Tóm tắt 30 giây: Năm 1998, đại gia bất động sản Lâm Mẫn Hùng tiếp nhận các cơ sở phúc lợi quân đội và giáo dục vốn thua lỗ triền miên với chỉ 66 cửa hàng. Với tư cách một "người ngoài cuộc", ông đã đặt ra ranh giới sinh tồn là "giá rẻ 20%, lợi nhuận 2%", và bằng cách nào đó, đã tạo ra con đường sống cho siêu thị giữa sự cạnh tranh của các tập đoàn bách hóa và cửa hàng tiện lợi. Ngày nay, PX Mart là một bá chủ bán lẻ với doanh thu hàng năm vượt 200 tỷ Đài tệ và sở hữu 1.200 cửa hàng, nhưng những tranh cãi về độc quyền và cơn đau chuyển đổi số đằng sau sự mở rộng nhanh chóng này đang thử thách hai mươi năm tiếp theo của "nền tảng sinh hoạt" này.
"Nói thật, trước khi nhận việc tôi chưa từng ghé qua, lần đầu tiên bước vào trong lòng chỉ nghĩ: Ồ, sao mà xấu xí và cũ kỹ thế, ai lại đến mua đồ ở đây!" Năm 2018, tại buổi ra mắt sách mới, Chủ tịch PX Mart Lâm Mẫn Hùng đã thẳng thắn hồi tưởng về cú sốc khi ông tiếp nhận "Hợp tác xã PX" từ chính phủ vào năm 1998. Khi đó, ông là chủ tịch của công ty bất động sản Nguyên Lợi (Yuanli), một đại gia bất động sản hoàn toàn không am hiểu ngành bán lẻ, nhưng lại tình cờ trở thành người châm ngòi cho cuộc cách mạng siêu thị ở Đài Loan.
Logic "Giảm Giá" của Đại Gia Bất Động Sản
Năm 1998, chính quyền hành pháp quyết định tư nhân hóa "Hợp tác xã Liên hiệp Trung Hoa Dân Quốc" (PX). Vào thời điểm đó, PX có thiết bị cũ kỹ, ánh sáng lờ mờ và chỉ giới hạn cho quân nhân, công chức và giáo viên vào mua sắm; trong môi trường cạnh tranh thị trường tự do, nó gần như không có cơ hội nào. Sau khi Lâm Mẫn Hùng tiếp quản, việc đầu tiên ông làm là phá bỏ rào cản, cho phép người dân toàn Đài Loan vào mua sắm.
Tuy nhiên, ông phải đối mặt với một thị trường cực kỳ tàn nhẫn: phía trên có các siêu thị như Carrefour (Ga-le-fu), Dajunfa (Đại Tuấn Phát) ép giá, còn bên dưới là sự tiện lợi của chuỗi cửa hàng tiện lợi 7-Eleven phủ khắp Đài Loan. Lâm Mẫn Hùng đã chọn con đường đơn giản nhất nhưng cứng rắn nhất: giá cực kỳ rẻ.
Ông đặt ra một "điều khoản tối cao": sản phẩm của PX phải rẻ hơn đối thủ 20%, nhưng lợi nhuận chỉ được lấy 2%. Điều này, trong mắt ngành bán lẻ lúc bấy giờ, chẳng khác nào hành động tự sát. Lâm Mẫn Hùng từng hồi tưởng rằng, vào những ngày đầu khởi nghiệp, đội ngũ thường họp quanh một chiếc bàn giá rẻ mỗi chiều thứ Hai, mục tiêu duy nhất là "quy mô". Ông hiểu rõ, chỉ khi số lượng cửa hàng đủ nhiều, họ mới có thể đàm phán được giá nhập hàng thấp hơn với nhà cung cấp, từ đó duy trì mức lợi nhuận ít ỏi 2%.
📝 Ghi chú của Biên tập viên: Thành công của PX không phải vì nó giỏi bán lẻ, mà vì nó hiểu "sự nhượng bộ". Lâm Mẫn Hùng đã dùng sự rộng mở của ngành xây dựng để quản lý từng đồng lợi nhuận nhỏ.
Từ "Thực Sự Rẻ" đến "Thẩm Mỹ Sống Của PX Mart"
Bước ngoặt của PX xuất hiện vào năm 2006. Khi đó, PX tìm đến quảng cáo Ogilvy và ra mắt loạt quảng cáo do "Anh chàng PX" (Qiu Yanxiang) đóng chính. Trong các quảng cáo không có trang trí lộng lẫy nào, chỉ có Anh chàng PX với vẻ mặt vô cảm đang đếm cặn kẽ cách PX tiết kiệm chi phí quảng cáo, tiết kiệm chi phí đồng phục đẹp, tất cả chỉ để giảm giá. Sự hài hước "thành thật đến mức hơi ngượng ngùng" này đã đánh trúng tâm lý người tiêu dùng Đài Loan, biến PX từ "cửa hàng người nghèo ghé vào" thành "biểu tượng của việc tiêu dùng thông minh".
Khi số lượng cửa hàng vượt qua 250, PX cuối cùng cũng chuyển từ thua lỗ sang có lãi. Lâm Mẫn Hùng bắt đầu thể hiện tham vọng mua lại, lần lượt thâu tóm các siêu thị như Shansi De (Thiện Mỹ Đắc), Taipei Nongchan (Đài Bắc Nông Sản), Qanmai (Toàn Mãi), và vụ "PX sáp nhập Carrefour" gây chấn động ngành vào năm 2021. Chuỗi hành động này đã giúp PX vượt ra khỏi phạm vi siêu thị đơn thuần, vươn vào lĩnh vực bách hóa và thực phẩm tươi sống, thay đổi hoàn toàn thói quen mua sắm của người dân Đài Loan.
"Việc điều chỉnh giá chính là quy tắc tối cao của Chủ tịch." Giám đốc điều hành PX Xie Jiannan từng mô tả sự kiên trì của Lâm Mẫn Hùng đối với giá cả. Ngay cả trong thời đại lạm phát năm 2025, PX vẫn cố gắng cân bằng giữa giá nông sản ổn định và túi tiền người tiêu dùng thông qua các mô hình hợp tác như "Lão Ưng Hồng Đậu".
Cơn đau chuyển đổi số: Khủng hoảng "mất kết nối" của AllPay
Tuy nhiên, sự mở rộng nhanh chóng và quá trình chuyển đổi số cũng mang lại những thách thức chưa từng có. Năm 2022, PX ra mắt dịch vụ thanh toán điện tử "AllPay" (PXPay Plus), nhờ cơ sở khách hàng mạnh mẽ mà nhanh chóng lọt vào top ba thị phần thanh toán điện tử Đài Loan. Nhưng thành công này đã gặp phải một cuộc khủng hoảng niềm tin nghiêm trọng vào cuối năm 2025.
Vào tháng 11 năm 2025, AllPay bùng phát nhiều vụ gian lận thẻ. Một số người dùng bị trừ liên tục 20 giao dịch chỉ trong vài phút, thiệt hại lên tới 80.000 Đài tệ. Mặc dù AllPay chính thức nhấn mạnh hệ thống an toàn và cho rằng đây là hành vi lừa đảo của các nhóm lừa đảo thông qua tin nhắn rác (phishing), thái độ thụ động trong quá trình xử lý đã gây ra cơn thịnh nộ trên mạng xã hội.
Trên các nền tảng mạng xã hội Threads và Facebook, người dùng đã phát động "hành động ngắt kết nối" (đoạn tuyệt), liệt kê "năm tội lỗi lớn" của PX: độc quyền thị trường, nghi ngờ an ninh mạng, ghi nhãn không trung thực, đối xử khắc nghiệt với nhân viên và sự kiêu ngạo trước các vụ tranh cãi. Sự kiện bùng nổ này phản ánh việc chất lượng dịch vụ và khả năng xử lý khủng hoảng của PX vẫn chưa theo kịp quy mô khổng lồ khi nó chuyển mình từ "siêu thị khu phố" sang "nền tảng tài chính số".
📝 Ghi chú của Biên tập viên: Khi một thương hiệu trở nên "có mặt khắp nơi", nó không chỉ đánh mất sự bí ẩn, mà còn mất đi quyền được tha thứ. Khủng hoảng của PX không nằm ở việc bị gian lận, mà là liệu nó có còn nhớ đến lý tưởng ban đầu tại chiếc "bàn giá rẻ" năm xưa hay không.
Kết luận: Nền tảng sinh hoạt cho hai mươi năm tiếp theo
Tính đến năm 2026, PX đã sở hữu hơn 1.250 cửa hàng trên toàn Đài Loan, với mục tiêu doanh thu hàng năm hướng tới 230 tỷ Đài tệ. Nó không còn chỉ là cái cơ sở phúc lợi xấu xí ngày nào, mà đã trở thành một quái thú bán lẻ tích hợp dịch vụ giao hàng tận nhà trong vài giờ, tài chính AllPay và thậm chí cả siêu thị bách hóa Dajunfa.
Lâm Mẫn Hùng từng nói, PX là "trung tâm phúc lợi của người dân Đài Loan". Câu nói này vào năm 1998 là cứu cánh, còn vào năm 2026 lại là một trách nhiệm nặng nề. Trong "Kỷ nguyên Toàn Liên" khi Tập đoàn United (Tongyi) mua lại Carrefour và hai gã khổng lồ bán lẻ đối đầu nhau, liệu nền tảng sinh hoạt này có thể giành lại lòng tin của người tiêu dùng trong khi vẫn theo đuổi quy mô hay không, sẽ quyết định nó có thể tiếp tục giữ vững chiếc tủ lạnh cho người dân Đài Loan hay không.
Đọc thêm
- Linh vật — Học thuyết vận hành IP linh vật PX và Open: Quản lý thương hiệu đại diện bán lẻ
- Văn hóa cửa hàng tiện lợi Đài Loan — Vị trí của PX Mart, 7-Eleven và FamilyMart trong ngành bán lẻ Đài Loan
- Kinh tế giao hàng tận nhà Đài Loan — PX Mart tích hợp vào thị trường foodpanda / Uber Eats như thế nào
- Thanh toán di động Đài Loan — Hiểu sự khác biệt giữa phổ cập và tính phổ quát, từ AllPay và nhiều công cụ khác đến việc chấp nhận của thương gia và dự phòng tiền mặt
- Lịch sử quảng cáo Đài Loan — Ogilvy đằng sau "thẩm mỹ kinh tế" của PX, và lịch sử 100 năm của quảng cáo Đài Loan từ độc quyền sự chú ý đến tiếp thị cảm xúc
- Doanh nghiệp Đài Loan: Tập đoàn United — Câu chuyện còn lại về việc United mua Carrefour và PX sáp nhập Dajunfa, hai gã khổng lồ bán lẻ Đài Loan