معهد تايوان لأبحاث التصميم: المؤسسة التي تسلل التصميم بهدوء إلى المراكز الصحية وأوراق الاقتراع

لم تعد منطقة الانتظار في المركز الصحي في شي chí تشبه مركزاً صحياً. فقد اختفت تلك الأضواء الفلورية، والكراسي البلاستيكية، ونوافذ صرف الأدوية المزدحمة، وحل محلها مجموعة من الوحدات النمطية القابلة للفك والتركيب مثل مكعبات البناء، بواحدة لكل من النوع الحضري، ونوع البلدات الجديدة، ونوع البلدات الريفية. أمضت إدارة الصحة في مدينة تايبيه الجديدة ثلاثة عشر شهراً، بدأت من نقطتي العرض في شي chí ويينغه¹. من المرجح أنك لم تنتبه لهذا الأمر. تذهب لأخذ اللقاح، أو قياس ضغط الدم، أو صرف أدوية الأمراض المزمنة، فيصبح مسار الحركة أكثر انسيابية قليلاً، ويقل التوتر أثناء الانتظار قليلاً، ثم تغادر.

من المرجح أنك أيضاً لم تنتبه لبطاقة الاقتراع التي في يدك. في الانتخابات الرئاسية لعام 2024، كان الخط المطبوع على تلك البطاقة يسمى 「سِي يوان هاي تي」، وهو خط مفتوح المصدر مشتق من خط 「سِي يوان هاي تي」 الأصلي مع إضافة زوايا مدورة، بينما استُخدم خط «تشوان تزو كو سونغ تي» لأسماء المرشحين². قبل ذلك، كان يُستخدم خط «بياو كاي تي» في بطاقات الاقتراع³. من بين أكثر من تسعة عشر مليون ناخب، لم يتساءل سوى قلة قليلة: «لماذا تبدو هذه البطاقة مختلفة عن سابقتها؟»．

ما يربط هذين الأمرين اللذين لم تشعر بهما هو مؤسسة لا يستطيع معظم الناس نطق اسمها الكامل: معهد بحوث التصميم التايواني، واختصاره «معهد البحوث». يقع مقره في حديقة سونغشان الثقافية والإبداعية، ذلك المصنع القديم للتبغ الذي بُني في الحقبة اليابانية⁴. ينظم سنوياً جائزة النقطة الذهبية، ومعرض تايوان للتصميم الذي يستقطب ملايين الزوار، وأوصل مديرها تشانغ جي-يي إلى عضوية مجلس إدارة منظمة تصميم دولية⁵. لكن المكان الذي يراهن عليه بثقل حقيقي هو تلك الزوايا التي تمر بها دون أن ترفع رأسك لتلقي نظرة.

نظرة عامة في 30 ثانية: معهد بحوث التصميم التايواني (TDRI) هو مؤسسة قانونية عامة تابعة لوزارة الشؤون الاقتصادية، وقد تمت ترقيته من مركز تايوان للإبداع التصميمي في عام 2020⁶. أكثر جوانبه وضوحاً هي جائزة النقطة الذهبية للتصميم، ومعرض تايوان للتصميم، وصعود تصنيفه الدولي إلى المركز السابع عالمياً⁷؛ لكنه يضع أكبر رهاناته في الأماكن التي «لا تشعر بها»: المراكز الصحية، بطاقات الاقتراع، وإعادة تصميم الحرم الجامعية. خلف ذلك يكمن مسار سلكته تايوان على مدى نصف قرن: من جزيرة التعاقد التي كان «صنع في تايوان يساوي منتجاً مقلداً»، إلى إعلان تساي إنغ-ون أن «قوة التصميم هي قوة الدولة»⁸. وتجديد محطة تشونغشان للمترو في عام 2022 أثبت بالصدفة مدى خطورة أن تكون مرئياً.

جزيرة يُصمّم فيها حتى كوبها الخاص من قبل الآخرين

لفهم سبب وجود معهد بحوث التصميم، يجب العودة أولاً إلى تلك الحقبة التي لا تريد تايوان أن تُذكر بها.

في ستينيات وسبعينيات القرن العشرين، اعتمدت تايوان على تصنيع المعدات الأصلية (OEM) لقبول الطلبات. كانت العلامات التجارية الأجنبية ترسل المخططات، وتقوم مصانع تايوان بالتصنيع وفقها، وتلصق علامات الآخرين. في ثمانينيات وتسعينيات القرن العشرين، ترقّت إلى تصنيع التصميم الأصلي (ODM)، فلم تكتفِ تايوان بالتصنيع، بل أصبحت قادرة على المساعدة في تعديل التصاميم، ففي عام 1992، رسم ستان شي (Stan Shih) من شركة أيسر (Acer) ذلك «منحنى الابتسامة» الشهير، ليقول للصناعة بأكملها: إن طرفي البحث والتطوير والعلامة التجارية هما ما يملك القيمة، بينما التجميع في الوسط هو الأقل قيمة⁹. بعد العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، بدأت تايوان تجرب تصنيع العلامة التجارية الأصلية (OBM)، لتصنع علاماتها التجارية الخاصة.

لكن في ذلك العصر، كانت صورة «صنع في تايوان» في العالم سيئة للغاية. فقد حمل مقال بالإنجليزية في مجلة تايوان بانوراما (Taiwan Panorama) عام 1994 عنوان «Remade in Taiwan»، وذكر أن متجر دراجات في الولايات المتحدة وضع لافتة مباشرة تقول: «We do not repair bikes from Taiwan» (نحن لا نصلح الدراجات القادمة من تايوان)؛ كما أن بعض المصنعين كانوا يمزقون الملصقات ببساطة عند التصدير¹⁰. وقال مستشار التصميم الأمريكي ديفيد لايتيل (David Lightle) الذي استقدمته جمعية التجارة الخارجية جملة ثقيلة: «Taiwan's problem does not lie in its reality... The problem lies in its image.» (مشكلة تايوان لا تكمن في واقعها... بل في صورتها.)¹⁰

فقد أنشأت جمعية التجارة الخارجية في عام 1979 مكتب تعزيز تصميم المنتجات، وهو المنبع الأقدم لهذا الفريق الوطني للتصميم، وكان أول مدير له تشنغ يوان-جين (Cheng Yuan-chin)¹¹. ثم تحوّل لاحقًا إلى مركز تعزيز التصميم، وفي عام 2003 تأسس رسميًا مركز تايوان للإبداع والتصميم (Taiwan Design Center) كهيئة قانونية، واختصارًا «تي دي سي» (TDC)، وكان أول مدير تنفيذي له تشانغ كوانغ-مين (Chang Kuang-min)¹². وكان عمل تي دي سي يركز على الترويج، وتنظيم المعارض، وإدارة الجوائز.

📝 ملاحظة القيّم
الرواية السائدة هي أن انتقال تايوان «من التصنيع بالنيابة إلى العلامة التجارية» تحقق بجهود الشركات نفسها، وهذا صحيح، لكنه يغفل قطعة مهمة. فالشركات تستطيع أن تقرر شكل منتجاتها، لكنها لا تستطيع أن تقرر شكل بطاقة اقتراع، أو مركز صحي، أو محطة، فهذه أمور حكومية. ما يرمي إليه معهد بحوث التصميم حقًا أكبر بكثير من كوب جيد: هل تستطيع هذه الجزيرة أن تقرر بنفسها حتى «طريقة تواصل الحكومة مع الناس»؟ أعمق ندبة تركتها جزيرة التصنيع بالنيابة، هي أن حتى مظهر الحياة العامة ظلّ يُعهَد بالخارج طويلًا إلى «التسوية».

في عقد 2010، بدأت الشعارات ترتقي إلى المستوى الوطني. ففي عام 2011، عُقد مؤتمر الاتحاد الدولي للتصميم (IDA) في تايبيه، ونفّذ تي دي سي تنظيمه تنفيذيًا، وقال نائب الرئيس آنذاك شياو وان-تشانغ (Xiao Wan-chang): «Designed in Taiwan, rather than Made in Taiwan»¹³. هذه العبارة سبقت تساي إن-وين (Tsai Ing-wen).

في عام الترقية، تغيّرت المهمة

الموجة التي دفعت فعليًا بـ«التصميم» إلى مصاف الاستراتيجية الوطنية هي موجة 2019-2020.

في 23 أكتوبر 2019، أعلنت الرئيسة تساي إنغ-ون عن ترقية «مركز تايوان للتصميم الإبداعي» إلى «معهد بحوث التصميم التايواني». قالت: «سُمع بتايوان سابقًا بفضل MIT، والمستقبل يجب أن يشهد DIT، Designed in Taiwan.»¹⁴ وفي 30 سبتمبر من العام التالي، صرحت مجددًا في مناسبة عامة: «قوة التصميم هي قوة الدولة»، فالتايوان لا تحتاج فقط إلى Made in Taiwan، بل يجب أن يعرف العالم Designed in Taiwan¹⁵. وفي 5 ديسمبر من العام نفسه، أقرّ رئيس الوزراء سو تشن-تشانغ قضية الترقية¹⁶، وفي أوائل 2020 تم تدشين معهد البحوث رسميًا.

الترقية لم تكن مجرد تغيير اسم. في عصر تاي-تشوانغ (المركز الإبداعي)، كان العمل الأساسي هو الترويج وتنظيم المعارض؛ أما في عصر معهد البحوث، فقد أصبحت الوظائف الخمس الرسمية: وضع سياسة التصميم، ودفع الابتكار في التصميم الصناعي، وتعزيز الابتكار في الخدمات العامة، وتطوير الابتكار في التصميم الاجتماعي، وتوسيع الدبلوماسية الدولية للتصميم¹⁷. الكلمات المفتاحية المضافة حديثًا هي «السياسة» و«الخدمات العامة» و«المجتمع» و«الدبلوماسية»، وجميعها تتجه نحو اتجاه واحد: التصميم لم يعد يخدم المصنعين فقط، بل يجب أن يبدأ بخدمة الحكومة والشعب.

من تسلم الراية هو تشانغ جي-يي. تخصصه الأصلي هو العمارة. حاصل على بكالوريوس العمارة من جامعة تامكانغ، وماجستير العمارة من جامعة ولاية أوهايو، وفي 1994 نال ماجستير التصميم من كلية هارفارد للتصميم¹⁸. عمل في نيويورك في مكتب المعماري الكبير بيتر آيزنمان، وبعد عودته إلى تايوان أسس مكتبه الخاص للعمارة، وتولى منصب أستاذ ومدير معهد العمارة في جامعة تشياو تونغ، كما شغل منصب نائب محافظ مقاطعة تايتونغ لأكثر من ثلاث سنوات¹⁸. في 2018 تولى رئاسة مجلس إدارة تاي-تشوانغ، وفي 2020 أصبح أول مدير لمعهد البحوث، ولا يزال في منصبه حتى اليوم¹⁸.

تأسس متحف تايوان للتصميم عام 2011، وتديره معهد البحوث، ويُقام فيه معرض جائزة النقطة الذهبية للتصميم بشكل متكرر. إنه الواجهة التي يُرى من خلالها معهد البحوث. صورة: شوان شِي-شينغ / ويكيميديا كومنز، CC0

تشانغ جي-يي يوضح الأمر بوضوح. يقول إن الفرق بين معهد البحوث وتاي-تشوانغ يكمن في: «مركز تاي-تشوانغ يقوم بتحقيق القيمة، أما معهد البحوث فيقوم بخلق القيمة، والخلق هو فعل استباقي.»¹⁹ إنه يسعى لأمر أصعب من تنظيم المعارض: «نأمل أن يصبح التصميم في القطاع العام حمضًا نوويًا أساسيًا.»²⁰

جعل التصميم حمضًا نوويًا للقطاع العام، عبارة تسمع بسهولة، لكن تنفيذها هو أصعب عقبة في الحوكمة العامة في تايوان.

حشر التصميم في المراكز الصحية، بطاقات الاقتراع، والمدارس

المعركة الحقيقية لمعهد بحوث التصميم تكمن في ثلاثة أماكن لا تخطر ببالك تلقائيًا: المكان الذي تذهب إليه للعلاج، المكان الذي تصوّت فيه، والمكان الذي تدرس فيه.

المراكز الصحية هي إحدى هذه الساحات. كلفت بلدية نيو تايبيه معهد بحوث التصميم، بدءًا من شيتشي ويينغه، بإعادة تصميم مسارات الانتظار، وصرف الدواء، والقياس إلى ثلاثة أنواع قابلة للتفكيك والتركيب بشكل نمطي، بهدف تمكين جميع المراكز الصحية في الأحياء التسعة والعشرين في المدينة من اتباع هذا النموذج¹. يضم فريق التصميم «تسو شيجي»، «شوان شوان يان»، بالإضافة إلى مستشارين¹، وهذه أسماء لن تتذكرها، لكن هذا هو جوهر الأمر بالضبط: التصميم الجيد للمساحات العامة يجعلك لا تدرك تمامًا أنه قد صُمم.

مساحة المركز الصحي بعد إعادة تصميم معهد بحوث التصميم: درجات بيضاء دافئة، ألواح جدران نمطية، مقاعد بمساند ذراع ملائمة لكبار السن. صورة: معهد بحوث التصميم التايواني (إعادة تصميم المراكز الصحية، استخدام عادل لأغراض التعليق التحريري).

المدارس هي الساحة الأخرى. كلفت وزارة التعليم معهد بحوث التصميم بتنفيذ «مشروع تطبيق تصميم الجماليات في الحرم الجامعي - تعلم الجمال·الجماليات»، الذي انطلق في عام 2019، حيث شملت الدفعة الأولى تسع مدارس²¹. المشروع يطال القاعات الدراسية، الممرات، وخزائن التخزين — تلك المساحات التي يستخدمها مئات الطلاب يوميًا — ليجعل الجماليات تتغلغل من طلاء الجدران الخارجية إلى تفاصيل الاستخدام اليومي. وفقًا لمعهد بحوث التصميم، فقد نفذ بشكل تراكمي أكثر من 112 حالة إعادة تصميم، وتعاون مع أكثر من مئتي مدرسة²¹.

أكثر الساحات حساسية هي الانتخابات. طلبت لجنة الانتخابات المركزية من معهد بحوث التصميم العمل على جماليات الانتخابات، مقسمة على ثلاث مراحل خلال أربع سنوات، بإجمالي اثني عشر مشروع تصميم: من نشرات الاستفتاء، نشرات الانتخابات، بطاقات الاقتراع، جلسات عرض البرامج، مركز مراقبة الانتخابات المركزي، وصولًا إلى إشارات مراكز الاقتراع والفرز، إشعارات التصويت، حواجز الخصوصية في مكاتب الاقتراع، وشهادات الانتخاب²². في ديسمبر 2021، استُخدمت النسخة المعاد تصميمها من نشرة الاستفتاء فعليًا، وأُرسلت حوالي 8.95 مليون نسخة، وحصلت لاحقًا على جائزة النقطة الذهبية للتصميم لعام 2022 في فئة تصميم التواصل²². تغيير خط بطاقة الاقتراع إلى خط «سِي يوان هاي تي» حدث أيضًا ضمن هذا الإطار².

نشرة الاستفتاء بعد إعادة التصميم بتعاون معهد بحوث التصميم ولجنة الانتخابات المركزية، تنسيق الكتل متعددة الأعمدة يقلل إرهاق القراءة، حازت على جائزة النقطة الذهبية لفئة تصميم التواصل لعام 2022. تواجه مشهد قراءة ما يقارب عشرين مليون ناخب في جميع أنحاء تايوان. صورة: مقدمة من معهد بحوث التصميم التايواني (جماليات الانتخابات، استخدام عادل لأغراض التعليق التحريري).

عندما تحدث تشانغ جي-يي عن جماليات الانتخابات، أوضح الصعوبة بعبارات بسيطة. وفقًا لما نقلته جريدة ليبرتي تايمز، يوجد في تايوان ما يقارب 19 مليون ناخب، ولتغيير جماليات الانتخابات عبر التصميم، لا بد من «الابتكار التدريجي ضمن القوانين الأصلية وقيود الميزانية الأصلية»²³. هذه الجملة تخفي أكبر قيد على تصميم الخدمات العامة: لا يمكنك إجراء تغييرات جذرية كما في المشاريع التجارية، بل عليك أن تدفع خطوة بخطوة داخل إطار قوانين وهيكل ميزانية لم يتغيرا منذ عقود.

💡 هل تعلم
حاجز الخصوصية في مكتب الاقتراع، وهو ذلك اللوح الذي يحجب نظر من بجانبك عند ختمك، لم يُنفذ كنموذج تجريبي في مشروع جماليات الانتخابات إلا في مدرسة واحدة (غرفة 804 في مدرسة لوغونغ الإعدادية)²². السبب في توقفه عند نقطة تجريبية واحدة هو أن انتشار التصميم العام غالبًا ما يعيقه الميزانية وآليات المناقصات، وبين نقطة تجريبية واحدة ومعيار وطني تفصلهما عملية طويلة من الإقناع وإدراج الميزانية. يذكر معهد بحوث التصميم أنه أجرى استبيانًا إلكترونيًا أظهر أن حوالي 97% من الناخبين يؤيدون هذه التحسينات²⁴، لكن ذلك الاستبيان لم ينشر حجم العينة ولا طريقة أخذ العينات، فهو أشبه بإشارة دعم ولا يصلح استطلاعًا صارمًا.

مدد معهد بحوث التصميم لاحقًا هذا المنطق ليشمل أماكن أكثر أساسية: بالتعاون مع مكتب المعايير والتفتيش بوزارة الاقتصاد، ووزارة النقل، ووزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، ووكالة الأراضي الوطنية، أعلن في مارس 2026 عن المعيار الوطني «رموز الخدمات العامة» CNS16282، الذي حدد دفعة واحدة 253 رمزًا مقسمة إلى ثماني فئات، بموجب ترخيص مفتوح CC BY 4.0²⁵. رموز المراحيض، إمكانية الوصول، مخارج الطوارئ، وغيرها، باتت تمتلك منذ ذلك الحين مجموعة وطنية من مواصفات التصميم.

إدخال التصميم إلى البيروقراطية، هي معركة إقناع

إدخال التصميم إلى الحكومة يبدو وكأنه أمر جيد، لكن تنفيذه يكاد يكون حرب عصابات.

المقاومة الأكثر مباشرة تأتي من النظام نفسه. حتى "تقرير قوة التصميم في تايوان" الخاص بمعهد بحوث التصميم يعترف بأن التصميم "يصعب إدخاله في آلية تقييم الميزانية الموحدة" ²⁶. بلغة بسيطة، موازنة القطاع العام تتطلب مؤشرات موضوعية، لكن قيمة التصميم يصعب إثباتها برقم واحد، لذا فإنها تظل دومًا في موقف ضعيف على طاولة مراجعة الميزانية.

المقاومة المحلية أكثر تحديدًا. دفع معهد بحوث التصميم بخطة "تي 22" لإحياء الصناعات المحلية، بدءًا من خزف يينغه ²⁷. روى تشانغ جي-يي ما واجهه في البداية: رئيس جمعية الخزف واجه فريق المعهد قائلًا "أنتم جميعًا أكاديميون!" ²⁷، بمعنى: أنتم الذين تدرسون التصميم والكتب، ماذا تعرفون عن إدارة الأعمال؟ لكي يدخل التصميم إلى أرض الصناعة الحقيقية، فإن العقبة الأولى غالبًا ما تتعثر عند باب الثقة.

⚠️ وجهة نظر مثيرة للجدل
إدخال التصميم إلى الخدمات العامة ينطوي على حرج لا يُصرّح به: صعوبة إثبات جدواه. تعليق صادر عن مؤسسة "بي دي آر" الاسكتلندية لأبحاث التصميم، حول سياسة التصميم في تايوان، جاء صريحًا: "Visions are not enough, there have to be tangible metrics and evaluation indicators." (الرؤى وحدها لا تكفي، لا بد من مؤشرات قياس وتقييم ملموسة). كما أشار هذا التعليق إلى أن سياسة تصميم تتجاهل الاستدامة البيئية هي "way off the mark" (بعيدة كل البعد عن الهدف) ²⁸. في الأبحاث الأكاديمية التي نشرها معهد بحوث التصميم في السنوات الأخيرة، بعض مؤلفي الأوراق هم من موظفي المعهد نفسه ²⁹، مما يعني أن العديد من الحجج الداعمة لـ "فعالية حوكمة التصميم" هي أبحاث يقوم بها الجهاز عن نفسه، ويصعب اعتبارها تقييمًا مستقلًا من طرف ثالث.

نقد أشد حدة يعود إلى ما قبل الترقية. وسيلة الإعلام الفنية "آرتاتش" (ARTouch)، عند مناقشة ترقية "تايوان تشوانغ" إلى معهد بحوث التصميم، ذكرت عدة مشكلات طالما واجهت "تايوان تشوانغ": "منافسة القطاع الخاص"، "غموض المستوى المؤسسي"، "صعوبة الاحتفاظ بالكفاءات" ³⁰. "منافسة القطاع الخاص" تعني: هل مؤسسة ممولة حكوميًا تنظم معارض وجوائز وتقدم خدمات تصميم، ستزاحم شركات التصميم الأهلية؟ أما "غموض المستوى المؤسسي" فيشير إلى هويتها الملتبسة العالقة بين الحكومة والقطاع الأهلي. الترقية إلى معهد بحوث كانت جزئيًا للرد على هذه التساؤلات، بنقل التموضع من "وحدة تنفيذية" إلى "بحث السياسات".

حتى داخل دوائر التصميم، هناك آراء حول "التصميم كإنجاز سياسي"، وعاصفة عام 2026 وجهت السهام نحو معهد بحوث التصميم نفسه. المصمم الشهير نيه يونغ-جين، عبر المعهد، فاز بسلسلة من مشاريع الهوية البصرية الحكومية، أبرزها "تحسين تصميم نظام الهوية" لشركة تايباور (Taipower)، بقيمة عقد تبلغ حوالي 969,000 دولار تايواني، حيث أُعيد ضبط خط الشركة القياسي ³¹. تركز النقد على نقطتين: هل تستحق مؤسسة عامة تخسر سنويًا إنفاق هذا المبلغ "مجرد تعديل بضع حروف"؟ وهل معهد بحوث التصميم، بصفته الموزع لموارد مشاريع التصميم الحكومية، جعل مصممًا معينًا "شريكًا في المصالح" المزعوم ³²؟ وزارة الاقتصاد تدخلت بالرد "نثق في احترافية المعهد"، مؤكدة أن المعهد "جرد ما لا يقل عن ثلاث فرق تصميم تمتلك خبرة تنفيذية وإنجازات ذات صلة" قبل اختيار الشريك، وتوضيح أن نظام هوية إدارة التجارة مثلًا نفذته شركة أخرى، وليس كلها من مقاول واحد ³². هذه الأزمة كشفت أكثر موقف المعهد حرجًا تحت الأضواء: بيده يمسك ميزانية وصلاحيات "جعل الحكومة أجمل"، وهذه السلطة ذاتها، بمجرد أن تُرى، توضع تحت أشد المجاهر تدقيقًا.

تلك الوجهة المرئية: جائزة النقطة الذهبية، ملايين الزوار، المركز السابع عالميًا

بعد كل هذا الحديث عن الجوانب غير المرئية، لا بد من العودة إلى الوجهة التي يجيد معهد بحوث التصميم التايواني إنجازها، وتلك التي هو في أمس الحاجة إليها: أن يُرى.

أبرز إنجازات المعهد هي جائزة النقطة الذهبية للتصميم. جذورها تمتد طويلًا: بدأت عام 1981 كـ «تقييم المنتجات الممتازة»، أُعيد تسميتها إلى «جائزة النقطة الذهبية» عام 2009، وشرعت في قبول المشاركات العالمية عام 2014 سعيًا نحو التدويل³³. الجهة المنظمة هي إدارة تطوير الصناعة بوزارة الاقتصاد، والجهة المنفذة هي معهد بحوث التصميم التايواني³³. وقد بلغ 규모ها مستوى ملموسًا: تلقت دورة 2023 ما يقارب ثمانية آلاف عمل من ثلاثة وعشرين منطقة، لتُختار منها خمسة وعشرون عملًا كفائزين بجائزة «أفضل تصميم للعام»³⁴.

العلامة البارزة الأخرى هي «معرض تايوان للتصميم». يجوب هذا المعرض مدنًا ومقاطعات مختلفة كل عام، محولًا مدينة بأكملها إلى فضاء عرض للتصميم. وتتصاعد أعداد الزوار عامًا بعد عام بأرقام مذهلة: 4.25 مليون في بينغتونغ عام 2019، و2.8 مليون في هسينشو عام 2020، و6 ملايين في كاوهسيونغ عام 2022، و6.58 مليون في نيو تايبيه عام 2023 مسجلًا أعلى رقم في تاريخ الدورات³⁵. أصبح معرض تايوان للتصميم الخريفي بالنسبة لكثير من الشباب حضورًا طاغيًا على إنستغرام.

منطقة تذاكر محطة تشونغشان بعد إعادة التصميم بقيادة معهد بحوث التصميم التايواني، انطلاقًا من مفهوم «تغليف الخدمات في صندوق» لتكامل المرافق. هذه هي القضية ذاتها التي أثارت جدلًا حول تجربة الاستخدام عند كشفها عام 2022، ثم حازت جائزة النقطة الذهبية لأفضل تصميم للعام 2024. صورة: معهد بحوث التصميم التايواني (إعادة تصميم محطة تشونغشان، استخدام عادل لأغراض التعليق التحريري).

التصنيف الدولي أيضًا من الأرقام التي يحب المعهد الاستشهاد بها. في «تصنيفات التصميم العالمية»، صعدت تايوان من المركز الثامن والثلاثين عالميًا عام 2013، إلى الثامن عام 2019، ثم إلى السابع في عامي 2023–2024³⁶. انتُخب تشانغ جي-يي عام 2019 عضوًا في مجلس إدارة المنظمة العالمية للتصميم (WDO) بصفته ممثلًا لمعهد تايوان للإبداع، وأُعيد انتخابه عام 2022³⁷، وهو يصف هذا النهج بـ «دبلوماسية التصميم»: «عندما تنضج هذه المنظومات، تتحول إلى تجربة تايوانية يمكن تبادلها مع العالم، وصنع دبلوماسية التصميم.»³⁸

✦ «نأمل أن يصبح التصميم حمض نووي أساسيًا في القطاع العام.»——تشانغ جي-يي

أن يُرى ليس أمرًا سيئًا بطبيعة الحال. فجهة تعتمد على الموازنة الحكومية وتواجه دومًا سؤال «ماذا أنجزتم بالضبط؟» تحتاج إلى جائزة النقطة الذهبية، وإلى ملايين الزوار، وإلى التصنيف الدولي، لإثبات أن هذه الأموال صُرفت بحكمة. لكن للظهور وجه آخر أيضًا.

محطة تشونغشان: أن تُرى، ثم تُعضّ في المقابل

عام 2021، أطلق معهد بحوث التصميم إعادة تصميم محطة تشونغشان في مترو تايبيه، وفي 19 أكتوبر 2022 كُشف عن نتائج المرحلة الأولى، التي ركّزت بشكل رئيسي على منطقة التذاكر³⁹. تولى فرق مختلفة التصميم الشكلي للمساحة، والتصميم البصري، وتصميم المنتجات، وحصل هذا الاقتراح لاحقًا على جائزة أفضل تصميم للعام 2024 في جائزة النقطة الذهبية للتصميم، ضمن فئة التصميم المتكامل⁴⁰.

من منظور الجوائز، هذه حالة ناجحة. لكن من منظور أرض المحطة، إنها أكثر مرة تعرّض فيها معهد بحوث التصميم للضرب علنًا.

بعد نشر النتائج، تدفقت كميات هائلة من التعليقات السلبية على الإنترنت. في ملخص تعليقات قناة «هوا تي في» (CTS)، برزت جمل لاذعة مثل: «صُنع بشكل جيد، لكن لا تصنعوا بعد الآن»، «أتصممون محطة أم تصممون ركابًا؟»، «أُعيد تصميم الواجهة، لكن تجربة المستخدم لم تتغير إطلاقًا؟»⁴¹. تركز النقد على تجربة الاستخدام: لم يُراعَ ارتفاع آلات التذاكر بشكل كافٍ لمستخدمي الكراسي المتحركة والأطفال، المظهر أصبح جميلًا لكن سلاسة التشغيل الفعلي لم تتحسن⁴¹. رد معهد بحوث التصميم كان «التحسين جارٍ، وسنواصل التصحيح مع كافة وحدات المشاركة في الإبداع المشترك»⁴¹، ووفقًا للمعهد، أُجريت لاحقًا تعديلات على تفاصيل مثل ارتفاع خريطة الخطوط³⁹.

📝 ملاحظة القيّم
تحصر قضية محطة تشونغشان تناقض المقال بأكمله في منطقة تذاكر واحدة. قضايا المراكز الصحية، وأوراق الاقتراع، والحرم الجامعي لم تُسبّ، والسبب الجزئي هو أنها غير بارزة — لا تشعر أنها خضعت للتصميم، لذا لا تذهب للنقد. محطة تشونغشان مختلفة، فهي في محطة مركزية يمر بها عشرات الآلاف يوميًا، أعلنت بصوت عالٍ «أعدنا تصميم هذا المكان». بمجرد أن تدعو الجميع للنظر، سينظر الجميع بأشد العيون صرامة. أن تُرى هي استراتيجية بقاء معهد بحوث التصميم، لكن ما يُرى هو أيضًا الأسهل أن يصبح هدفًا. نافذة صرف أدوية في مركز صحي لا تعمل بسلاسة، لا أحد سيغرد عنها؛ آلة تذاكر في محطة مترو تُذم، والشبكة بأكملها تتناقل الخبر.

هذه هي معضلة معهد بحوث التصميم الأعمق. يجب أن يُرى ليبقى على قيد الحياة، فبدون جائزة النقطة الذهبية، ومعارض التصميم، والتصنيفات، لا يستطيع الوقوف على طاولة الميزانية. لكن العمل الذي يجب أن يفخر به أكثر، هو تحديدًا ما لا يجب أن يُرى: عندما تُصمم غرفة مركز صحي، أو ورقة اقتراع، أو فصل دراسي بشكل جيد بما يكفي، يكون رد فعلك «لا شعور خاص»، وتستخدمها بسلاسة وتمضي. أن تُرى منحته سبب الوجود، و«انعدام الشعور» هو الدليل الحقيقي على نجاحه. هذان الأمران يسحب كل منهما في اتجاه معاكس للأبد.

عندما لا تلاحظ وجودهم

عد إلى ذلك المركز الصحي في شيجي.

في المرة القادمة التي تذهب فيها لقياس ضغط الدم، أو لاستلام أدوية الأمراض المزمنة، ربما لن تلاحظ حتى أن منطقة الانتظار قد أعيد تصميمها. ستشعر أن المسار يجب أن يكون هكذا، وأن الكراسي يجب أن تُرتب هكذا، وأن الإشارات يجب أن تكون واضحة بهذا الشكل. لن يخطر ببالك أن أحداً أمضى ثلاثة عشر شهراً، يحولها من «التسوية» إلى «السلاسة».

وهذه بالضبط الحالة التي يسعى معهد بحوث التصميم التايواني لتحقيقها، وهي أيضاً الحالة التي لا ينال عليها أي تصفيق. فتصميم الخدمة العامة الجيد، ينتهي بالاختفاء داخل تجربة سلسة، عدم شعورك به هو نجاحه بحد ذاته. من «Made in Taiwan يساوي منتجاً مقلداً» إلى «Designed in Taiwan»، أمضت هذه الجزيرة نصف قرن تتعلم كيف تقرر بنفسها شكل الأشياء. أصعب خطوة، هي تعلم فعل ذلك بحيث لا تضطر للتفكير فيه مطلقاً.

الخط المستخدم في بطاقة الاقتراع التي في يدك يسمى خط «سِي يوان هاي تي». على الأرجح لم تعرف ذلك إلا الآن. وهذا، تقريباً، هو جوهر الأمر.

قراءة معمّقة

• نيه يونغ-جين — أحد أبرز مصممي الغرافيك في تايوان، الشخصية المحورية في جدل تحسين هوية تايباور البصرية، واسم لا غنى عنه في نقاش «التصميم بوصفه إنجازًا سياسيًا».
• تحول وترقية الصناعة التايوانية — القصة الكاملة للانتقال من جزيرة التصنيع بالتعاقد نحو عالية القيمة المضافة، والجانب الأقل حديثًا في هذا المسار هو ما راهن عليه معهد بحوث التصميم: «كيف تبدو الأشياء».
• التلفزيون العام — مؤسسة عامة ذات شخصية اعتبارية تمشي هي أيضًا على حبل مشدود بين «الطابع العام» و«الخضوع للتدقيق».
• العمارة التايوانية — تخصص تشانغ جي-يي الأساسي، لفهم لماذا يؤمن معماري بأن التصميم المكاني قادر على تغيير المسافة بين الحكومة والشعب.
• أكاديمية سينيكا — مؤسسة بحثية تمولها الدولة أيضًا، لكن تبعيتها لمكتب الرئاسة بدلًا من الوزارات تجعل ما تستطيع فعله والأسئلة التي تُطرح عليها مختلفين تمامًا.

مصادر الصور

تنقسم صور هذا المقال إلى فئتين، وجميعها مخزنة مؤقتًا (cache) في public/article-images/society/، دون ربط مباشر (hotlink) بخوادم المصدر:

ترخيص CC / الملكية العامة (صور سياقية)

• مدخل متنزه سونغشان الثقافي والإبداعي (الصورة الرئيسية) — Solomon203، CC BY-SA 4.0، ويكيميديا كومنز.
• متحف تايوان للتصميم — شوان شيشينغ، CC0 الملكية العامة، ويكيميديا كومنز.

الاستخدام العادل لأغراض التعليق التحريري (صور توثيق حالات إعادة تصميم معهد بحوث التصميم)

الصور الثلاث التالية هي صور توثيق لمشاريع تصميمية نشرها معهد بحوث التصميم علنًا، ووفقًا للمادة 65 من قانون حقوق النشر و 17 U.S.C. § 107 ومعايير الاستخدام العادل الأربعة (طبيعة غير تجارية تعليمية، منشورة مسبقًا، نسبة اقتباس صغيرة، لا بديل جوهري في السوق)، تُستخدم كاقتباس للتعليق التحريري على عمل معهد بحوث التصميم، وجميعها مخزنة محليًا مع ذكر المصدر:

• فضاء مركز صحي بعد إعادة التصميم — © معهد بحوث التصميم التايواني (إعادة تصميم المركز الصحي). استخدام عادل للتعليق التحريري على عمل معهد بحوث التصميم التايواني.
• نشرة استفتاء جماليات الانتخابات بعد إعادة التصميم — © مقدمة من معهد بحوث التصميم التايواني (نُشرت عبر تقرير ETtoday). استخدام عادل للتعليق التحريري على عمل معهد بحوث التصميم التايواني.
• منطقة بيع التذاكر في محطة تشونغشان للمترو بعد إعادة التصميم — © معهد بحوث التصميم التايواني (إعادة تصميم محطة تشونغشان للمترو). استخدام عادل للتعليق التحريري على عمل معهد بحوث التصميم التايواني.

المراجع