Tóm tắt 30 giây: Năm 1998, doanh nhân xây dựng Lin Minh Hồng nhận nhầm các cửa hàng hỗ trợ xã hội quân đội và công chúc đang lỗ gần như tận trường, chỉ còn 66 cửa hàng. Ông nhận định một cách thẳng thắn: "Tôi chưa từng đến quận này trước khi nhận nhầm, lần đầu tiên đi qua thì tôi chỉ muốn nói: Trời ơi, sao bẩn thối như vậy, ai mà đến mua hàng được!" — như vậy, Lin Minh Hồng đã khởi nguồn một cuộc cách mạng bán lẻ bằng cách xây dựng một quy tắc sống: hàng hóa phải rẻ hơn đối thủ 20%, nhưng lợi nhuận chỉ 2%. Trong khi các nhà bán lẻ lớn như Walmart và Carrefour cạnh tranh bằng giá cả, và các chuỗi tiện lợi như 7-Eleven chiếm ưu thế về sự tiện lợi, Lin Minh Hồng đã chọn con đường khó khăn nhất: giá rẻ cực đoan.
Lý do "lợi ích chung" của doanh nhân xây dựng
Năm 1998, Chính phủ quyết định tự do hóa Trung tâm Hợp tác Xã Quốc gia của Nhà nước Trung Hoa Dân Quốc (Centra Lợi ích). Vào thời điểm đó, trang thiết bị cũ kỹ, đèn chiếu sáng tối kém, và chỉ cho phép nhân viên quân đội và công chúc vào, Centra Lợi ích gần như không còn cơ hội cạnh tranh trong thị trường tự do. Khi nhận nhầm, Lin Minh Hồng tiêu biểu nhất là việc phá vỡ các rào cản, mở cửa để mọi người dân ở toàn Đài Loan có thể vào mua sắm.
Tuy nhiên, ông phải đối mặt với một thị trường khắc nghiệt: phía trên có các siêu thị lớn như Walmart và Carrefour kéo xuống giá, phía dưới là các chuỗi tiện lợi 7-Eleven lan tỏa khắp Đài Loan với tính tiện lợi. Lin Minh Hồng chọn con đường nhất thời nhưng cứng nhắc nhất: giá rẻ cực đoan.
Ông đặt ra một "quy tắc sống": hàng hóa trong Centra Lợi ích phải rẻ hơn đối thủ 20%, nhưng lợi nhuận chỉ được 2%. Điều này trong kinh doanh bán lẻ tại thời điểm đó trông giống hệt một hành động tự hủy hoại. Lin Minh Hồng từng kể lại, trong giai đoạn khởi nghiệp, mỗi chiều tuần, đội ngũ lại tụ tập quanh một bàn giá rẻ để cùng nhau suy nghĩ, mục tiêu duy nhất là "quy mô". Ông hiểu rằng, chỉ khi có đủ số cửa hàng, mới có thể đàm phán với các nhà cung cấp để giảm giá mua vào, từ đó duy trì được lợi nhuận chỉ 2%.
📝 Ghi chú của người hỗ trợ: Thành công của Centra Lợi ích không phải do nó hiểu về ngành bán lẻ, mà do nó hiểu về "lợi ích chung". Lin Minh Hồng dùng kinh nghiệm từ ngành xây dựng để quản lý từng đồng tiền thành "lợi nhuận nhỏ bé".
Từ "giá rẻ thực sự" đến "Nghệ thuật sống của Centra Lợi ích"
Thời điểm chuyển mình của Centra Lợi ích xuất hiện vào năm 2006. Khi đó, Centra Lợi ích hợp tác với Ogilvy Advertising, ra mắt một loạt quảng cáo với nhân vật chính là người đàn ông "Centra Lợi ích" bạn邱彥翔 (Qiu Yan-hsiang, 邱彥翔) diễn. Trong các quảng cáo, không có bố trí sang trọng, chỉ có người Centra Lợi ích lặng lẽ liệt kê cách Centra Lợi ích đã tiết kiệm chi phí quảng cáo, tiết kiệm chi phí áo đồng phục đẹp nhưng chỉ để giảm giá. Loại humor "thật sự nhưng hơi xấu hổ" này đã chạm đến trái tim của người tiêu dùng Đài Loan, biến Centra Lợi ích từ "chỗ mua hàng rẻ cho người nghèo" thành "biểu tượng của người tiêu dùng khảo tác".
Khi số lượng cửa hàng vượt quá 250, Centra Lợi ích cuối cùng chuyển đổi từ lỗ sang lời. Lin Minh Hồng bắt đầu thể hiện tinh thần mua chuộc, sau đó đã hụi hợp các thương hiệu như Tiện lợi Đông Hồ, Siêu thị nông sản Hà Nội, và vào năm 2021 đã gây bất ngờ cho ngành bán lẻ với vụ "hụi hợp Carrefour". Loạt các thao tác này khiến Centra Lợi ích không còn là một siêu thị đơn thuần, mà mở rộng sang bán lẻ và thực phẩm tươi sống, hoàn toàn thay đổi thói quen mua sắm của người Đài Loan.
"Điều chỉnh giá, chính là quy tắc sống của tổng thống." Chủ tịch điều hành của Centra Lợi ích Xie Jian-nan (Jensen Huang, 謝健南) từng mô tả như vậy về sự kiên nhẫn của Lin Minh Hồng đối với mức giá thấp. Dù đang vào năm 2025 với mức giá tăng cao, Centra Lợi ích vẫn thông qua các mô hình hợp tác như "đậu đỏ chim cánh cụt" để cân bằng giá cả nông sản ổn định và chi phí của người tiêu dùng.
Đau khổ chuyển đổi số: Khủng hoảng "Toàn thanh toán"
Tuy nhiên, sự tăng trưởng nhanh chóng và chuyển đổi số cũng mang lại những thách thức chưa từng có. Năm 2022, Centra Lợi ích ra mắt dịch vụ thanh toán điện tử "Toàn thanh toán" (PXPay Plus), nhờ lượng thành viên mạnh mẽ đã nhanh chóng chiếm top ba thị phần thanh toán di động tại Đài Loan. Tuy nhiên, thành công này đã gặp phải một nghiên cứu nghiêm trọng vào cuối năm 2025.
Vào tháng 11 năm 2025, Toàn thanh toán bùng phát nhiều vụ gian lận. Một số người dùng bị trừ tiền liên tục 20 khoản trong vòng vài phút, thiệt hại lên tới 80.000 USD. Dù Toàn thanh toán khẳng định hệ thống an toàn không có vấn đề, cho rằng đây là các nhóm gian lận dùng kỹ thuật lừa đảo bằng tin nhắn để kéo người dùng nhập thông tin, nhưng cách xử lý tiếc nhắn khiến người dùng phát cuồng.
Trên các nền tảng xã hội như Threads và Facebook, người dùng đã khởi xướng hành động "hủy hợp đồng", liệt kê các "nguyên nhân lớn" của Centra Lợi ích: chợt lợi thế thị trường, nghi ngờ an ninh mạng, ghi nhãn sai lệch, nhân viên cứng đầu và thái độ không quan tâm đối với các vụ việc tranh cãi. Vụ bùng phát này phản ánh Centra Lợi ích khi chuyển từ "siêu thị làng nghề" sang "nền tảng tài chính kỹ thuật số" thì chất lượng dịch vụ và khả năng xử lý khủng hoảng chưa kịp thích nghi với quy mô khổng lồ của họ.
📝 Ghi chú của người hỗ trợ: Khi một thương hiệu trở nên "xuyên khắp mọi nơi", nó không còn quyền được xin tha thứ vì bí mật. Khủng hoảng của Centra Lợi ích không phải do gian lận mà là vì nó có nhớ tiếp tục với "bàn giá rẻ" ban đầu không.
Kết luận: Thập kỷ tới của nền tảng sống
Đến năm 2026, Centra Lợi ích tại Đài Loan đã có hơn 1.250 cửa hàng, mục tiêu doanh thu năm 2026 đặt mục tiêu lên tới 230 tỷ USD. Nó không còn là trạm lợi ích xã hội bẩn thối nữa, mà là sinh vật bán lẻ kết hợp đơn hàng nhanh chóng, dịch vụ thanh toán Toàn thanh toán, thậm chí là Carrefour.
Lin Minh Hồng từng nói, Centra Lợi ích là "trung tâm lợi ích của người Đài Loan". Câu nói này vào năm 1998 là sự cứu trợ, nhưng vào năm 2026 lại trở thành trách nhiệm nặng nề. Khi Tập đoàn Tương lai hợp nhập Walmart và các đôi bánh lúa bán lẻ đang đối mặt với quyết định của "kỷ nguyên mới của Centra Lợi ích", khả năng nền tảng sống này có thể giữ lại lòng tin của người tiêu dùng đồng thời duy trì quy mô sẽ quyết định liệu nó có thể giữ vững ngăn đóng của người Đài Loan hay không.
Đọc thêm
- Biểu tượng — Gấu hỗ trợ của Centra Lợi ích và Open 1: Nghiên cứu về quản lý quyền sử dụng IP của biểu tượng thương hiệu bán lẻ
- Văn hóa siêu thị Đài Loan — Vị trí của Centra Lợi ích, 7-Eleven, và Cửa hàng tiện lợi trong ngành bán lẻ Đài Loan
- Kinh tế giao hàng tại Đài Loan — Cách Centra Lợi ích chạm vào thị trường foodpanda / Uber Eats
- Thanh toán di động tại Đài Loan — Cạnh tranh giữa Toàn thanh toán, StreetEasy, và LINE Pay trên thị trường thanh toán di động
- Lịch sử quảng cáo tại Đài Loan — Ogilvy đằng sau nghệ thuật kinh tế của Centra Lợi ích, và 100 năm lịch sử quảng cáo Đài Loan từ thu hút sự chú ý đến tiếp xúc cảm xúc
- Doanh nghiệp tại Đài Loan: Tập đoàn Tương lai — Tương lai hợp nhập Walmart, Centra Lợi ích hợp nhập Carrefour, câu chuyện đối nghịch của hai đôi bánh lúa bán lẻ