Lembaga Penelitian Desain Taiwan: Institusi yang Menyelundupkan Desain ke Puskesmas dan Surat Suara

Ruang tunggu puskesmas di Xizhi, sekarang tampak tidak terlalu seperti puskesmas. Lampu neon, kursi plastik, dan loket pengambilan obat yang tersusun rapat-rapit yang tadinya ada sudah hilang, digantikan oleh satu set modul yang bisa dibongkar-pasang seperti balok-balok, masing-masing satu set untuk tipe perkotaan, tipe kota baru, dan tipe kota kecil/pedesaan. Dinas Kesehatan New Taipei City menghabiskan tiga belas bulan, memulai dari dua titik demonstrasi di Xizhi dan Yingge¹. Kamu mungkin tidak memperhatikan hal ini. Kamu pergi vaksin, cek darah tinggi, ambil obat penyakit kronis, alurnya sedikit lebih lancar dari dulu, saat menunggu tidak terlalu gelisah, lalu pergi saja.

Kamu juga mungkin tidak memperhatikan surat suara yang kamu pegang. Dalam pemilihan presiden 2024, font yang tercetak di surat suara itu bernama 「思圓黑體」, sebuah font open source yang diturunkan dari Source Han Sans (「思源黑體」) dengan ditambahkan sudut bulat, sedangkan nama calon menggunakan Full Character Library Song Ti (「全字庫宋體」)². Sebelumnya, surat suara menggunakan Biao Kai Ti (「標楷體」)³. Lebih dari 19 juta pemilih, hampir tidak ada yang memikirkan 「mengapa surat suara ini terlihat berbeda dari dulu」.

Yang menghubungkan dua hal yang tidak kamu sadari itu, adalah sebuah institusi yang mayoritas orang tidak bisa sebut nama lengkapnya: Taiwan Design Research Institute (台灣設計研究院), disingkat TDRI (設研院). Alamatnya di Songshan Cultural and Creative Park (松山文創園區), pabrik rokok tua dari era Jepang⁴. Setiap tahun mereka mengadakan Golden Pin Design Award (金點獎), Taiwan Design Expo (台灣設計展) yang menarik jutaan pengunjung, dan mengirimkan Direktur Chang Chi-yi (張基義) ke organisasi desain internasional sebagai dewan⁵. Tapi tempat di mana mereka benar-benar memasang taruhan besar, adalah sudut-sudut yang kamu lewati tanpa mengangkat kepala.

Ringkasan 30 Detik: Taiwan Design Research Institute (TDRI) adalah yayasan publik di bawah Kementerian Ekonomi (經濟部), yang ditingkatkan dari Taiwan Creative Design Center (台灣創意設計中心) pada 2020⁶. Sisi paling terlihatnya adalah Golden Pin Design Award (金點設計獎), Taiwan Design Expo (台灣設計展), dan peringkat internasional naik ke nomor tujuh global⁷; tapi mereka memasang taruhan terbesar di tempat yang kamu 「tidak merasakan」: puskesmas, surat suara, redesign kampus. Di balik ini ada jalan setengah abad yang dilalui Taiwan: dari pulau OEM yang 「Made in Taiwan sama dengan barang palsu」, hingga Tsai Ing-wen (蔡英文) mengeluarkan slogan 「Kekuatan Desain Adalah Kekuatan Nasional」⁸. Dan renovasi Stasiun Zhongshan (中山站) MRT pada 2022, tepat membuktikan betapa berbahayanya menjadi terlihat.

Pulau di mana Bahkan Cangkir Sendiri Didesain Orang Lain

Untuk memahami mengapa Institusi Penelitian Desain (設研院) ada, kita harus kembali ke masa yang paling tidak ingin diingat Taiwan.

Tahun 1960-an dan 1970-an, Taiwan mengandalkan OEM (pembuatan di bawah merek lain) untuk menerima pesanan. Merek asing mengirimkan gambar teknis, pabrik di Taiwan memproduksi sesuai spesifikasi, lalu menempelkan logo orang lain. Pada 1980-an dan 1990-an naik tingkat menjadi ODM, Taiwan tidak hanya memproduksi, tapi juga membantu memperbaiki desain. Pada 1992, Stan Shih (施振榮) dari Acer melukis "kurva senyum" (微笑曲線) yang terkenal, memberitahu seluruh industri: ujung-ujung kurva — penelitian & pengembangan serta merek — itulah yang bernilai, sedangkan perakitan di tengah paling tidak bernilai⁹. Setelah 2000-an, Taiwan mulai mencoba OBM, membangun merek sendiri.

Tapi di era itu, citra "Made in Taiwan" di dunia sangat buruk. Sebuah artikel bahasa Inggris di majalah Taiwan Panorama (台灣光華雜誌) tahun 1994 berjudul "Remade in Taiwan", menuliskan bahwa ada toko sepeda di AS yang memasang papan "We do not repair bikes from Taiwan" (Kami tidak memperbaiki sepeda buatan Taiwan); ada eksportir yang langsung mencabut label asal¹⁰. Konsultan desain AS David Lightle yang diundang Asosiasi Perdagangan Luar Negeri Taiwan (外貿協會) mengucapkan kalimat berat: "Taiwan's problem does not lie in its reality... The problem lies in its image." (Masalah Taiwan tidak terletak pada realitasnya... Masalahnya terletak pada citranya.)¹⁰

Asosiasi Perdagangan Luar Negeri Taiwan pada 1979 sudah mendirikan Bagian Promosi Desain Produk (產品設計推廣處), asal paling awal dari tim nasional desain ini, dengan kepala pertama Cheng Yuan-chin (鄭源錦)¹¹. Nanti berubah jadi Pusat Promosi Desain (設計推廣中心), lalu 2003 resmi mendirikan Yayasan Taiwan Creative Design Center (財團法人台灣創意設計中心), disingkat TDC (台創), dengan direktur eksekutif pertama Chang Kuang-min (張光民)¹². TDC fokus pada promosi, pameran, dan penghargaan.

📝 Catatan Kurator
Narasi umum bilang Taiwan "dari OEM ke merek sendiri" dicapai usaha sendiri, itu benar, tapi kelewatan satu potongan. Perusahaan bisa menentukan desain produk sendiri, tapi tidak bisa menentukan desain selembar surat suara, satu puskesmas, satu stasiun — itu urusan pemerintah. Taruhan Institusi Penelitian Desain jauh lebih besar dari sekadar cangkir yang bagus: apakah pulau ini bisa menentukan sendiri "cara pemerintah menyentuh rakyat". Luka terdalam yang ditinggalkan pulau OEM, justru bahwa tampilan kehidupan publik pun selama lama diserahkan ke "sekadar mau".

Masuk 2010-an, seruan naik ke tingkat negara. Konferensi International Design Alliance (IDA) 2011 diadakan di Taipei, dieksekusi oleh TDC, saat itu Wakil Presiden Siao Wan-chang (蕭萬長) pernah berkata "Designed in Taiwan, rather than Made in Taiwan"¹³. Kalimat ini lebih dulu dari Tsai Ing-wen (蔡英文).

Tahun Naik Tingkat, Tugas Berubah

Yang benar-benar mendorong "desain" ke strategi nasional adalah gelombang 2019 hingga 2020.

Pada 23 Oktober 2019, Presiden Tsai Ing-wen mengumumkan akan mengupgrade Taiwan Creative Design Center menjadi "Taiwan Design Research Institute". Ia berkata: "Dahulu Taiwan dikenal karena MIT, masa depan harus ada DIT, Designed in Taiwan."¹⁴ Tahun berikutnya pada 30 September, ia kembali berkata di forum publik: "Kekuatan desain adalah kekuatan nasional", Taiwan tidak hanya harus memiliki Made in Taiwan, tapi juga harus membuat dunia mengenal Designed in Taiwan¹⁵. Pada 5 Desember tahun yang sama, Perdana Menteri Su Tseng-chang menyetujui kasus upgrade¹⁶, dan awal 2020 TDRI resmi beroperasi.

Upgrade tidak hanya mengganti nama. Era Taiwan Creative Design Center utamanya melakukan promosi dan mengadakan pameran; era Research Institute, lima fungsi utama yang diberikan resmi menjadi: menetapkan kebijakan desain, mendorong inovasi desain industri, mendorong inovasi layanan publik, mengembangkan inovasi desain sosial, mempromosikan diplomasi desain internasional¹⁷. Kata kunci baru yang ditambahkan adalah "kebijakan" "layanan publik" "sosial" "diplomasi", semuanya mengarah ke arah yang sama: desain tidak lagi hanya melayani perusahaan, melainkan mulai melayani pemerintah dan rakyat.

Menerima tongkat estafet ini adalah Chang Chi-yi. Bidang utamanya adalah arsitektur. Sarjana Arsitektur Tamkang, Magister Arsitektur Ohio State University, 1994 memperoleh Magister Desain dari Harvard Graduate School of Design¹⁸. Ia pernah bekerja di firma arsitek master Peter Eisenman di New York, setelah kembali ke Taiwan membuka firma arsitektur sendiri, menjabat profesor dan ketua Institut Arsitektur National Chiao Tung University, serta pernah menjabat Wakil Bupati Taitung selama lebih dari tiga tahun¹⁸. 2018 ia menjabat Ketua Dewan Pengarah Taiwan Creative Design Center, 2020 menjadi Direktur pertama TDRI, dan hingga hari ini masih menjabat¹⁸.

Taiwan Design Museum didirikan 2011, dioperasikan oleh TDRI, Golden Pin Design Award Exhibition sering diadakan di sini. Ia adalah jendela TDRI yang "terlihat". Photo: 玄史生 / Wikimedia Commons, CC0

Pandangan Chang Chi-yi tentang hal ini sangat jelas. Ia berkata perbedaan TDRI dengan Taiwan Creative Design Center在于: "Taiwan Creative Design Center melakukan realisasi nilai, sedangkan Research Institute menciptakan nilai, menciptakan bersifat proaktif."¹⁹ Yang ia inginkan adalah satu hal yang lebih sulit dari mengadakan pameran: "Kami berharap desain di sektor publik menjadi DNA dasar."²⁰

Mengubah desain menjadi DNA sektor publik, kalimat ini terdengar mulus, tapi untuk dilaksanakan adalah tulang paling keras dalam tata kelola publik Taiwan.

Menyisipkan Desain ke Puskesmas, Surat Suara, dan Kampus

Medan perang nyata TDRI ada di tiga tempat yang tidak akan Anda pikirkan secara proaktif: tempat Anda berobat, tempat Anda memilih, tempat Anda belajar.

Puskesmas adalah salah satunya. Kota New Taipei menugaskan TDRI, memulai dari Xizhi dan Yingge, mendesain ulang alur menunggu, mengambil obat, dan pemeriksaan vital menjadi tiga tipe yang dapat dirakit dan dibongkar secara modular, dengan tujuan agar kedua puluh sembilan kecamatan di seluruh kota bisa mengikuti pola tersebut¹. Di dalam tim desain ada Zuo Sheji, Xuan Xuan Yan, serta konsultan¹, nama-nama ini tidak akan Anda ingat, tapi itulah justru intinya: desain ruang publik yang baik, akan membuat Anda sama sekali tidak sadar bahwa ruang itu pernah didesain.

Ruang puskesmas hasil redesign TDRI: nuansa putih hangat, panel dinding modular, kursi berpegangan ramah lansia. Gambar: Taiwan Design Research Institute (Redesain Puskesmas, fair use untuk keperluan komentar editor).

Sekolah adalah bidang lain. Kementerian Pendidikan menugaskan TDRI menjalankan "Program Praktek Desain Estetika Kampus «Sekolah Indah·Estetika»", dimulai 2019, gelaran pertama mengerjakan sembilan sekolah²¹. Yang digerakkan adalah ruang kelas, aula, lemari penyimpanan — ruang yang setiap hari digunakan ratusan siswa, agar estetika menembus dari cat dinding eksterior ke detail penggunaan sehari-hari. TDRI mengklaim sudah mengerjakan lebih dari seratus dua belas kasus redesign, bermitra dengan lebih dari dua ratus sekolah²¹.

Yang paling sensitif adalah pemilu. KPU meminta TDRI mengerjakan estetika pemilu, empat tahun tiga tahap, total dua belas item desain: dari brosur referendum, brosur pemilu, surat suara, rapat visi misi, pusat situasi pemilu pusat, hingga signage tempat pemungutan suara, surat pemberitahuan pemilu, pagar privasi kotak suara, hingga sertifikat terpilih²². Desember 2021 brosur referendum benar-benar memakai versi redesign, dikirim sekitar delapan juta sembilan ratus lima puluh ribu eksemplar, kemudian meraih Golden Pin Design Award 2022 kategori Desain Komunikasi²². Ganti font surat suara ke Source Han Sans, juga terjadi di dalam kerangka ini².

Brosur referendum hasil kolaborasi TDRI dan KPU, tata letak blok multi-kolom mengurangi kelelahan baca, meraih Golden Pin kategori Desain Komunikasi 2022. Menghadapi ruang baca hampir dua puluh juta pemilu seluruh Taiwan. Gambar: Taiwan Design Research Institute (Estetika Pemilu, fair use untuk keperluan komentar editor).

Ketika Chang Chi-yi membahas estetika pemilu, dia menjelaskan kesulitannya dengan sangat jujur. Menurut kutipan Liberty Times, seluruh Taiwan memiliki hampir sembilan belas juta pemilu, untuk mengubah estetika pemilu lewat desain, harus "berinovasi bertahap di dalam batas regulasi dan anggaran yang sudah ada"²³. Kalimat itu menyimpan kendala terbesar desain layanan publik: Anda tidak bisa seperti mengerjakan proyek komersial dengan tangan bebas, Anda harus mendorong satu per satu kotak di dalam struktur regulasi dan anggaran yang sudah puluhan tahun tidak disentuh.

💡 Tahukah Anda
Pagar privasi kotak suara, yaitu papan yang menghalangi pandangan orang di samping saat Anda mencap, dalam proyek estetika pemilu hanya didemonstrasikan di satu sekolah (Ruang 804 SMP Lugong)²². Alasan berhenti di satu titik demonstrasi, karena penyebaran desain publik sering tersandung anggaran dan mekanisme pengadaan, dari satu titik demo jadi standar nasional, di antaranya ada proses panjang meyakinkan dan menganggar. TDRI mengklaim pernah melakukan survei daring, menunjukkan sekitar sembilan puluh tujuh persen pemilu menyetujui redesign ini²⁴, namun survei itu tidak mempublikasikan ukuran sampel dan metode pengambilan sampel, lebih mirip sinyal dukungan, tidak bisa dijadikan survei ketat.

TDRI kemudian memperluas logika ini ke tempat lebih fundamental: bersama Badan Standardisasi Kementerian Perindustrian, Kementerian Perhubungan, Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan, Badan Pengelolaan Tanah Nasional, pada Maret 2026 menetapkan standar nasional "Ikon Layanan Publik" CNS16282, sekaligus menetapkan dua ratus lima puluh tiga ikon, dibagi delapan kategori besar, lisensi terbuka CC BY 4.0²⁵. Simbol toilet, aksesibilitas, keluar darurat, sejak itu memiliki seperangkat aturan desain tingkat nasional.

Membawa Desain ke Birokrasi, Adalah Perang Persuasi

Memasukkan desain ke dalam pemerintah, kedengarannya seperti hal baik, tapi pelaksanaannya hampir seperti perang gerilya.

Hambatan paling langsung berasal dari sistem itu sendiri. Laporan 《Taiwan Design Power Report》 milik TDRI sendiri mengakui bahwa desain 「sulit dimasukkan ke dalam mekanisme evaluasi anggaran terstandarisasi」²⁶. Secara sederhana, sektor publik menyusun anggaran memerlukan indikator objektif, namun nilai desain sulit dibuktikan dengan satu angka, sehingga desain selalu berada di posisi lemah di meja evaluasi anggaran.

Hambatan di tingkat lokal lebih konkret. TDRI mendorong T22 Revitalisasi Industri Lokal, dimulai dari keramik Yingge²⁷. Chang Chi-yi pernah mengutip adegan awal yang dihadapi: ketua Perhimpunan Keramik menyindir orang TDRI di hadapan mereka 「Kalian semua cuma orang buku!」²⁷, artinya, kalian yang belajar desain, belajar buku, tahu apa soal berbisnis. Agar desain masuk ke lapangan industri nyata, tahap pertama sering terjebak di kepercayaan.

⚠️ Pandangan Kontroversial
Desain yang dimasukkan ke layanan publik, memiliki satu kekikuan yang tak terucapkan: efektivitasnya sulit dibuktikan. Sebuah tinjauan dari institusi penelitian desain PDR Skotlandia yang menargetkan kebijakan desain Taiwan, mengungkapkannya dengan jujur: 「Visions are not enough, there have to be tangible metrics and evaluation indicators.」（Visi saja tidak cukup, harus ada metrik nyata dan indikator evaluasi.）Tinjauan itu juga menegaskan, kebijakan desain yang mengabaikan keberlanjutan lingkungan 「way off the mark」（melenceng jauh）²⁸. Dalam penelitian akademik yang diterbitkan TDRI belakangan ini, beberapa penulis justru adalah orang TDRI sendiri²⁹, artinya banyak argumentasi bahwa 「tata kelola desain efektif」, adalah institusi ini meneliti dirinya sendiri, sulit dijadikan evaluasi pihak ketiga yang independen.

Kritik yang lebih tajam harus ditelusuri ke sebelum peningkatan status. Media seni ARTouch saat membahas peningkatan TDC menjadi TDRI, menyebutkan beberapa masalah yang lama dipertanyakan pada TDC: 「Bersaing dengan Rakyat」、kedudukan organisasi tidak jelas、sulit mempertahankan bakat³⁰. 「Bersaing dengan Rakyat」 merujuk pada apakah sebuah lembaga yang didanai pemerintah yang mengadakan pameran, penghargaan, dan layanan desain, akan mendorong keluar perusahaan desain swasta; 「kedudukan organisasi tidak jelas」 menyingkap identitasnya yang canggung terjebak antara pemerintah dan swasta. Peningkatan menjadi institut penelitian, setidaknya bertujuan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, menggeser posisinya dari 「unit eksekusi」 ke 「penelitian kebijakan」.

Di dalam lingkaran desain sendiri, soal 「desain sebagai prestasi politik」 juga bukan tanpa suara kritik, dan badai 2026 tepat menembakkan panah ke TDRI sendiri. Desain terkenal Nieh Yen-chen melalui TDRI menangani serangkaian kasus identitas pemerintah, yang paling menarik perhatian adalah 「Optimasi Desain Sistem Identitas」 Taipower, nilai proyek sekitar 969.000 yuan, menyesuaikan ulang font standar perusahaan³¹. Kritik berkumpul pada dua hal: apakah sebuah BUMN yang rugi tahun demi tahun layak mengeluarkan uang itu 「hanya untuk mengubah beberapa huruf」; dan apakah TDRI sebagai pembagi sumber daya kasus desain pemerintah, membuat desain tertentu menjadi apa yang disebut 「pemangku kepentingan bersama」³². Kementerian Ekonomi turut menanggapi 「memercayai profesionalisme institusi tersebut」, menegaskan TDRI 「menginventarisir minimal tiga tim desain dengan pengalaman eksekusi dan prestasi relevan」 baru memilih mitra kerja, dan mengklarifikasi bahwa sistem identitas Biro Perdagangan dikerjakan oleh perusahaan lain, bukan dikuasai sepenuhnya oleh satu vendor³². Kontroversi ini mengekspos posisi paling canggung TDRI di terang terang: satu tangannya memegang anggaran dan keputusan 「membuat pemerintah terlihat lebih baik」, dan kekuasaan itu sendiri, begitu terlihat, diletakkan di bawah kaca pembesar paling ketat untuk diuji.

Melihat Sisi Terlihat: Golden Pin, Jutaan Pengunjung, Peringkat Ketujuh di Dunia

Setelah membahas begitu banyak hal yang tak terlihat, mari kembali melihat sisi yang paling jago dan paling dibutuhkan TDRI: sisi yang terlihat.

Expal paling besar TDRI adalah Golden Pin Design Award. Sejarahnya panjang: dimulai dari Pemilihan Produk Unggul tahun 1981, berganti nama menjadi Golden Pin pada 2009, dan mulai menerima pendaftaran global menuju internasionalisasi pada 2014³³. Penyelenggaranya adalah Administrasi Pengembangan Industri Kementerian Ekonomi, dengan TDRI sebagai unit pelaksana³³. Skuanya memang besar: edisi 2023 menerima hampir delapan ribu karya dari dua puluh tiga wilayah, dan memilih dua puluh lima Karya Desain Terbaik Tahunan³⁴.

Expal lain adalah Taiwan Design Expo. Setiap tahun acara ini berkeliling ke kabupaten/kota berbeda, mengubah satu kota menjadi panggung pameran desain. Jumlah pengunjung meningkat menakjubkan setiap tahun: 2019 di Pingtung 4,25 juta, 2020 di Hsinchu 2,8 juta, 2022 di Kaohsiung 6 juta, dan 2023 di New Taipei mencapai 6,58 juta, tertinggi sepanjang sejarah³⁵. Taiwan Design Expo di musim gugur bagi banyak orang muda adalah kehadiran yang membanjiri Instagram.

TDI memimpin redesign area tiket Stasiun Zhongshan, mengintegrasikan fasilitas dengan konsep "memasukkan layanan ke dalam kotak". Inilah kasus yang sama yang memicu kontroversi pengalaman pengguna saat dipublikasikan 2022, namun meraih Golden Pin Best Design of the Year 2024. Gambar: Institusi Penelitian Desain Taiwan (Redesain Stasiun MRT Zhongshan, fair use untuk keperluan komentar editorial).

Peringkat internasional juga menjadi angka yang kerap dikutip TDRI. Di World Design Rankings, Taiwan naik dari peringkat 38 global pada 2013, ke delapan pada 2019, dan mencapai ketujuh pada 2023-2024³⁶. Chang Chi-yi pada 2019 terpilih sebagai dewan World Design Organization (WDO) mewakili Taiwan Creative, dan terpilih kembali 2022³⁷. Ia menyebut praktik ini sebagai diplomasi desain: "Begitu ekosistem ini matang, ia menjadi pengalaman Taiwan, yang bisa dibagikan dengan dunia, melakukan diplomasi desain."³⁸

✦ "Kami berharap desain menjadi DNA dasar di sektor publik." — Chang Chi-yi

Terlihat tentu bukan hal sepenuhnya buruk. Sebuah lembaga yang bergantung pada anggaran pemerintah dan terus ditanya "Apa sih yang kalian lakukan?", butuh Golden Pin, butuh jutaan pengunjung, butuh peringkat internasional, untuk membuktikan uang itu terpakai dengan baik. Namun menjadi terlihat juga memiliki sisi gelapnya.

Stasiun Zhongshan: Dilihat, Lalu Diserang Balik

Pada 2021, Institusi Penelitian Desain memulai redesign Stasiun Zhongshan MRT Taipei, dan pada 19 Oktober 2022 mempublikasikan hasil tahap pertama, utamanya area pembelian tiket³⁹. Desain bentuk ruang, visual, dan produk masing-masing ditangani tim yang berbeda, dan kemudian proposal ini memenangkan Penghargaan Desain Terbaik Tahunan Golden Pin Design Award 2024, kategori desain terintegrasi⁴⁰.

Dari sudut penghargaan, ini adalah kasus sukses. Namun dari lokasi stasiun, ini adalah kali paling terbuka Institusi Penelitian Desain mendapat kritik keras.

Setelah hasil dipublikasikan, muncul banyak ulasan negatif di internet. Dalam komentar yang dikumpulkan oleh CTS, ada beberapa yang menusuk hati: „Dibuat dengan baik, tapi jangan buat lagi”, „Apakah mendesain stasiun atau mendesain penumpang?”, „UI didesain ulang, tapi UX sama sekali tidak berubah?”⁴¹. Kritik berkonsentrasi pada pengalaman pengguna: tinggi mesin tiket tidak mempertimbangkan cukup pengguna kursi roda dan anak-anak, visualnya bagus tapi kemudahan operasi aktual tidak membaik⁴¹. Tanggapan Institusi Penelitian Desain adalah „Optimasi sedang berlangsung, akan terus memperbaiki bersama berbagai unit kolaborasi”⁴¹, menurut Institusi Penelitian Desain, kemudian detail seperti ketinggian peta rute juga disesuaikan³⁹.

📝 Catatan Kurator
Kasus Stasiun Zhongshan ini memadatkan kontradiksi seluruh artikel ke dalam satu area pembelian tiket. Kasus-kasus puskesmas, surat suara, dan kampus tidak dikritik, sebagian karena mereka tidak mencolok, Anda tidak merasakan bahwa mereka telah didesain, sehingga secara alami tidak akan mengkritik desain mereka. Stasiun Zhongshan berbeda, ia berada di stasiun pusat kota yang dilewati puluhan ribu orang setiap hari, dengan tinggi suara mengumumkan „Kami telah mendesain ulang tempat ini”. Begitu Anda mengundang semua orang untuk melihat, semua orang akan melihat dengan mata paling kritis. Terlihat adalah strategi kelangsungan hidup Institusi Penelitian Desain, tetapi yang terlihat, juga paling mudah menjadi sasaran. Jika jendela pengambilan obat di puskesmas tidak lancar, tidak ada yang akan menweet; jika mesin tiket stasiun MRT dikritik, seluruh internet membagikannya.

Inilah dilema terdalam Institusi Penelitian Desain. Ia harus terlihat untuk bertahan hidup, tanpa Golden Pin, tanpa pameran desain, tanpa peringkat, ia tidak bisa berdiri di meja anggaran. Tetapi pekerjaan yang paling patut dibanggakannya, justru adalah yang seharusnya tidak terlihat: ketika sebuah puskesmas, sebuah surat suara, sebuah ruang kelas didesain dengan cukup baik, reaksi Anda adalah „tidak ada perasaan apa-apa”, gunakan dengan lancar lalu pergi. Terlihat memberinya alasan keberadaan, tidak ada perasaan justru adalah bukti keberhasilan sejatinya. Kedua hal ini, selalu menarik ke arah berlawanan.

Saat Kamu Tidak Menyadari Keberadaan Mereka

Kembali ke puskesmas Xizhi itu.

Kali berikutnya kamu pergi mengukur tekanan darah, mengambil obat penyakit kronis, mungkin kamu tetap tidak akan menyadari bahwa area tunggu telah didesain ulang. Kamu akan merasa alur gerak memang seharusnya begitu, kursi memang seharusnya disusun begitu, petunjuk arah memang seharusnya begitu jelas. Kamu tidak akan terpikir bahwa seseorang telah menghabiskan tiga belas bulan, mengubahnya dari "menerima apa adanya" menjadi "nyaman di tangan".

Inilah kondisi yang paling diinginkan, namun paling tidak mendapat tepuk tangan, oleh Taiwan Design Research Institute. Sebuah desain layanan publik yang baik, pada akhirnya akan menghilang di dalam pengalaman yang seamless, kamu tidak merasakannya, itulah tanda keberhasilannya. Dari "Made in Taiwan sama dengan barang palsu" ke "Designed in Taiwan", pulau ini menghabiskan setengah abad untuk belajar menentukan sendiri seperti apa bentuk sesuatu. Langkah paling sulit, adalah belajar melakukan hal itu hingga kamu sama sekali tidak perlu memikirkannya.

Font surat suara yang kamu pegang itu bernama Si Yuan Hei Ti. Kamu besar kemungkinan sampai barusan tidak mengetahuinya. Dan itu, kurang lebih itulah poinnya.

Bacaan Lebih Lanjut

• Nieh Yen-chen — salah satu desainer grafis paling mewakili Taiwan, tokoh utama kontroversi optimisasi identitas Taipower, nama yang tak terhindarkan dalam diskusi "desain sebagai prestasi kerja".
• Transformasi Industri Taiwan Menuju Inovasi — keseluruhan kisah dari pulau kontraktor menuju nilai tambah tinggi; taruhan TDRI soal "bentuk apa barang-barang itu" adalah cabang yang jarang dibicarakan di jalur tersebut.
• Televisi Publik (PTS) — sama-sama badan hukum yayasan publik, sama-sama berjalan di atas tali antara "kepublikkan" dan "diuji".
• Arsitektur Taiwan — bidang asli Chang Chi-yi, memahami mengapa seorang arsitek percaya desain ruang bisa mengubah jarak antara pemerintah dan rakyat.

Sumber Gambar

Gambar dalam artikel ini terbagi dua kategori, semuanya di-cache di public/article-images/society/, tidak melakukan hotlink ke server sumber:

Lisensi CC / Domain Publik (Gambar Kontekstual)

• Pintu masuk Songshan Cultural and Creative Park (hero) — Solomon203，CC BY-SA 4.0，Wikimedia Commons。
• Museum Desain Taiwan — 玄史生，CC0 Domain Publik，Wikimedia Commons。

Fair Use untuk Komentar Editorial (Catatan Kasus Redesain TDRI)

Tiga gambar berikut adalah foto dokumentasi proyek desain yang dipublikasikan oleh TDRI, berdasarkan Pasal 65 Undang-Undang Hak Cipta Taiwan serta 17 U.S.C. § 107 fair use empat faktor (bersifat non-komersial edukasi, sudah dipublikasikan, proporsi kutipan kecil, tidak menggantikan pasar secara substansial), digunakan sebagai komentar editorial atas karya desain TDRI, semuanya di-cache lokal dengan mencantumkan sumber:

• Ruang setelah redesign puskesmas — © Taiwan Design Research Institute（Redesain Puskesmas）。Fair use editorial commentary on TDRI's work。
• Brosur estetika pemilu referendum setelah redesign — © Taiwan Design Research Institute（dipublikasikan melalui liputan ETtoday）。Fair use editorial commentary on TDRI's work。
• Area tiket Stasiun MRT Zhongshan setelah redesign — © Taiwan Design Research Institute（Redesain Stasiun MRT Zhongshan）。Fair use editorial commentary on TDRI's work。

Referensi