ताइवान डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट: वह संस्था जो डिज़ाइन को चुपके से स्वास्थ्य केंद्रों और मतपत्रों में डाल देती है

शिझी के स्वास्थ्य केंद्र का प्रतीक्षा क्षेत्र अब स्वास्थ्य केंद्र जैसा नहीं दिखता। मूल रूप से वह फ्लोरोसेंट लाइटें, प्लास्टिक की कुर्सियां, घने-महने दवा वितरण खिड़कियां गायब हो गई हैं, उनकी जगह एक ऐसी मॉड्यूलर प्रणाली आ गई है जिसे लेगो की तरह जोड़ा-तोड़ा जा सकता है — शहरी प्रकार, नए कस्बे का प्रकार, ग्रामीण कस्बे का प्रकार, प्रत्येक की एक किट। न्यू ताइपे सिटी स्वास्थ्य ब्यूरो ने तेरह महीने लगाए, शिझी और यिंग्गे दो पायलट बिंदुओं से शुरू करके¹। आपने शायद इस पर ध्यान नहीं दिया होगा। आप टीका लगवाने, रक्तचाप नपवाने, पुरानी बीमारी की दवा लेने जाते हैं, आवाजाही पहले से थोड़ी सुगम होती है, प्रतीक्षा करते समय थोड़ी कम बेचैनी होती है, फिर आप चले जाते हैं।

आपने शायद उस मतपत्र पर भी ध्यान नहीं दिया जो आपके हाथ में है। 2024 के राष्ट्रपति चुनाव में, उस मतपत्र पर छपा फ़ॉन्ट "स्यू युआन हेईटी" (思圓黑體) कहलाता है, एक ओपन-सोर्स टाइपफेस जो सोर्स हान सैंस (思源黑體) में गोल कोने जोड़कर विकसित किया गया है, उम्मीदवारों के नाम के लिए क्वान ज़ी कू सॉन्गटी (全字庫宋體) का उपयोग किया गया है²। इससे पहले, मतपत्रों पर बियाओ काईटी (標楷體) इस्तेमाल होता था³। उन्नीस लाख से अधिक मतदाताओं में से गिने-चुने ही सोचते होंगे कि "यह मतपत्र पहले से अलग क्यों दिखता है"।

इन दोनों बातों को जोड़ने वाली — जिन्हें आपने महसूस नहीं किया — एक ऐसी संस्था है जिसका पूरा नाम ज्यादातर लोग नहीं बता पाएंगे: ताइवान डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट, संक्षेप में TDRI। इसका पता सोंगशान सांस्कृतिक-रचनात्मक पार्क में है, वह जापानी युग का पुराना तंबाकू कारखाना⁴। यह हर साल गोल्डन पिन अवॉर्ड आयोजित करता है, लाखों दर्शकों वाली ताइवान डिज़ाइन प्रदर्शनी लगाता है, निदेशक चांग जी-यी को अंतरराष्ट्रीय डिज़ाइन संगठनों के बोर्ड में भेजता है⁵। लेकिन इसका असली बड़ा दांव उन कोनों पर लगा है जहां से गुजरते हुए आप सिर उठाकर नहीं देखते।

30-सेकंड अवलोकन: ताइवान डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट (TDRI) आर्थिक मामलों के मंत्रालय (經濟部) के अधीन एक सार्वजनिक निधि वाला फाउंडेशन है, जो 2020 में ताइवान क्रिएटिव डिज़ाइन सेंटर से अपग्रेड होकर बना⁶। इसका सबसे दृश्यमान पक्ष गोल्डन पिन डिज़ाइन अवॉर्ड, ताइवान डिज़ाइन प्रदर्शनी, अंतरराष्ट्रीय रैंकिंग में वैश्विक सातवें स्थान तक पहुंचना है⁷; लेकिन इसने अपना सबसे बड़ा दांव उन जगहों पर लगाया है जहां आप "कुछ महसूस नहीं करते": स्वास्थ्य केंद्र, मतपत्र, परिसरों का पुनर्डिज़ाइन। इसके पीछे एक रास्ता है जो ताइवान ने आधी सदी में तय किया: "मेड इन ताइवान बराबर नकली" वाले OEM द्वीप से, त्साई इंग-वेन के "डिज़ाइन क्षमता ही राष्ट्रीय शक्ति है"⁸ के नारे तक। और 2022 में मेट्रो झोंगशान स्टेशन का वह नवीनीकरण, संयोग से साबित कर गया कि दिखना कितना खतरनाक हो सकता है।

अपने कप तक दूसरों के डिज़ाइन किए हुए द्वीप

यह समझने के लिए कि TDRI क्यों अस्तित्व में है, उस अतीत पर लौटना होगा जिसे ताइवान सबसे कम याद रखना चाहता है।

1960-70 के दशक में, ताइवान OEM (मूल उपकरण निर्माण) ऑर्डर लेकर चलता था। विदेशी ब्रांड ड्रॉइंग भेजते थे, ताइवान के कारखाने उन्हें बनाते थे, दूसरों के लेबल चिपका देते थे। 1980-90 के दशक तक यह ODM में अपग्रेड हुआ, ताइवान न केवल बनाता था, बल्कि डिज़ाइन सुधारने में भी मदद करता था। एसर के स्टैन शिह (施振榮) ने 1992 में वह प्रसिद्ध "स्माइल कर्व" खींचा, जिसने पूरे उद्योग को बताया: दोनों छोरों — R&D और ब्रांड — में ही मूल्य है, बीच का असेंबली सबसे कम मूल्यवान है⁹। 2000 के दशक के बाद ताइवान ने OBM आज़माना शुरू किया, अपने ब्रांड बनाना।

लेकिन उस दौर में, विश्व में "मेड इन ताइवान" की छवि बहुत खराब थी। ताइवान ग्वांगह्वा मैगज़ीन के एक 1994 के अंग्रेज़ी लेख का शीर्षक था 〈Remade in Taiwan〉, जिसमें लिखा था कि अमेरिका में साइकिल की दुकानों पर सीधे बोर्ड लगे होते थे "We do not repair bikes from Taiwan" (हम ताइवान से आई साइकिलें मरम्मत नहीं करते); निर्यातकर्ता लेबल ही फाड़ देते थे¹⁰। विदेश व्यापार संघ द्वारा लाए गए अमेरिकी डिज़ाइन सलाहकार डेविड लाइटल ने एक भारी बात कही: "Taiwan's problem does not lie in its reality... The problem lies in its image." (ताइवान की समस्या उसकी वास्तविकता में नहीं... समस्या उसकी छवि में है।)¹⁰

विदेश व्यापार संघ ने 1979 में ही उत्पाद डिज़ाइन प्रचार कार्यालय स्थापित किया था, यह इस डिज़ाइन राष्ट्रीय टीम का सबसे पहला स्रोत था, पहले निदेशक चेंग युआन-जिन (鄭源錦)¹¹। बाद में यह डिज़ाइन प्रचार केंद्र बना, 2003 में औपचारिक रूप से फाउंडेशन ताइवान क्रिएटिव डिज़ाइन सेंटर (TDC) स्थापित हुआ, संक्षेप में टाई-चुआंग (台創), पहले कार्यकारी निदेशक चांग गुआंग-मिन (張光民)¹²। टाई-चुआंग का काम प्रचार, प्रदर्शनी, पुरस्कार की तरफ झुका था।

📝 क्यूरेटर नोट
प्रचलित धारणा है कि ताइवान का "OEM से ब्रांड तक" का सफर 기업ों ने खुद तय किया, यह गलत नहीं, लेकिन एक टुकड़ा छूट जाता है। उद्यम अपने उत्पाद का रूप तय कर सकते हैं, लेकिन एक मतपत्र, एक स्वास्थ्य केंद्र, एक स्टेशन कैसा दिखेगा — यह तय नहीं कर सकते, वे सरकार के मामले हैं। TDRI जिस पर असली दांव लगा रहा है, वह एक अच्छे कप से कहीं बड़ा है: क्या यह द्वीप "सरकार के लोगों से मिलने का तरीका" भी खुद तय कर सकता है। OEM द्वीप का छोड़ा सबसे गहरा निशान यह है कि सार्वजनिक जीवन की सूरत लंबे समय से "चलने दो" (將就) को आउटसोर्स की गई थी।

2010 के दशक तक, नारे राष्ट्रीय स्तर तक पहुंचे। 2011 का अंतरराष्ट्रीय डिज़ाइन गठबंधन (IDA) सम्मेलन ताइपे में हुआ, टाई-चुआंग ने कार्यान्वयन में मुख्य भूमिका निभाई, तब के उपराष्ट्रपति श्याओ वान-चांग (蕭萬長) ने कहा था "Designed in Taiwan, rather than Made in Taiwan"¹³। यह बात त्साई इंग-वेन से भी पहले कही गई थी।

अपग्रेड वाले साल में, मिशन बदल गया

"डिज़ाइन" को वास्तव में राष्ट्रीय रणनीति तक पहुंचाने वाली लहर 2019-2020 की थी।

23 अक्टूबर 2019 को, राष्ट्रपति त्साई इंग-वेन ने ताइवान क्रिएटिव डिज़ाइन सेंटर को "ताइवान डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट" में अपग्रेड करने की घोषणा की। उन्होंने कहा: "पहले ताइवान MIT (मेड इन ताइवान) से जाना जाता था, भविष्य में DIT होना चाहिए, Designed in Taiwan।"¹⁴ अगले साल 30 सितंबर को, उन्होंने सार्वजनिक मंच पर फिर कहा: "डिज़ाइन क्षमता ही राष्ट्रीय शक्ति है", ताइवान को न केवल मेड इन ताइवान चाहिए, बल्कि दुनिया को डिज़ाइन्ड इन ताइवान भी पहचानना चाहिए¹⁵। उसी साल 5 दिसंबर को, प्रीमियर सू चेंग-चांग (蘇貞昌) ने अपग्रेड को मंजूरी दी¹⁶, 2020 की शुरुआत में TDRI औपचारिक रूप से स्थापित हुआ।

अपग्रेड केवल नाम बदलना नहीं था। टाई-चुआंग युग मुख्य रूप से प्रचार और प्रदर्शनी करता था; रिसर्च इंस्टीट्यूट युग में, आधिकारिक तौर पर दिए गए पांच प्रमुख कार्य बन गए: डिज़ाइन नीति बनाना, उद्योग डिज़ाइन नवाचार चलाना, सार्वजनिक सेवा नवाचार बढ़ाना, सामाजिक डिज़ाइन नवाचार विकसित करना, अंतरराष्ट्रीय डिज़ाइन कूटनीति फैलाना¹⁷। नए जुड़े कीवर्ड हैं "नीति", "सार्वजनिक सेवा", "सामाजिक", "कूटनीति", सभी एक ही दिशा में इशारा करते हैं: डिज़ाइन अब केवल उद्यमों की सेवा नहीं करेगा, बल्कि सरकार और लोगों की सेवा शुरू करेगा।

यह कमान संभाली चांग जी-यी (張基義) ने। उनकी मूल पृष्ठभूमि वास्तुकला है। तामकांग वास्तुकला स्नातक, ओहायो स्टेट यूनिवर्सिटी वास्तुकला मास्टर, 1994 में हार्वर्ड ग्रेजुएट स्कूल ऑफ डिज़ाइन से डिज़ाइन मास्टर¹⁸। वे न्यूयॉर्क में वास्तुकला गुरु पीटर आइज़नमैन (Peter Eisenman) के कार्यालय में रहे, ताइवान लौटकर अपना वास्तुकला कार्यालय खोला, चियाओ तुंग यूनिवर्सिटी (परिवहन विश्वविद्यालय) के वास्तुकला संस्थान में प्रोफेसर और निदेशक रहे, ताइतुंग काउंटी के उप-मजिस्ट्रेट भी साढ़े तीन साल रहे¹⁸। 2018 में वे टाई-चुआंग के अध्यक्ष बने, 2020 में TDRI के पहले निदेशक बने, आज तक पद पर हैं¹⁸।

ताइवान डिज़ाइन हॉल 2011 में स्थापित, TDRI द्वारा संचालित, गोल्डन पिन डिज़ाइन प्रदर्शनी अक्सर यहीं होती है। यह TDRI के "दिखने वाले" पक्ष का शोकेस है। फोटो: श्वान शिह-शेंग / विकिमीडिया कॉमन्स, CC0

चांग जी-यी इस बारे में बहुत स्पष्ट हैं। वे कहते हैं TDRI और टाई-चुआंग का अंतर यह है: "टाई-चुआंग जो करता है वह मूल्य का साकारीकरण (value realization) है, रिसर्च इंस्टीट्यूट मूल्य का सृजन (value creation) करता है, सृजन सक्रिय होता है।"¹⁹ वे प्रदर्शनी लगाने से ज्यादा कठिन एक चीज़ चाहते हैं: "हम आशा करते हैं कि डिज़ाइन सार्वजनिक क्षेत्र में बुनियादी DNA बन जाए।"²⁰

डिज़ाइन को सार्वजनिक क्षेत्र का DNA बनाना — यह वाक्य सुनने में बहुत सहज लगता है, करना ताइवान के सार्वजनिक शासन की सबसे कठिन हड्डी है।

डिज़ाइन को स्वास्थ्य केंद्र, मतपत्र, परिसर में डालना

TDRI का असली युद्धक्षेत्र तीन ऐसी जगहों में है जिनके बारे में आप सक्रिय रूप से नहीं सोचते: जहां आप इलाज कराते हैं, जहां आप वोट देते हैं, जहां आप पढ़ते हैं।

स्वास्थ्य केंद्र उनमें से एक है। न्यू ताइपे सिटी ने TDRI को कमीशन किया, शिझी और यिंग्गे से शुरू करके, प्रतीक्षा, दवा लेने, माप की गतिशीलता को तीन प्रकार के मॉड्यूलर, जोड़े-तोड़े जा सकने वाले रूपों में पुनर्डिज़ाइन किया, लक्ष्य है कि शहर के उनतीस जिलों के सभी स्वास्थ्य केंद्र इसी तरह नवीनीकृत हो सकें¹। डिज़ाइन टीम में ज़ुओ शेजी (坐設計), शुआन श्वान-यान (選選研), और सलाहकार शामिल हैं¹, ये नाम आप याद नहीं रखेंगे, लेकिन यही तो मुद्दा है: अच्छा सार्वजनिक स्थान डिज़ाइन आपको पूरी तरह भुला देता है कि इसे डिज़ाइन किया गया है।

TDRI द्वारा नवीनीकृत स्वास्थ्य केंद्र स्थान: गर्म सफेद टोन, मॉड्यूलर दीवार पैनल, बुजुर्ग-अनुकूल आर्मरेस्ट वाली कुर्सियां। चित्र: ताइवान डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट (स्वास्थ्य केंद्र पुनर्डिज़ाइन, फेयर यूज़ संपादकीय टिप्पणी उद्देश्य)।

स्कूल दूसरा मोर्चा है। शिक्षा मंत्रालय ने TDRI को "श्वेई-मेई · मेयिश्व" (學美·美學) परिसर सौंदर्य डिज़ाइन अभ्यास योजना कमीशन की, 2019 में शुरू हुई, पहले चरण में नौ स्कूल किए²¹। यह कक्षाओं, गलियारों, लॉकरों को छूता है जिनका रोजाना सैकड़ों छात्र उपयोग करते हैं, सौंदर्य को बाहरी दीवार के पेंट से रोजमर्रा के उपयोग के विवरण तक गहरा ले जाता है। TDRI के अनुसार अब तक 112 से अधिक नवीनीकरण मामले जमा हो चुके हैं, 200 से अधिक स्कूलों के साथ सहयोग²¹।

सबसे संवेदनशील मोर्चा चुनाव है। केंद्रीय चुनाव आयोग (中選會) ने TDRI को चुनाव सौंदर्यशास्त्र का काम दिया, चार साल में तीन चरण, कुल बारह डिज़ाइन आइटम: जनमत संग्रह गजट, चुनाव गजट, मतपत्र, नीति प्रस्तुति सभा, केंद्रीय चुनाव स्थिति केंद्र, मतदान केंद्र के संकेत, मतदान सूचना पत्र, मतदान बूथ की आड़, 당선 प्रमाणपत्र²²। दिसंबर 2021 के जनमत संग्रह गजट में वास्तव में पुनर्डिज़ाइन किया गया संस्करण इस्तेमाल हुआ, लगभग 89.5 लाख प्रतियां भेजी गईं, बाद में इसने 2022 गोल्डन पिन डिज़ाइन अवॉर्ड का संचार डिज़ाइन वर्ग जीता²²। मतपत्र का फ़ॉन्ट स्यू युआन हेईटी में बदलना भी इसी ढांचे में हुआ²।

TDRI और केंद्रीय चुनाव आयोग के सहयोग से नवीनीकृत जनमत संग्रह गजट, बहु-स्तंभ ब्लॉक लेआउट पठन थकान कम करता है, 2022 में गोल्डन पिन संचार डिज़ाइन वर्ग जीता। सामना है पूरे ताइवान के लगभग दो करोड़ मतदाताओं के पठन दृश्य का। चित्र: ताइवान डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट प्रदान (चुनाव सौंदर्यशास्त्र, फेयर यूज़ संपादकीय टिप्पणी उद्देश्य)।

चांग जी-यी जब चुनाव सौंदर्यशास्त्र की बात करते हैं, तो कठिनाई को बहुत सादगी से बताते हैं। लिबर्टी टाइम्स (自由時報) के हवाले से उनके शब्द: पूरे ताइवान में लगभग एक करोड़ नब्बे लाख मतदाता हैं, डिज़ाइन के माध्यम से चुनाव सौंदर्यशास्त्र बदलने के लिए, "मूल कानूनों और मूल बजट प्रतिबंधों के भीतर क्रमिक नवाचार करना होगा"²³। इस वाक्य में सार्वजनिक सेवा डिज़ाइन की सबसे बड़ी सीमा छिपी है: आप वाणिज्यिक परियोजना की तरह तलवार नहीं चला सकते, आपको दशकों से न बदले कानूनों और बजट संरचना के भीतर, एक-एक खांचे को धकेलना पड़ता है।

💡 क्या आप जानते हैं
मतदान बूथ की आड़ (圈票處遮屏), यानी वह तख्ती जो मुहर लगाते समय बगल वाले की नज़र रोकती है, चुनाव सौंदर्यशास्त्र परियोजना में केवल एक स्कूल (लूगोंग जूनियर हाई स्कूल कक्षा 804) में पायलट की गई²²। केवल एक पायलट बिंदु पर रुक जाने का कारण यह है कि सार्वजनिक डिज़ाइन का प्रसार अक्सर बजट और खरीद तंत्र में अटक जाता है, एक पायलट बिंदु को राष्ट्रीय मानक बनाने के बीच लंबी मनुहार और बजट आवंटन का फासला होता है। TDRI के अनुसार एक ऑनलाइन सर्वेक्षण किया गया जिसमें लगभग सत्तानवे प्रतिशत मतदाताओं ने इन सुधारों को माना²⁴, लेकिन उस सर्वेक्षण का नमूना आकार और नमूनाकरण विधि प्रकाशित नहीं हुई, यह समर्थन संकेत ज्यादा है, सख्त जनमत सर्वे नहीं माना जा सकता।

TDRI ने बाद में इस तर्क को और बुनियादी जगहों तक बढ़ाया: आर्थिक मामलों के मंत्रालय के मानक निरीक्षण ब्यूरो, परिवहन मंत्रालय, स्वास्थ्य-कल्याण मंत्रालय, राष्ट्रीय भूमि प्रबंधन एजेंसी के साथ मिलकर, मार्च 2026 में "सार्वजनिक सेवा आइकन" राष्ट्रीय मानक CNS16282 जारी किया, एक साथ 253 आइकन तय किए, आठ श्रेणियों में, CC BY 4.0 ओपन लाइसेंस के तहत²⁵। शौचालय, बाधा-मुक्त, आपातकालीन निकास जैसे चिह्नों के लिए अब एक राष्ट्रीय स्तर की डिज़ाइन नियमावली है।

डिज़ाइन को नौकरशाही में लाना, एक मनुहार युद्ध है

डिज़ाइन को सरकार में डालना, सुनने में अच्छी बात लगती है, करना लगभग गुरिल्ला युद्ध है।

सबसे सीधा प्रतिरोध व्यवस्था से आता है। TDRI की अपनी "ताइवान डिज़ाइन क्षमता रिपोर्ट" मानती है कि डिज़ाइन "मानकीकृत बजट मूल्यांकन तंत्र में शामिल करना कठिन है"²⁶। सादे शब्दों में, सार्वजनिक क्षेत्र को बजट के लिए वस्तुनिष्ठ संकेतक चाहिए, लेकिन डिज़ाइन का मूल्य एक संख्या से साबित करना मुश्किल है, इसलिए यह बजट समीक्षा की मेज पर हमेशा कमजोर स्थिति में रहता है।

स्थानीय स्तर का प्रतिरोध अधिक ठोस है। TDRI ने T22 स्थानीय उद्योग पुनरोद्धार चलाया, यिंग्गे के मिट्टी के बर्तनों से शुरू किया²⁷। चांग जी-यी ने शुरुआती दौर के दृश्य का वर्णन किया: मिट्टी के बर्तन संघ के अध्यक्ष ने TDRI के लोगों से आमने-सामने कहा "तुम सब पढ़े-लिखे हो ना!"²⁷, मतलब, तुम डिज़ाइन-पढ़ने वाले, किताब-पढ़ने वाले, क्या जानो कारोबार करना। डिज़ाइन को वास्तविक औद्योगिक 현장에 घुसने के लिए, पहली बाधा अक्सर विश्वास की होती है।

⚠️ विवादास्पद दृष्टिकोण
डिज़ाइन को सार्वजनिक सेवा में लाने का एक अकथनीय असहज पहलू है: इसकी प्रभावशीलता साबित करना बहुत कठिन है। स्कॉटलैंड के PDR डिज़ाइन रिसर्च संस्थान की ताइवान डिज़ाइन नीति पर एक टिप्पणी सीधे कहती है: "Visions are not enough, there have to be tangible metrics and evaluation indicators." (केवल दृष्टि काफी नहीं, वास्तविक माप संकेतक और मूल्यांकन विधियां होनी चाहिए।) यह टिप्पणी यह भी बताती है कि पर्यावरणीय स्थिरता को नजरअंदाज करने वाली डिज़ाइन नीति "way off the mark" (बिल्कुल निशाने से दूर) है²⁸। TDRI के हाल के अकादमिक शोधपत्रों में, कुछ के लेखक स्वयं TDRI के लोग हैं²⁹, इसका अर्थ है कि "डिज़ाइन गवर्नेंस प्रभावी है" के कई तर्क, यह संस्था खुद पर शोध करके दे रही है, इन्हें स्वतंत्र तृतीय-पक्ष मूल्यांकन मानना कठिन है।

तीखी आलोचना अपग्रेड से पहले तक जाती है। कला मीडिया ARTouch ने टाई-चुआंग के TDRI में अपग्रेड पर चर्चा करते हुए, टाई-चुआंग के लंबे समय से उठाए जाने वाले कुछ मुद्दों का जिक्र किया: "लोगों के साथ लाभ के लिए प्रतिस्पर्धा" (與民爭利), संगठनात्मक स्तर अस्पष्ट, प्रतिभा रोक पाना मुश्किल³⁰। "लोगों के साथ लाभ के लिए प्रतिस्पर्धा" का अर्थ है एक सरकारी वित्तपोषित संस्था प्रदर्शनी लगाए, पुरस्कार दे, डिज़ाइन सेवा करे, तो क्या यह निजी डिज़ाइन कंपनियों को किनारे कर देगी; "संगठनात्मक स्तर अस्पष्ट" ने सरकार और निजी क्षेत्र के बीच फंसी इसकी असहज पहचान की ओर इशारा किया। रिसर्च इंस्टीट्यूट बनना, कुछ हद तक इन सवालों का जवाब देने, स्थिति को "कार्यान्वयन इकाई" से "नीति शोध" की ओर ले जाने की कोशिश थी।

डिज़ाइन जगत के अंदर "डिज़ाइन को राजनीतिक उपलब्धि बनाना" पर भी मतभेद हैं, और 2026 का एक तूफान ठीक TDRI की ओर इशारा करता है। प्रसिद्ध डिज़ाइनर नी योंग-झेन (聶永真) ने TDRI के माध्यम से सरकारी पहचान प्रणाली के कई मामले लिए, सबसे चर्चित ताइपावर (台電) का "पहचान प्रणाली अनुकूलन डिज़ाइन" था, अनुबंध राशि लगभग 969,000 NTD, कॉर्पोरेट मानक फ़ॉन्ट को पुनर्समायोजित किया³¹। आलोचना दो बातों पर केंद्रित थी: एक लगातार घाटे में चल रहे राजकीय उद्यम के लिए, क्या यह रकम "सिर्फ कुछ अक्षर बदलने" पर खर्च करना उचित है; और TDRI सरकारी डिज़ाइन मामलों का संसाधन आवंटनकर्ता होने के नाते, क्या यह विशिष्ट डिज़ाइनरों को तथाकथित "हित साझाकर्ता" (利益共享者) बना रहा है³²। आर्थिक मामलों के मंत्रालय ने सामने आकर "उस संस्था की पेशेवर क्षमता पर विश्वास" जताया, जोर दिया कि TDRI "कम से कम तीन प्रासंगिक अनुभव और रिकॉर्ड वाली डिज़ाइन टीमों की सूची बनाने के बाद" ही सहयोग भागीदार चुनता है, और स्पष्ट किया कि व्यापार ब्यूरो की पहचान प्रणाली दूसरी कंपनी ने की थी, किसी एक विक्रेता का एकाधिकार नहीं³²। इस विवाद ने TDRI की सबसे असहज स्थिति को धूप में ला खड़ा किया: एक हाथ में "सरकार को बेहतर दिखाने" का बजट और निर्णय अधिकार, और यह अधिकार एक बार दिख जाए, तो सबसे सख्त आवर्धक कांच के नीचे जांचा जाता है।

दिखने वाला पक्ष: गोल्डन पिन, लाखों दर्शक, विश्व सातवां

इतना अदृश्य कहने के बाद, उस पक्ष पर लौटना होगा जो TDRI सबसे अच्छा करता है, और जिसे उसे सबसे ज्यादा चाहिए: दिखना।

TDRI का सबसे बड़ा साइनबोर्ड गोल्डन पिन डिज़ाइन अवॉर्ड है। इसकी वंशावली लंबी है: 1981 का उत्कृष्ट उत्पाद चयन, 2009 में गोल्डन पिन नाम मिला, 2014 से वैश्विक प्रविष्टियां लेकर अंतरराष्ट्रीयकरण शुरू किया³³। आयोजक आर्थिक मामलों के मंत्रालय का उद्योग विकास प्रशासन (產業發展署) है, कार्यान्वयन इकाई TDRI³³। पैमाना वास्तव में बढ़ा है: 2023 वाले संस्करण में लगभग आठ हजार प्रविष्टियां आईं, तेईस क्षेत्रों से, अंत में पच्चीस वार्षिक सर्वश्रेष्ठ डिज़ाइन चुने गए³⁴।

दूसरा साइनबोर्ड ताइवान डिज़ाइन प्रदर्शनी है। यह हर साल अलग-अलग काउंटी-शहर में घूमती है, एक शहर को डिज़ाइन का प्रदर्शनी स्थल बना देती है। दर्शक संख्या साल दर साल चौंकाने वाली: 2019 पिंगटुंग 42.5 लाख, 2020 शिनचू 28 लाख, 2022 काऊशुंग 60 लाख, 2023 न्यू ताइपे 65.8 लाख, अब तक का रिकॉर्ड³⁵। शरद ऋतु की ताइवान डिज़ाइन प्रदर्शनी कई युवाओं के लिए इंस्टाग्राम पर छा जाने वाला अस्तित्व है।

TDRI के नेतृत्व में नवीनीकृत झोंगशान स्टेशन टिकट क्षेत्र, "सेवा को बक्से में समेटना" अवधारणा से सुविधाएं एकीकृत। यही वह मामला है जो 2022 में सार्वजनिक होने के बाद उपयोगकर्ता अनुभव विवाद लाया, फिर भी 2024 में गोल्डन पिन वार्षिक सर्वश्रेष्ठ डिज़ाइन अवॉर्ड (एकीकृत डिज़ाइन वर्ग) जीता। चित्र: ताइवान डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट (मेट्रो झोंगशान स्टेशन पुनर्डिज़ाइन, फेयर यूज़ संपादकीय टिप्पणी उद्देश्य)।

अंतरराष्ट्रीय रैंकिंग भी TDRI का पसंदीदा आंकड़ा है। वर्ल्ड डिज़ाइन रैंकिंग्स (World Design Rankings) पर, ताइवान 2013 में वैश्विक 38वें स्थान से, 2019 में 8वें, 2023-24 में 7वें स्थान पर पहुंचा³⁶। चांग जी-यी 2019 में टाई-चुआंग की हैसियत से वर्ल्ड डिज़ाइन ऑर्गनाइजेशन (WDO) के निदेशक चुने गए, 2022 में पुनर्निर्वाचित³⁷, वे इस अभ्यास को डिज़ाइन कूटनीति कहते हैं: "जब ये पारिस्थितिक तंत्र परिपक्व हो जाते हैं, तो वे ताइवान अनुभव बन जाते हैं, दुनिया के साथ आदान-प्रदान कर सकते हैं, डिज़ाइन कूटनीति कर सकते हैं।"³⁸

✦ "हम आशा करते हैं कि डिज़ाइन सार्वजनिक क्षेत्र में बुनियादी DNA बन जाए।"——चांग जी-यी

दिखना बेशक पूरी तरह बुरा नहीं। एक संस्था जो सरकारी बजट पर चलती है, और हमेशा पूछी जाती है "आखिर तुमने किया क्या", उसे गोल्डन पिन, लाखों दर्शक, अंतरराष्ट्रीय रैंकिंग चाहिए, यह साबित करने के लिए कि यह पैसा सही खर्च हुआ। लेकिन दिखने का दूसरा पहलू भी है।

झोंगशान स्टेशन: दिखा, फिर पलटकर काटा

2021 में, TDRI ने ताइपे मेट्रो झोंगशान स्टेशन का पुनर्डिज़ाइन शुरू किया, 19 अक्टूबर 2022 को पहले चरण के नतीजे सार्वजनिक किए, मुख्य रूप से टिकट क्षेत्र³⁹। स्थानिक रूप डिज़ाइन, दृश्य, उत्पाद, प्रत्येक अलग टीम ने किया, बाद में इस प्रस्ताव ने 2024 गोल्डन पिन डिज़ाइन अवॉर्ड का वार्षिक सर्वश्रेष्ठ डिज़ाइन अवॉर्ड जीता, एकीकृत डिज़ाइन वर्ग में⁴⁰।

पुरस्कार से देखें, यह एक सफल मामला है। लेकिन स्टेशन स्थल से देखें, यह TDRI की सबसे सार्वजनिक पिटाई थी।

नतीजे सार्वजनिक होने के बाद, ऑनलाइन बड़ी मात्रा में नकारात्मक टिप्पणियां आईं। CTS (华视) द्वारा संकलित टिप्पणियों में ये वाक्य चुभते हैं: "अच्छा बना है, आगे से मत करना", "स्टेशन डिज़ाइन कर रहे हो या यात्री डिज़ाइन कर रहे हो?", "UI पुनर्डिज़ाइन हुआ, लेकिन UX बिल्कुल नहीं बदला?"⁴¹। आलोचना उपयोगकर्ता अनुभव पर केंद्रित: टिकट मशीन की ऊंचाई ने व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं और बच्चों पर पर्याप्त विचार नहीं किया, दिखने में अच्छा लगा, लेकिन वास्तविक संचालन की सुगमता नहीं सुधरी⁴¹। TDRI का जवाब था "अनुकूलन जारी है, सभी सह-सृजन इकाइयों के साथ मिलकर लगातार सुधार करेंगे"⁴¹, TDRI के अनुसार बाद में रूट मैप ऊंचाई जैसे विवरणों पर समायोजन भी किए गए³⁹।

📝 क्यूरेटर नोट
झोंगशान स्टेशन का यह मामला, पूरे लेख के विरोधाभास को एक टिकट क्षेत्र में संघनित कर देता है। स्वास्थ्य केंद्र, मतपत्र, परिसर वाले मामले इसलिए नहीं गाली खाए, आंशिक कारण यह है कि वे दिखते नहीं, आप महसूस नहीं करते कि उन्हें डिज़ाइन किया गया है, स्वाभाविक रूप से उनकी डिज़ाइन की आलोचना नहीं करते। झोंगशान स्टेशन अलग है, यह एक ऐसे शहर-केंद्र स्टेशन पर है जहां रोजाना दसियों हजार लोग गुजरते हैं, उच्च स्वर में घोषणा करता है "हमने यहां पुनर्डिज़ाइन किया है"। एक बार जब आप सबको देखने के लिए बुलाते हैं, तो सब सबसे सख्त नज़रों से देखते हैं। दिखना TDRI की जीवित रहने की रणनीति है, लेकिन जो दिखता है, वही सबसे आसानी से निशाना बनता है। एक स्वास्थ्य केंद्र की दवा खिड़की असुविधाजनक है, कोई ट्वीट नहीं करेगा; एक मेट्रो स्टेशन की टिकट मशीन नापसंद की जाए, पूरा नेटवर्क शेयर कर रहा होगा।

यही TDRI की सबसे गहरी दुविधा है। इसे जीवित रहने के लिए दिखना जरूरी है, गोल्डन पिन नहीं, डिज़ाइन प्रदर्शनी नहीं, रैंकिंग नहीं, तो यह बजट की मेज पर खड़ी नहीं रह सकती। लेकिन जिस काम पर इसे सबसे ज्यादा गर्व होना चाहिए, वे ठीक वही हैं जिन्हें नहीं दिखना चाहिए: जब एक स्वास्थ्य केंद्र, एक मतपत्र, एक कक्षा को इतना अच्छा डिज़ाइन किया जाए कि आपकी प्रतिक्रिया हो "कुछ महसूस नहीं हुआ", सुगमता से उपयोग करके चले गए। दिखने से इसे अस्तित्व का कारण मिला, न महसूस होना ही इसकी वास्तविक सफलता का प्रमाण है। ये दो चीजें, हमेशा विपरीत दिशाओं में खींचती हैं।

जब आपने उन पर ध्यान नहीं दिया

वापस शिझी के उस स्वास्थ्य केंद्र पर।

अगली बार जब आप रक्तचाप नपवाने, पुरानी बीमारी की दवा लेने जाएंगे, शायद तब भी ध्यान नहीं देंगे कि प्रतीक्षा क्षेत्र पुनर्डिज़ाइन किया गया है। आपको लगेगा कि गतिशीलता ऐसी ही होनी चाहिए, कुर्सियां ऐसे ही लगनी चाहिए, संकेत ऐसे ही स्पष्ट होने चाहिए। आप नहीं सोचेंगे कि किसी ने तेरह महीने लगाए, इसे "चलने दो" (將就) से "सुगम" (順手) में बदला।

यही वह अवस्था है जिसे ताइवान डिज़ाइन रिसर्च इंस्टीट्यूट सबसे ज्यादा पाना चाहता है, और जिसके लिए सबसे कम तालियां मिलती हैं। एक अच्छा सार्वजनिक सेवा डिज़ाइन, अंत में निर्बाध अनुभव में गायब हो जाता है, आपको कुछ महसूस नहीं होता, वही इसकी सफलता है। "मेड इन ताइवान बराबर नकली" से "डिज़ाइन्ड इन ताइवान" तक, इस द्वीप ने आधी सदी लगाई खुद यह तय करना सीखने में कि चीज़ें कैसी दिखेंगी। सबसे कठिन कदम है, इस काम को इतना अच्छा करना कि आपको इसके बारे में सोचने की बिल्कुल जरूरत न पड़े।

आपके हाथ में उस मतपत्र का फ़ॉन्ट स्यू युआन हेईटी कहलाता है। शायद अभी-अभी तक आप नहीं जानते थे। और वही, लगभग मुद्दा है।

विस्तारित पठन

• नी योंग-झेन — ताइवान के सबसे प्रतिनिधि ग्राफिक डिज़ाइनरों में से एक, ताइपावर पहचान अनुकूलन विवाद के मुख्य पात्र, "डिज़ाइन को राजनीतिक उपलब्धि बनाना" चर्चा में अनिवार्य नाम।
• ताइवान औद्योगिक रूपांतरण उन्नयन — OEM द्वीप से उच्च मूल्यवर्धन तक की पूरी कहानी, TDRI जिस "चीज़ों का रूप कैसा हो" पर दांव लगा रहा है, इस रास्ते पर कम बोली जाने वाली एक शाखा है।
• सार्वजनिक टेलीविजन — इसी तरह सार्वजनिक निधि वाला फाउंडेशन, इसी तरह "सार्वजनिकता" और "जांचे जाने" के बीच तनी रस्सी पर चलने वाली संस्था।
• ताइवान वास्तुकला — चांग जी-यी का मूल पेशा, यह समझने के लिए कि एक वास्तुकार क्यों मानता है कि स्थानिक डिज़ाइन सरकार और लोगों की दूरी बदल सकता है।

चित्र स्रोत

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CC / 공공 영역 라이선스 (상황 이미지)

• 송산문창원구 입구 (hero) — Solomon203, CC BY-SA 4.0, 위키미디어 공용.
• 대만 디자인 홀 — 현사생, CC0 공공 영역, 위키미디어 공용.

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• 위생소 재설계 개조 후 공간 — © 대만디자인연구원 (위생소 재설계). Fair use editorial commentary on TDRI's work.
• 선거 미학 국민투표 공보 개조 후 — © 대만디자인연구원 제공 (경 ETtoday 보도 게재). Fair use editorial commentary on TDRI's work.
• 메트로 중산역 매표소 개조 후 — © 대만디자인연구원 (메트로 중산역 재설계). Fair use editorial commentary on TDRI's work.

참고 자료