे कम याद रखना चाहता है।

1960 और 70 के दशक में, ताइवान OEM (मूल उपकरण निर्माता) ऑर्डर पर निर्भर था। विदेशी ब्रांड डिज़ाइन शीट भेजते थे, और ताइवान की फैक्ट्रियां उन्हें बनाती थीं, जिस पर दूसरों का लेबल चिपका दिया जाता था। 1980 और 90 के दशक में ODM (मूल डिजाइन निर्माता) में अपग्रेड होने के बाद, ताइवान केवल निर्माण नहीं कर रहा था; वे डिज़ाइन को संशोधित करने में भी मदद कर रहे थे। 1992 में, रिलायंस की शीझिनरोंग ने प्रसिद्ध "स्माइल कर्व" बनाया और पूरे उद्योग को बता दिया: अनुसंधान और ब्रांडिंग दोनों सिरों पर मूल्यवान हैं, जबकि बीच का असेंबली सबसे कम मूल्यवान है⁹। 2000 के दशक के बाद ताइवान OBM (मूल ब्रांड निर्माता) आज़माने लगा, यानी खुद ब्रांड बनाना शुरू कर दिया।

लेकिन उस दौर में, "मेड इन ताइवान" की वैश्विक छवि बहुत खराब थी। ताइवान Guanghua पत्रिका का एक अंग्रेजी लेख जिसका शीर्षक 1994 में 〈Remade in Taiwan〉 था, उसमें लिखा है कि अमेरिका में एक साइकिल स्टोर ने सीधे बोर्ड लगाया था "We do not repair bikes from Taiwan" (हम ताइवान से आई साइकिलें ठीक नहीं करते); कुछ निर्माताओं ने निर्यात करते समय लेबल फाड़ दिए थे¹⁰। एक्सपोर्ट एसोसिएशन के अमेरिकी डिज़ाइन सलाहकार डेविड लाइटले ने एक गंभीर बात कही थी: "Taiwan's problem does not lie in its reality... The problem lies in its image." (ताइवान की समस्या उसकी वास्तविकता में नहीं है... बल्कि उसकी छवि में है।)¹⁰

एक्सपोर्ट एसोसिएशन ने 1979 में उत्पाद डिज़ाइन प्रचार विभाग की स्थापना की, जो इस डिजाइन राष्ट्र-टीम का शुरुआती स्रोत था, और पहले निदेशक ज़ेन्ग युआनजिन थे¹¹। बाद में यह डिज़ाइन प्रचार केंद्र बन गया, और 2003 में औपचारिक रूप से फाउंडेशन ताइवान क्रिएटिव डिज़ाइन सेंटर (TDC) स्थापित हुआ, जिसका संक्षिप्त नाम TDC है। पहले कार्यकारी निदेशक चांग गुआंगमिन थे¹²। TDC का काम मुख्य रूप से प्रचार करना, प्रदर्शनियाँ आयोजित करना और पुरस्कार देना है।

📝 क्यूरेटर की टिप्पणी
आम धारणा यह है कि ताइवान "OEM से ब्रांड की ओर" बढ़ा है, जो कंपनियों के अपने संघर्ष से हुआ है—यह सच है, लेकिन एक हिस्सा छूट गया है। कंपनियाँ तय कर सकती हैं कि उनके उत्पाद कैसे दिखेंगे, लेकिन वे यह तय नहीं कर सकतीं कि एक मतपत्र, एक स्वच्छता केंद्र या एक स्टेशन कैसा दिखेगा; ये सरकार का काम है। सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट वास्तव में एक अच्छे कप से कहीं बड़ी चीज़ पर दांव लगा रहा है: क्या यह द्वीप "सरकार और लोगों के बीच की प्रक्रिया" को खुद तय कर सकता है? निर्माण-आधारित द्वीप ने सार्वजनिक जीवन के स्वरूप को लंबे समय तक "समझौते" पर आउटसोर्स करने का सबसे गहरा घाव छोड़ा है।

2010 के दशक में, नारा राष्ट्रीय स्तर पर बढ़ने लगा। 2011 में ताइपे में अंतर्राष्ट्रीय डिज़ाइन संघ की बैठक हुई, जिसका आयोजन TDC द्वारा किया गया था, और उस समय के उपराष्ट्रपति शियाओ वानचांग ने कहा था "Designed in Taiwan, rather than Made in Taiwan" (मेड इन ताइवान नहीं, बल्कि ताइवान में डिज़ाइन किया हुआ)¹³। यह वाक्य तसाई इंग-वेन से भी पहले का है।

पदोन्नति के वर्ष, कार्य बदल गए

वास्तव में, जिन्होंने "डिज़ाइन" को राष्ट्रीय रणनीति के रूप में आगे बढ़ाया, वह 2019 से 2020 तक की लहर थी।

23 अक्टूबर, 2019 को, राष्ट्रपति त्सई इंग-वेन ने ताइवान क्रिएटिव डिज़ाइन सेंटर को "ताइवान डिज़ाइन इंस्टीट्यूट" (Taiwan Design Institute) के रूप में अपग्रेड करने की घोषणा की। उन्होंने कहा: "पहले ताइवान MIT के लिए प्रसिद्ध था, भविष्य में DIT होगा, Designed in Taiwan।"¹⁴ अगले साल 30 सितंबर को, उन्होंने सार्वजनिक मंच पर फिर कहा: "डिज़ाइन शक्ति राष्ट्रीय शक्ति है," और यह केवल Made in Taiwan नहीं होना चाहिए, बल्कि दुनिया को Designed in Taiwan के रूप में भी जानना चाहिए¹⁵। उसी वर्ष 5 दिसंबर को, कार्यकारी अध्यक्ष सू जिंग-चांग ने अपग्रेड करने का फैसला किया¹⁶, और 2020 की शुरुआत में संस्थान औपचारिक रूप से स्थापित हो गया।

पदोन्नति केवल नाम बदलने से कहीं अधिक थी। ताइचुआन क्रिएटिव डिज़ाइन सेंटर मुख्य रूप से प्रचार और प्रदर्शनियों का आयोजन कर रहा था; जबकि इंस्टीट्यूट के युग में, आधिकारिक तौर पर दिए गए पांच प्रमुख कार्य बन गए: डिज़ाइन नीति बनाना, उद्योग डिज़ाइन नवाचार को बढ़ावा देना, सार्वजनिक सेवा नवाचार को आगे बढ़ाना, सामाजिक डिज़ाइन नवाचार विकसित करना, और अंतर्राष्ट्रीय डिज़ाइन कूटनीति को बढ़ावा देना¹⁷। जोड़े गए नए कीवर्ड "नीति," "सार्वजनिक सेवा," "सामाजिक," और "कूटनीति" थे, जो सभी एक ही दिशा की ओर इशारा करते थे: डिज़ाइन अब केवल निर्माताओं की सेवा नहीं करेगा, बल्कि सरकार और लोगों की भी सेवा करना शुरू कर देगा।

इस मशाल को ज़ांग जी-यी ने आगे बढ़ाया। उनका मूल पेशा वास्तुकला था। वह तानजियांग से कला स्नातक, ओहियो स्टेट यूनिवर्सिटी से मास्टर और 1994 में हार्वर्ड डिज़ाइन स्कूल से डिज़ाइन मास्टर थे¹⁸। उन्होंने न्यूयॉर्क में वास्तुशिल्प गुरु पीटर आइज़मैन के कार्यालय में काम किया; ताइवान लौटने के बाद उन्होंने अपना वास्तुकला फर्म खोला, नेशनल कैथोलिक यूनिवर्सिटी की वास्तुकला अनुसंधान संस्थान के प्रोफेसर और निदेशक के रूप में काम किया, और ताइदोंग का उप-काउंटी प्रमुख भी तीन साल से अधिक समय तक रहे¹⁸। 2018 में वह ताइचुआन क्रिएटिव डिज़ाइन सेंटर के अध्यक्ष बने, 2020 में इंस्टीट्यूट के पहले निदेशक बने, और आज भी पद पर हैं¹⁸।

ताइवान डिज़ाइन हॉल 2011 में स्थापित हुआ, जिसे इंस्टीट्यूट द्वारा संचालित किया जाता है, और गोल्ड डॉट डिज़ाइन शो यहाँ नियमित रूप से आयोजित होता है। यह इंस्टीट्यूट का वह पहलू है जो "दिखाई देता है"। फोटो: ज़ुआन-शीशेंग / विकिमीडिया कॉमन्स, CC0

ज़ांग जी-यी इस विषय पर बहुत स्पष्ट हैं। उनका कहना है कि इंस्टीट्यूट और ताइचुआन क्रिएटिव डिज़ाइन सेंटर के बीच अंतर यह है: "ताइचुआन क्रिएटिव डिज़ाइन सेंटर मूल्य की प्राप्ति कर रहा है, जबकि संस्थान मूल्य का निर्माण कर रहा है, जो सक्रिय होता है।"¹⁹ वह प्रदर्शनियों से भी अधिक कठिन चीज़ चाहते हैं: "हम चाहते हैं कि सार्वजनिक क्षेत्र में डिज़ाइन एक बुनियादी डीएनए बन जाए।"²⁰

डिज़ाइन को सार्वजनिक क्षेत्र का डीएनए बनाना सुनने में अच्छा लगता है, लेकिन इसे क्रियान्वित करना ताइवान के सार्वजनिक शासन की सबसे कठिन हड्डी है।

डिज़ाइन को क्लीनिक, मतपत्र और स्कूल में डालना

डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट का असली युद्धक्षेत्र तीन ऐसी जगहों पर है जिनके बारे में आप खुद नहीं सोचते: जहाँ आप इलाज करवाते हैं, जहाँ आप वोट डालते हैं, और जहाँ आप पढ़ाई करते हैं।

क्लीनिक उनमें से एक है। नई बीसिटी (New Taipei City) ने डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट को शिज़ी (Xizhi) और यिंगगे (Yingge) से शुरू करके, अपॉइंटमेंट लेने, दवा लेने और माप लेने की प्रक्रिया को तीन मॉड्यूलर रूप में फिर से डिज़ाइन करने का काम सौंपा, ताकि इसे आसानी से जोड़ा या हटाया जा सके। लक्ष्य यह था कि शहर के सभी 29 जिलों के क्लीनिक इसी तरह बदल जाएं¹। डिज़ाइन टीम में डिज़ाइनर, चयन विशेषज्ञ (selection expert), और सलाहकार थे¹, ये नाम आपको याद नहीं रहेंगे, लेकिन यही मुख्य बात है: एक अच्छा सार्वजनिक स्थान डिज़ाइन ऐसा होता है जिसे देखकर आपको बिल्कुल महसूस नहीं होगा कि इसे डिज़ाइन किया गया है।

डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट द्वारा संशोधित क्लीनिक स्थान: गर्म सफेद टोन, मॉड्यूलर दीवार पैनल, बुजुर्ग-अनुकूल हैंडल वाली सीटें। चित्र: ताइवान डिज़ाइन इंस्टीट्यूट (क्लीनिक का पुन: डिज़ाइन, फेयर यूज़ संपादकीय टिप्पणी के लिए)।

स्कूल दूसरी जगह है। शिक्षा मंत्रालय ने "शैक्षिक सौंदर्यशास्त्र" स्कूल एस्थेटिक्स डिज़ाइन प्रैक्टिस प्रोजेक्ट को लागू करने के लिए डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट को सौंपा, जो 2019 में शुरू हुआ और पहले बैच में नौ स्कूलों का काम किया गया²¹। यह उन जगहों पर काम करता है जिनका उपयोग हर दिन सैकड़ों छात्र करते हैं—जैसे क्लासरूम, गलियारे और लॉकर—और सौंदर्यशास्त्र को बाहरी दीवारों की पेंटिंग से लेकर दैनिक उपयोग के विवरण तक ले जाता है। डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट ने दावा किया है कि उसने 112 से अधिक नवीनीकरण मामले किए हैं और 200 से अधिक स्कूलों के साथ सहयोग किया है²¹।

सबसे संवेदनशील क्षेत्र चुनाव है। राष्ट्रीय चुनाव आयोग (NCC) ने चुनावी सौंदर्यशास्त्र के लिए डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट को नियुक्त किया, जो चार वर्षों में तीन चरणों में कुल बारह डिज़ाइन परियोजनाओं पर केंद्रित था: जनमत संग्रह ब्रोशर, चुनाव प्रचार पत्रक, मतपत्र, राजनीतिक भाषण समारोह, केंद्रीय चुनाव निगरानी केंद्र से लेकर मतदान केंद्र के संकेत, मतदान सूचना पर्चे और वोटिंग बूथ पर स्क्रीन ढंकने तक²²। दिसंबर 2021 के जनमत संग्रह ब्रोशर में वास्तव में संशोधित संस्करण का उपयोग किया गया था, जिसे लगभग 8.95 मिलियन प्रतियों के रूप में भेजा गया था, और बाद में यह गोल्डन डॉट डिज़ाइन अवार्ड (Golden Dot Design Award) की संचार डिज़ाइन श्रेणी में प्राप्त हुआ²²। मतपत्र फ़ॉन्ट को सिओन ब्लैक टाइपफेस से बदला गया, जो इसी ढांचे के भीतर हुआ था²।

डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट और NCC द्वारा संशोधित जनमत संग्रह ब्रोशर, मल्टी-कॉलम ब्लॉक लेआउट पढ़ने की थकान को कम करता है, 2022 में गोल्डन डॉट संचार डिज़ाइन श्रेणी जीता। यह लगभग 2 करोड़ मतदाताओं के सामने प्रस्तुत हुआ था। चित्र: ताइवान डिज़ाइन इंस्टीट्यूट प्रदान किया (चुनावी सौंदर्यशास्त्र, फेयर यूज़ संपादकीय टिप्पणी के लिए)।

जब चांग जीयी ने चुनावी सौंदर्यशास्त्र की बात की, तो उन्होंने कठिनाई को बहुत स्पष्ट रूप से बताया। लिबर्टी टाइम्स द्वारा उनके हवाले से कहा गया है कि लगभग 19 मिलियन मतदाताओं वाले पूरे ताइवान में, चुनाव सौंदर्यशास्त्र को बदलने के लिए डिज़ाइन का उपयोग करने हेतु "मौजूदा नियमों और मौजूदा बजट सीमाओं के भीतर क्रमिक नवाचार" करना पड़ता है²³। इस वाक्य में सार्वजनिक सेवा डिज़ाइन की सबसे बड़ी सीमा छिपी हुई है: आप व्यावसायिक परियोजनाओं की तरह बड़े बदलाव नहीं कर सकते; आपको दशकों से अपरिवर्तित नियमों और बजट संरचना के भीतर, एक-एक ग्रिड को धक्का देना होता है।

💡 क्या आप जानते हैं
वोटिंग बूथ पर स्क्रीन कवर वह बोर्ड है जिसका उपयोग आप किसी अन्य व्यक्ति को देखने से रोकने के लिए मुहर लगाते समय करते हैं; चुनावी सौंदर्यशास्त्र योजना में इसका प्रदर्शन केवल एक स्कूल (रुगोंग जूनियर हाई, क्लासरूम 804) में किया गया था²²। यह केवल एक प्रदर्शन बिंदु तक सीमित क्यों रहा? क्योंकि सार्वजनिक डिज़ाइन का प्रसार अक्सर बजट और खरीद तंत्र में अटक जाता है; एक प्रदर्शन बिंदु को राष्ट्रीय मानक बनाने के लिए लंबी मनाही और संकलन की आवश्यकता होती है। डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट ने खुद कहा कि उसने एक ऑनलाइन सर्वेक्षण किया, जिसमें लगभग 97% मतदाताओं ने इन संशोधनों का समर्थन किया²⁴, लेकिन उस सर्वेक्षण में नमूना आकार और नमूनाकरण पद्धति प्रकाशित नहीं की गई थी, इसलिए यह एक मजबूत जनमत सर्वेक्षण के बजाय समर्थन संकेत जैसा अधिक था।

बाद में डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट ने इस तर्क को और भी बुनियादी स्तर तक बढ़ाया: उन्होंने आर्थिक मंत्रालय के मानक परीक्षण ब्यूरो (Bureau of Standards, Metrology and Inspection), परिवहन मंत्रालय, स्वास्थ्य एवं कल्याण मंत्रालय और भूमि संसाधन विभाग के साथ मिलकर मार्च 2026 में "सार्वजनिक सेवा आइकन" राष्ट्रीय मानक CNS16282 जारी किया, जिसमें आठ प्रमुख श्रेणियों में 253 आइकन निर्धारित किए गए थे, जो CC BY 4.0 लाइसेंस के तहत खुले तौर पर उपलब्ध हैं²⁵। शौचालय, विकलांग पहुंच और आपातकालीन निकास जैसे प्रतीकों के लिए अब एक राष्ट्रीय डिज़ाइन मानदंड है।

डिजाइन को नौकरशाही में लाना, एक मनाने की लड़ाई है

डिजाइन को सरकार के अंदर डालना अच्छा लगता है, लेकिन इसे करना लगभग एक गुरिल्ला युद्ध जैसा है।

सबसे सीधा प्रतिरोध प्रणाली से आता है। सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट (設研院) की अपनी 《ताइवान डिज़ाइन पावर रिपोर्ट》 भी स्वीकार करती है कि डिजाइन "मानकीकृत बजट मूल्यांकन तंत्र में शामिल करना मुश्किल है" ²⁶। सरल शब्दों में, सरकारी विभाग को बजट बनाने के लिए वस्तुनिष्ठ मानकों की आवश्यकता होती है, लेकिन डिजाइन के मूल्य को एक संख्या से सिद्ध करना कठिन होता है, इसलिए यह हमेशा बजट समीक्षा की मेज पर कमजोर स्थिति में रहता है।

स्थानीय स्तर पर प्रतिरोध अधिक विशिष्ट है। सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट ने यिंगगे (鶯歌) के सिरेमिक से शुरू करके T22 स्थानीय उद्योग संवर्धन को बढ़ावा दिया ²⁷। चांग जीयी (張基義) ने शुरुआत में मिली स्थितियों का वर्णन किया: सिरेमिक संघ के अध्यक्ष ने सीधे तौर पर सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट के लोगों को ताना मारा, "तुम सब पढ़े-लिखे हो!" ²⁷, जिसका मतलब था कि डिजाइन और पढ़ाई करने वाले तुम लोग व्यापार क्या समझते हो। वास्तविक औद्योगिक क्षेत्र में डिजाइन को लाने की पहली बाधा अक्सर विश्वास पर अटक जाती है।

⚠️ विवादास्पद दृष्टिकोण
सार्वजनिक सेवाओं में डिजाइन को शामिल करने का एक ऐसा असहज पहलू है जिसे ज़ाहिर नहीं किया जा सकता: इसके परिणामों को सिद्ध करना मुश्किल है। स्कॉटलैंड के PDR डिज़ाइन रिसर्च संस्थान द्वारा ताइवान की डिज़ाइन नीति पर किए गए एक कमेंट ने सीधे कहा: "Visions are not enough, there have to be tangible metrics and evaluation indicators." (सिर्फ विज़न काफी नहीं हैं, वास्तविक मापने योग्य मेट्रिक्स और मूल्यांकन संकेतक होने चाहिए।) इस टिप्पणी में यह भी बताया गया है कि पर्यावरण स्थिरता को अनदेखा करने वाली डिज़ाइन नीति "way off the mark" (बहुत दूर है) ²⁸। सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट द्वारा हाल ही में प्रकाशित कुछ अकादमिक शोधों के लेखक स्वयं सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट के लोग हैं ²⁹, जिसका अर्थ है कि "डिज़ाइन शासन प्रभावी है" के कई तर्क इस संस्थान का खुद पर शोध करना है, और इसे एक स्वतंत्र तृतीय-पक्ष मूल्यांकन मानना मुश्किल है।

अधिक तीखी आलोचना पदोन्नति से पहले की बात है। कला मीडिया संग्रह ARTouch ने ताइवान डिज़ाइन इंस्टीट्यूट (台創) की सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट में पदोन्नति पर चर्चा करते हुए कुछ ऐसे मुद्दों का उल्लेख किया जिन पर लंबे समय से सवाल उठाए जा रहे थे: "जनता के साथ प्रतिस्पर्धा" (與民爭利), संगठन की अस्पष्ट पदानुक्रम, और प्रतिभा को बनाए रखने में कठिनाई ³⁰। "जनता के साथ प्रतिस्पर्धा" का मतलब है कि एक सरकारी वित्त पोषित संस्थान प्रदर्शनियाँ आयोजित करता है, पुरस्कार देता है, या डिज़ाइन सेवाएँ प्रदान करता है, तो क्या यह निजी डिजाइन कंपनियों को बाहर कर देगा; जबकि "संगठन की अस्पष्ट पदानुक्रम" इस बात पर प्रकाश डालती है कि यह सरकार और निजी क्षेत्र के बीच एक अजीब स्थिति में फंसा हुआ है। संस्थान का शोध संस्थान बनना, काफी हद तक इन सवालों का जवाब देने की कोशिश थी, यानी अपनी स्थिति को "निष्पादन इकाई" से "नीति अनुसंधान" की ओर स्थानांतरित करना।

डिज़ाइन समुदाय के भीतर भी इस बात पर राय है कि "डिजाइन को उपलब्धि बनाना" सही नहीं है, और 2026 में एक तूफान आया जिसने सीधे सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट को निशाना बनाया। प्रसिद्ध डिजाइनर निएह योंगझिन (聶永真) ने सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट द्वारा कई सरकारी पहचान परियोजनाओं को संभालने के दौरान सबसे अधिक ध्यान आकर्षित किया, जिसमें चाइना इलेक्ट्रिक पावर (台電) का "पहचान प्रणाली अनुकूलन डिज़ाइन" शामिल था, जिसका अनुबंध मूल्य लगभग 969 हजार युआन था और इसमें कॉर्पोरेट टाइपफेस को फिर से समायोजित किया गया ³¹। आलोचना दो चीजों पर केंद्रित थी: एक लगातार घाटा झेलने वाली सरकारी कंपनी के लिए इस पैसे को "सिर्फ कुछ अक्षर बदलने" में खर्च करना उचित है या नहीं; और क्या सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट, जो सरकारी डिज़ाइन परियोजनाओं का संसाधन वितरक है, किसी विशेष डिजाइनर को कथित "हितधारक" बना रहा है ³²। आर्थिक मंत्रालय ने प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि वे संस्थान की विशेषज्ञता पर विश्वास करते हैं, और इस बात पर जोर दिया कि सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट ने सहयोग के लिए चयन करने से पहले "कम से कम तीन डिजाइन टीमों का मूल्यांकन किया जो संबंधित निष्पादन अनुभव और ट्रैक रिकॉर्ड रखती थीं," और स्पष्ट किया कि ट्रेड कमीशन (貿易署) की पहचान प्रणाली किसी अन्य कंपनी द्वारा बनाई गई थी, न कि केवल एक विक्रेता द्वारा ³²। इस विवाद ने सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट के सबसे अजीब स्थान को धूप में ला दिया: इसके पास "सरकार को सुंदर बनाने" का बजट और निर्णय लेने की शक्ति दोनों थे, और यह शक्ति, एक बार दिखाई देने पर, सबसे सख्त आवर्धक लेंस के नीचे जांच की जाती है।

दूसरी तरफ देखना: स्वर्ण बिंदु, दस लाख विज़िट, सातवां स्थान

इतनी सारी अदृश्य चीज़ों की बात करने के बाद, हमें उस पहलू पर वापस लौटना होगा जिसे सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट सबसे अच्छी तरह से करता है और जिसकी उसे सबसे ज़्यादा ज़रूरत होती है: दृश्यता।

सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट का सबसे बड़ा प्रतीक स्वर्ण बिंदु डिज़ाइन पुरस्कार है। इसका एक लंबा इतिहास है: 1981 में उत्कृष्ट उत्पाद मूल्यांकन, 2009 में स्वर्ण बिंदु के रूप में नाम बदलना, और 2014 से वैश्विक प्रविष्टियों को अंतरराष्ट्रीय बनाना शुरू करना ³³। इसे आर्थिक मंत्रालय उद्योग विकास ब्यूरो द्वारा आयोजित किया जाता है, और सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट कार्यान्वयन इकाई है ³³। इसका पैमाना भी काफी बड़ा रहा है: 2023 की किश्त में लगभग आठ हज़ार प्रविष्टियाँ प्राप्त हुईं, जो तेईस क्षेत्रों से थीं, और अंत में पच्चीस वार्षिक सर्वश्रेष्ठ डिज़ाइन चुने गए ³⁴।

एक और प्रतीक ताइवान डिज़ाइन शो है। यह हर साल विभिन्न शहरों में घूमता है, जिससे एक शहर डिज़ाइन का प्रदर्शन स्थल बन जाता है। विज़िट की संख्या साल-दर-साल आश्चर्यजनक रही है: 2019 में पिंगतु में 4.25 मिलियन, 2020 में शिनचू में 2.8 मिलियन, 2022 में काओशुंग में 6 मिलियन, और 2023 में शिनबी में 6.58 मिलियन, जो अब तक की सबसे ज़्यादा है ³⁵। पतझड़ में ताइवान डिज़ाइन शो कई युवाओं के लिए इंस्टाग्राम पर एक ट्रेंडिंग विषय रहा है।

सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट द्वारा निर्देशित ज़ोंगशान स्टेशन का टिकट क्षेत्र, "सेवा को एक बॉक्स में समाहित करने" की अवधारणा के साथ एकीकृत सुविधाओं पर आधारित है। यह वही मामला है जिसने 2022 में सार्वजनिक होने पर उपयोग अनुभव विवाद पैदा किया था, लेकिन 2024 में स्वर्ण बिंदु वार्षिक सर्वश्रेष्ठ डिज़ाइन पुरस्कार जीता। चित्र: ताइवान डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट (मेट्रो ज़ोंगशान स्टेशन रीडिज़ाइन, फेयर यूज़ संपादकीय टिप्पणी के लिए)।

अंतर्राष्ट्रीय रैंकिंग भी वह संख्या है जिसका सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट अक्सर उल्लेख करता है। वर्ल्ड डिज़ाइन रैंकिंग में, ताइवान 2013 में वैश्विक 38वें स्थान से बढ़कर 2019 में आठवें और 2023-24 में सातवें स्थान पर आ गया ³⁶। चांग की-यी ने 2019 में ताइवान क्रिएटिव के रूप में वर्ल्ड डिज़ाइन ऑर्गनाइजेशन (WDO) के निदेशक का चुनाव किया, और 2022 में उनका पुनर्नियुक्ति हुआ ³⁷, उन्होंने इस प्रक्रिया को "डिज़ाइन कूटनीति" कहा: "जब ये पारिस्थितिकी परिपक्व हो जाएगी, तो यह ताइवान का अनुभव बन जाएगा, जिससे दुनिया के साथ संवाद और डिज़ाइन कूटनीति संभव होगी।" ³⁸

✦ "हम चाहते हैं कि सार्वजनिक क्षेत्र में डिज़ाइन एक बुनियादी डीएनए बन जाए।" — चांग की-यी

दृश्यमान होना निश्चित रूप से हमेशा बुरा नहीं होता। एक ऐसा संस्थान जो सरकारी बजट पर निर्भर है, और जिसे लगातार यह सवाल पूछा जाता है कि "आपने आखिर क्या किया?", उसे यह साबित करने के लिए स्वर्ण बिंदु पुरस्कार, दस लाख विज़िट और अंतर्राष्ट्रीय रैंकिंग की आवश्यकता होती है कि इस पैसे का खर्च उचित था। लेकिन दृश्यता का एक नकारात्मक पहलू भी होता है।

ज़ोंगशान स्टेशन: देखा गया, और फिर निशाना बनाया गया

2021 में, सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट ने ताइपेई मेट्रो के ज़ोंगशान स्टेशन का रीडिज़ाइन शुरू किया, और 19 अक्टूबर 2022 को पहले चरण के परिणाम सार्वजनिक किए गए, जिसमें मुख्य रूप से टिकट बिक्री क्षेत्र शामिल थे ³⁹। अंतरिक्ष संरचना डिजाइन, विज़ुअल और उत्पाद अलग-अलग टीमों द्वारा संभाले गए, और बाद में इस प्रस्ताव ने 2024 का गोल्डन डॉट डिज़ाइन अवार्ड वार्षिक सर्वश्रेष्ठ डिज़ाइन पुरस्कार जीता, जो एकीकृत डिजाइन श्रेणी से संबंधित है ⁴⁰।

पुरस्कारों को देखते हुए, यह एक सफल मामला है। लेकिन स्टेशन के मौके पर देखने पर, यह सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट की सबसे सार्वजनिक आलोचना थी।

परिणाम सार्वजनिक होने के बाद, इंटरनेट पर बड़ी संख्या में नकारात्मक टिप्पणियाँ आईं। वासा (华视) द्वारा संकलित टिप्पणियों में कुछ बातें बहुत तीखी थीं: "यह अच्छा किया, भविष्य में मत करना," "क्या वे स्टेशन डिज़ाइन कर रहे हैं या यात्री?" और "UI को रीडिज़ाइन किया गया है, लेकिन UX बिल्कुल नहीं बदला?" ⁴¹। आलोचना उपयोग के अनुभव पर केंद्रित थी: टिकट मशीन की ऊँचाई व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं और बच्चों को पर्याप्त रूप से ध्यान में नहीं रखती थी; विज़ुअल अच्छा था, लेकिन वास्तविक संचालन सहज नहीं हुआ था ⁴¹। सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट ने जवाब दिया कि "ऑप्टिमाइजेशन जारी है, और हम विभिन्न सह-निर्माण इकाइयों के साथ लगातार सुधार करेंगे" ⁴¹, जैसा कि सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट ने कहा, उन्होंने रूट मैप की ऊँचाई जैसी डिटेल्स पर भी समायोजन किया था ³⁹।

📝 क्यूरेटर का नोट
ज़ोंगशान स्टेशन का यह मामला पूरी लेख की विसंगति को एक टिकट बिक्री क्षेत्र में संपीड़ित करता है। स्वच्छता केंद्र, मतदान और स्कूल जैसे मामले इसलिए आलोचना से बच गए क्योंकि वे कम दिखाई देते थे; आपको महसूस नहीं होता था कि उन्हें डिज़ाइन किया गया है, इसलिए आप उनके डिजाइन पर सवाल नहीं उठाते। ज़ोंगशान स्टेशन अलग है; यह एक ऐसे शहर के केंद्र स्टेशन पर है जहाँ हर दिन हजारों लोग गुजरते हैं, और यह जोर-शोर से घोषणा करता है "हमने इसे रीडिज़ाइन किया है।" एक बार जब आप लोगों को देखने के लिए आमंत्रित करते हैं, तो वे सबसे सख्त आँखों से देखते हैं। देखा जाना सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट की अस्तित्व रणनीति है, लेकिन जो देखा जाता है, उसे निशाना बनाना भी सबसे आसान होता है। एक स्वच्छता केंद्र का दवा वितरण काउंटर ठीक न होने पर कोई ट्वीट नहीं करेगा; लेकिन एक मेट्रो स्टेशन की टिकट मशीन की आलोचना पूरी वेब पर फैल जाती है।

यही सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट की सबसे बड़ी दुविधा है। जीवित रहने के लिए उन्हें देखा जाना चाहिए, और गोल्डन डॉट, डिज़ाइन शो या रैंकिंग के बिना वे बजट की मेज पर टिक नहीं सकते। लेकिन उनका वह काम जिसके लिए उन्हें गर्व होना चाहिए, वह ठीक वही है जिसे देखा नहीं जाना चाहिए: जब एक स्वच्छता केंद्र, एक मतदान पर्ची, या एक कक्षा को पर्याप्त रूप से अच्छा डिज़ाइन किया जाता है, तो आपकी प्रतिक्रिया होती है "कोई खास बात नहीं," आप सहजता से उपयोग करते हैं और चले जाते हैं। देखा जाना उनके अस्तित्व का कारण बनाता है, जबकि कोई भावना महसूस न करना उनकी वास्तविक सफलता का प्रमाण है। ये दोनों चीजें हमेशा विपरीत दिशाओं में खींचती रहती हैं।

आपने ध्यान नहीं दिया जब वे वहाँ थे

शीज़ी (Xizhi) में उस स्वास्थ्य केंद्र पर वापस आएं।

जब आप अगली बार रक्तचाप मापने या पुरानी बीमारियों की दवा लेने जाएंगे, तो शायद आपको यह पता भी न चले कि प्रतीक्षा क्षेत्र को फिर से डिज़ाइन किया गया है। आपको लगेगा कि आवाजाही इसी तरह होनी चाहिए, कुर्सियाँ इसी तरह रखी जानी चाहिए, और संकेत इसी तरह स्पष्ट होने चाहिए। आपको यह सोचने का मौका नहीं मिलेगा कि किसी ने इसे "ठीक-ठाक" से बदलकर "सहज" बनाने में तेरह महीने लगाए हैं।

यही वह स्थिति है जिसे ताइवान डिजाइन इंस्टीट्यूट सबसे अधिक प्राप्त करना चाहता है, लेकिन जिसके लिए उसे सराहना नहीं मिलती। एक अच्छा सार्वजनिक सेवा डिज़ाइन अंततः सहज अनुभव में गायब हो जाता है; अगर आपको महसूस नहीं होता, तो इसका मतलब है कि यह सफल रहा है। "ताइवान निर्मित का अर्थ नकली" से "ताइवान द्वारा डिज़ाइन किया गया" तक, इस द्वीप ने आधा सदी में यह सीखा है कि चीजों को कैसा दिखना चाहिए, यह खुद तय करना। सबसे कठिन कदम वह है जब आप इसे इतना बना देते हैं कि आपको इसके बारे में बिल्कुल भी सोचने की ज़रूरत न पड़े।

आपके हाथ में जो मतपत्र है, उसका फ़ॉन्ट सिओन ब्लैक (思圓黑體) कहलाता है। शायद आपने अभी तक इसका पता नहीं लगाया होगा। और यही तो मुख्य बात है।

आगे पढ़ना

• निब योंगझिन — ताइवान के सबसे प्रतिष्ठित ग्राफिक डिजाइनरों में से एक, जो 'डिज़ाइन को उपलब्धि बनाना' की चर्चा में अपरिहार्य नाम है और जिसने ताइवान इलेक्ट्रिक पहचान अनुकूलन विवाद में मुख्य भूमिका निभाई।
• ताइवान औद्योगिक परिवर्तन उन्नयन — फैब्रीकेशन द्वीप से उच्च मूल्य वर्धित के सफर की पूरी कहानी, जिसमें सेट रिसर्च इंस्टीट्यूट का दांव 'चीजें कैसी दिखती हैं' इस रास्ते पर कम चर्चा में है।
• सार्वजनिक प्रसारणकर्ता — यह भी एक सार्वजनिक संस्था है, जो 'सार्वजनिक प्रकृति' और 'जांच के अधीन होना' के बीच रस्सी पर चलने वाले संस्थानों में से एक है।
• ताइवान वास्तुकला — चांग जीयी का क्षेत्र, जो यह समझने की कोशिश करता है कि एक वास्तुकार स्थान डिजाइन से सरकार और लोगों के बीच की दूरी को कैसे बदल सकता है, इस बात पर विश्वास क्यों कर सकता है।
• केंद्रीय अकादमिक संस्थान — यह भी राष्ट्रीय धन से संचालित अनुसंधान संस्थान है, लेकिन राष्ट्रपति भवन के तहत या मंत्रालय के तहत होने के कारण जो काम वे करते हैं और जिन सवालों का सामना करते हैं, वह अलग है।

चित्र स्रोत

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CC / सार्वजनिक डोमेन लाइसेंस (परिदृश्य चित्र)

• सोंगशान सांस्कृतिक रचनात्मक पार्क का प्रवेश द्वार (हीरो) — Solomon203, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons।
• ताइवान डिज़ाइन गैलरी — शुआनशीशेंग, CC0 सार्वजनिक डोमेन, Wikimedia Commons।

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• स्वच्छता केंद्र का पुन: डिज़ाइन किया गया स्थान — © ताइवान डिज़ाइन इंस्टीट्यूट (स्वच्छता केंद्र का पुन: डिज़ाइन)। TDRI के कार्य पर उचित उपयोग संपादकीय टिप्पणी।
• चुनाव सौंदर्य जनमत संग्रह पुस्तिका का नवीनीकरण — © ताइवान डिज़ाइन इंस्टीट्यूट द्वारा प्रदान किया गया (जो ETtoday रिपोर्टिंग में प्रकाशित हुआ)। TDRI के कार्य पर उचित उपयोग संपादकीय टिप्पणी।
• मेट्रो ज़ोंगशान स्टेशन टिकट क्षेत्र का नवीनीकरण — © ताइवान डिज़ाइन इंस्टीट्यूट (मेट्रो ज़ोंगशान स्टेशन का पुन: डिज़ाइन)। TDRI के कार्य पर उचित उपयोग संपादकीय टिप्पणी।

संदर्भ सामग्री