Nicht hörbar, nicht gleichbedeutend mit nicht anrufbar: Taiwans Video-Relay-Service für Gebärdensprache und die Herausforderung der Informationsgleichheit

30-Sekunden-Überblick: Für die meisten Menschen ist ein Telefonat eine der alltäglichsten Handlungen; für einige Gehörbehinderte kann ein Telefon jedoch eine Tür zwischen Krankenhäusern, Banken, Taxifahrern, Polizeimeldungen, Behörden und Arbeitsplätzen bedeuten. Am 1. August 2024 startete Taiwan einen bundesweiten Video-Relay-Service (VRS) für Gebärdensprache, entwickelt vom Ministerium für digitale Entwicklung und betrieben vom Ministerium für Gesundheit und Soziales. Dadurch können Nutzer per Gebärdensprache oder Text mit einem Dolmetscher verbunden werden, der anschließend telefonisch mit dem Hörenden kommuniziert.¹ Dies ist eine bedeutende Innovation im öffentlichen Dienst; die nachgelagerten Richtliniendokumente des Gesundheitsministeriums erläutern zudem, dass VRS ein mehrministerielles Projekt ist, das vom Kabinett genehmigt, vom Ministerium für digitale Entwicklung entwickelt und vom Ministerium für Gesundheit und Soziales betrieben wird.² Doch was VRS wirklich lösen will, ist nicht die Frage, ob es eine Plattform gibt, sondern ob Gehörbehinderte in jedem Moment, in dem sie Entscheidungen treffen, Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder Krisen bewältigen müssen, verstanden und beantwortet werden – und zwar ohne ständig beweisen zu müssen, dass sie Hilfe verdienen.³

Warum ein Telefonat zur öffentlichen Angelegenheit wird

Die Telefonie setzt voraus, dass der Nutzer den Klingelton hört, die Sprache versteht, unverzüglich antworten kann und seine Identität bestätigen kann, ohne dass der Gegenüber ihn sieht. Diese Voraussetzungen gelten nicht für Gehörbehinderte. Selbst wenn jemand mündlich kommunizieren kann, bedeutet dies nicht, dass er die schnellen Erklärungen von Kundenservice-Mitarbeitern, Ärzten oder Behördenvermittlern versteht. Und selbst wenn er lesen und schreiben kann, heißt dies nicht, dass jede Behörde sofortige Textnachrichten, E-Mails oder Online-Formulare als Alternative anbietet.

Daher kann Informationsgleichheit nicht allein als „Hat die Website Untertitel?“ verstanden werden. Sie umfasst mindestens vier Fähigkeiten: Erstens, Informationen zu erhalten, einschließlich Ankündigungen, Nachrichten, medizinischer Aufklärung und Notwarnungen; zweitens, Bedürfnisse auszudrücken, etwa Meldungen, Terminbuchungen, Serviceabbrüche, Beschwerden oder Fragen zu Konten; drittens, Interaktionen abzuschließen, wie Identitätsprüfungen, Nachfragen, Bestätigungen und Dokumentation; viertens, unter Zeitdruck Handlungen zu vollziehen, wie bei Naturkatastrophen, Unfällen, medizinischen Behandlungen oder Justizverfahren. Reine statische Texte können die erste Ebene verbessern, aber nicht unbedingt die letzten drei.

Lehrmaterialien zur Informationsgleichheit für Gehörbehinderte, die von der Nationalbibliothek archiviert werden, betonen, dass Gehörbehinderte nicht nur einzelne Untertitel oder Gebärden brauchen, sondern klare, saubere und nicht überlappende visuelle Informationen. Bei wichtigen Veranstaltungen und Notfallmitteilungen beeinflussen Gebärdensprache-Übersetzung, Untertitel und Bildgestaltung das Verständnis.⁴ Dieser Perspektivwechsel verschiebt das Problem von „Gibt es eine Übersetzung?“ zu „Kann die Botschaft zur richtigen Zeitverlässig verstanden werden?“.

Abbildung 1: Szenen einer Gebärdensprache-Dienstleistung. Foto von Petteri Sulonen, stammt von Wikimedia Commons Dateiseite, lizenziert unter Creative Commons Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0); Die Abbildung wurde nicht bearbeitet. Das Foto zeigt typische Szenarien der Gebärdensprache-Dienstleistung und steht nicht im Zusammenhang mit der taiwanesischen VRS-Plattform oder bestimmten Dienstleistungsanbietern.

Abbildung 2: Das Symbol der Closed Captioning Barrierefreiheit, symbolisch für die optionale Untertitelung von Audio- und Videoinhalten. Das Symbol wurde von WGBH veröffentlicht und steht im öffentlichen Besitz; siehe Wikimedia Commons Dateiseite.

Abbildung 3: Das barrierefreie Untertitelsymbol der Nationalparkverwaltung der USA, stammt von Wikimedia Commons Dateiseite, ursprüngliches Symbol stammt aus dem öffentlichen Besitz der US-Regierung. Das Symbol dient nur der Illustration des Informationsdesigns und steht nicht im Zusammenhang mit offiziellen taiwanesischen Schildern.

Vom Wohlfahrtsdienst zur Rechtssprache

Gebärdensprache-Übersetzung und synchrones Hören in Taiwan sind nicht erst seit 2024 vorhanden. Lokale Regierungen boten bereits über soziale Wohlfahrtspläne Kommunikationshilfen für Regierungsgeschäfte, medizinische Versorgung, schulische Teilnahme, Justiz und Polizei, soziale Teilhabe sowie Notfälle an. Ein Beispiel ist das Kommunikationshilfeprogramm der Stadt Taipeh, das Gebärdensprachdienste als 24-Stunden-Service und Hörhilfen in der Regel von 08:00 bis 22:00 anbietet. Antragsteller können per Telefon, SMS, Fax, E-Mail, Messaging-Apps oder Online-Systeme beantragen, wobei die Regelung besagt, dass Anträge spätestens drei Tage vor Dienstbeginn gestellt werden müssen, wobei Notfälle davon ausgenommen sind.⁵

Der Wert solcher Programme liegt darin, dass sie anerkennen, dass Kommunikation kein privates Problem eines Individuums ist, sondern eine Angelegenheit, die öffentliche Stellen bei der Erbringung von Dienstleistungen berücksichtigen müssen. Dennoch weisen lokale Programme deutliche Einschränkungen auf: Dienstfenster, Antragsregeln, verfügbare Zeiträume, Dolmetscherressourcen und Budgets können von Region zu Region unterscheiden. Wenn Gehörbehinderte zwischen Regionen für medizinische Behandlung, Studium, Arbeit oder Reisen unterwegs sind, können die vertrauten Abläufe nicht unbedingt direkt übernommen werden.

Das Behindertengleichstellungsgesetz und die UN-Behindertenrechtskonvention (CRPD) bieten einen höheren Rechtsrahmen. Die gesetzliche Seite des Gesundheitsministeriums führt das Behindertengleichstellungsgesetz als wichtiges Gesetz zur Gleichberechtigung von Menschen mit Behinderung auf und stellt chinesisch- und englischsprachige Gesetzesdokumente bereit.⁶ Das Gebärdensprach-Video-Dolmetscherzentrum des Sozialministeriums zitiert direkt Artikel 9 der CRPD und verankert Informations- und Kommunikationstechnologie, öffentliche Dienstleistungen und gleichberechtigte Nutzung in der Barrierefreiheitspflicht. Gleichzeitig weist es darauf hin, dass taiwanesisches Recht die zuständigen Behörden verpflichtet, barrierefreie öffentliche Informationsdienste bereitzustellen.⁷

Dieser Wandel ist bedeutend. Wenn Gebärdensprache-Übersetzung nur als soziale Unterstützung gesehen wird, kann der Dienst unter „Wir bieten ihn nur bei vorhandenen Budgets“ gestellt werden. Wenn er jedoch als Informations- und Kommunikationsrecht verstanden wird, muss die Regierung fragen: Welche wichtigen Dienste können nicht allein vom Nutzer beantragt werden? Welche Bereiche müssen proaktiv vorbereitet sein? Wer ist verantwortlich für die Qualität der Übersetzung? Wenn Fehler auftreten, wer muss sie erklären und korrigieren?

Was VRS tut und was es nicht tut

Das Ministerium für digitale Entwicklung und das Ministerium für Gesundheit und Soziales starteten 2024 VRS und gaben bekannt, dass die Plattform am 1. August 2024 online geht. Offizielle Erklärungen beschreiben dies als ein mehrministerielles und öffentlich-private Partnerschaftsprojekt: Das Ministerium für digitale Entwicklung verantwortet die Softwareentwicklung, das Ministerium für Gesundheit und Soziales die Plattformverwaltung, und erhofft sich, den Dienst für alle Gehörbehinderten im ganzen Land bereitzustellen.¹ Der grundlegende Ablauf von VRS ist, dass Nutzer mit Smartphone, Tablet oder Computer einloggen und Gebärdensprache-Video oder Text verwenden, um mit einem Dolmetscher zu kommunizieren. Der Dolmetscher vermittelt anschließend telefonisch oder über andere Werkzeuge zwischen den Parteien.⁷

Der institutionelle Durchbruch von VRS besteht darin, das Problem „Der Gegenüber bietet keine Textoption“ durch eine momentan unterstützende Vermittlungsdienstleistung zu lösen. Gehörbehinderte müssen nicht mehr zuerst einen Freund oder Verwandten bitten, ihren Namen zu nennen, und müssen ihre medizinischen, finanziellen oder privaten Angelegenheiten nicht mehr an Verwandte erklären. Dies hat unmittelbare Bedeutung für Selbstbestimmung und Privatsphäre.

Doch VRS beseitigt nicht alle Barrieren. Erstens erfordert es Geräte, Internetverbindung, Kamera, Anmeldefähigkeit und eine gewisse digitale Kompetenz. Für ältere Menschen, einkommensschwache Haushalte, ländliche Nutzer oder Menschen, die sich mit Video nicht wohl fühlen, bleibt der Dienst möglicherweise durch digitale Hürden blockiert. Zweitens überschneiden sich die Servicezeiten von VRS nicht unbedingt mit den Öffnungszeiten aller Behörden. Laut aktueller Angaben auf der offiziellen Seite des Sozialministeriums wird der Dolmetscherdienst von Montag bis Samstag von 09:00 bis 19:00 angeboten, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen. Dies erfordert klare Übergabemechanismen für 24-Stunden-Anforderungen wie Krankenhaus-Notfälle, Katastrophen, nächtlicher Verkehr oder Finanztransaktionen.⁷

Drittens können Dolmetscher nur übersetzen, nicht für Behörden Entscheidungen treffen und nicht garantieren, dass der Gegenüber freundlich, klar und angemessen reagiert. Wenn Bankangestellte nicht mit Gehörbehinderten vertraut, Krankenhäuser keine visuelle Warteschlangenanzeige haben oder Polizeiverfahren keine synchronen Aufzeichnungen vorsehen, kann VRS lediglich den Gehörbehinderten zu einem weiteren, immer noch nicht barrierefreien System bringen.

Dienstleistungsqualität bedeutet mehr als nur „eine Verbindung“

Öffentliche Dienste bewerten digitale Plattformen oft anhand von Verbindungsrate, Wartezeit oder Servicezahlen. Für die Informationsgleichheit von Gehörbehinderten sind jedoch weitere Indikatoren erforderlich. Mindestens vier Kategorien können unterschieden werden:

Lehrmaterialien zur Informationsgleichheit, die von der Nationalbibliothek archiviert werden, konkretisieren die Herausforderungen, denen Gehörbehinderte im Fernsehen und in öffentlichen Mitteilungen gegenüberstehen: Untertitel können unvollständig sein, Gebärdenbilder können zu klein sein oder von anderen visuellen Elementen überdeckt werden, und selbst wenn Richtlinien „existieren“, müssen sie nicht unbedingt umgesetzt werden.⁴ Diese Beobachtung gilt auch für VRS. Die Plattform ist online, aber das bedeutet nicht, dass jede Behörde, die angerufen wird, bereit ist. Der Dolmetscherdienst existiert, aber das bedeutet nicht, dass alle Fachbegriffe und Verfahren korrekt übersetzt werden können.

Die Qualität bezieht sich auch auf Sprache und Kultur. Taiwanesische Gebärdensprache ist keine einfache Zeichenersetzung der Mandarinsprache. Verschiedene Nutzer bevorzugen Gebärdensprache, mündliche Sprache, Lippenlesen, synchrones Hören oder gemischte Methoden. Wenn Politik nur „Gehörbehinderte“ als einzelne Kategorie betrachtet, wird leicht übersehen, dass es Unterschiede zwischen Gebärdenkultur, erworbene Gehörbehinderung, altersbedingte Hörverluste und Mehrfachbehinderungen gibt. Gute Dienste sollten den Nutzern die Wahl der Kommunikationsmethode lassen, nicht die Anpassung an die bequemste Regierungsform erzwingen.

Notfallinformationen brauchen institutionalisierte Unterstützung

Bei Routineangelegenheiten wie Terminbuchungen oder Kontoverhandlungen können Nutzer vielleicht noch warten, auf Freunde zurückgreifen oder einen anderen Tag wählen. Bei Erdbeben, Taifun, Pandemie, Bränden oder öffentlichen Sicherheitsvorfällen kann kein Individuum Geduld aufbringen. Lehrmaterialien zur CRPD weisen ausdrücklich darauf hin, dass Informationszugang in Notfällen ein wichtiges Recht ist, und dass Gebärdensprache, Untertitel und visuelle Mitteilungen gemeinsam in der öffentlichen Übertragung erscheinen sollten.⁴

Daher sollten Notfallinformationen nicht einfach als kleines Gebärdenfenster in der Ecke einer Nachrichtensendung erscheinen. Die Regierung muss ein mehrplattformübergreifendes Standardformat etablieren: Können Notfall-SMS-Nachrichten vollständig als Text dargestellt werden? Wird die Live-Übertragung lokaler Regierungen synchron mit Untertiteln und Gebärdensprache unterstützt? Gibt es visuelle Abläufe für Flüchtlingsunterkommen, medizinische Stationen und Verkehrsunterbrechungen? Wenn VRS nachts oder an gesetzlichen Feiertagen nicht verfügbar ist, wie werden Notrufe, medizinische Versorgung und Katastrophenhilfe abgewickelt?

Die Konferenznotizen der Arbeitsgruppe für die Förderung der Rechte von Menschen mit Behinderung des Kabinetts 2025 zeigen, dass die Regierung bereits diskutiert hat, dass jede Behörde bei eigenen oder beauftragten Veranstaltungen bei Bedarf Gebärdensprache-Übersetzung, synchrones Hören oder KI-gestützte Echtzeituntertitel bereitstellen soll, und dass die Kosten in die Finanzplanung einbezogen werden sollen. Dieselbe Notiz weist darauf hin, dass VRS nicht alle professionellen Dienste an einem einzigen Fenster bündeln soll, sondern dass jede Behörde nach ihrem Zuständigkeitsbereich schrittweise Gebärdensprache-Übersetzung integrieren soll.⁸ Dieses Beschluss offenbart ein zentrales Prinzip: VRS ist eine gemeinsame Infrastruktur, aber es darf nicht als Rechtfertigung dienen, dass jede Behörde ihre eigene Barrierefreiungspflicht vernachlässigt.

Vom einzelnen Fenster zu mehrbehördenübergreifender Verantwortung

Damit Gebärdensprach-Video-Übersetzung wirklich eine öffentliche Infrastruktur wird, sind mindestens vier institutionelle Anpassungen erforderlich.

Erstens muss die Dienstverantwortung in die Abläufe der Behörden geschrieben werden. Medizin, Finanzen, Polizei, Arbeit, Bildung und Verkehr müssen jeweils Standardabläufe für die Nutzung von VRS, Gebärdensprache-Übersetzung und synchronem Hören etablieren, einschließlich Identitätsprüfung, sensibler Daten, Aufbewahrung von Aufzeichnungen, Übersetzungsfehler und Beschwerdeverfahren. Es kann nicht jedes Mal vom Gehörbehinderten vor Ort erklärt werden, „was ich brauche“.

Zweitens muss eine nutzerzentrierte Qualitätsmetrik etabliert werden. Die Regierung muss nicht nur die Servicezahlen veröffentlichen, sondern auch wissen, ob Nutzer eine Aufgabe erfolgreich abgeschlossen haben, wie lange sie gewartet haben, in welchen Behörden sie am häufigsten abgewiesen wurden und welche Fachbegriffe und Abläufe am häufigsten fehlschlagen. Die Offenlegung von Daten sollte anonymisiert und minimal erfolgen, und darf nicht zu Lasten der Privatsphäre der Nutzer gehen.

Drittens muss die Alternative für Nicht-Digital-Nutzer erhalten bleiben. VRS ist ein wichtiges Werkzeug, aber es darf nicht dazu führen, dass Papier, SMS, E-Mail, vor Ort Dienstleistungen und synchrones Hören durch „es gibt jetzt eine App“ geschwächt werden. Echte digitale Teilhabe bedeutet nicht, alle in dasselbe System zu drängen, sondern verschiedene, miteinander verknüpfte Zugangswege anzubieten.

Viertens muss die Mitgestaltung und Überwachung durch Gehörbehinderte erfolgen. Der dritte Staatsbericht der CRPD, veröffentlicht vom Sozialministerium, weist darauf hin, dass von 2020 bis 2024 die Maßnahmen durch die Arbeitsgruppe für die Förderung der Rechte von Menschen mit Behinderung des Kabinetts verfolgt wurden, und betont barrierefreie Formate und öffentlich-private Partnerschaften zur Förderung der inklusiven Gesellschaft. Der Bericht erwähnt auch verschiedene Aspekte wie Dienstabdeckungsquote, Familienunterstützung und leicht verständliche Informationen.⁹ Diese Überwachung darf nicht allein durch die Angabe von Durchlaufzahlen der Behörden erfolgen, sondern muss auch die aktive Beteiligung der tatsächlichen Nutzer an Tests, Untertitelprüfungen, Dienstzeitüberprüfungen und der Bewertung von „Aufgabenabschlüssen“ beinhalten.

Es geht nicht nur um das Austauschen von Sprache gegen Gebärden

Das Herz der barrierefreien öffentlichen Information besteht nicht darin, eine Sprachnachricht einfach in Gebärdensprache zu übersetzen, sondern darin, dass jeder Mensch unter gleichen Bedingungen Zugang zu Informationen hat, seine Absichten äußern, Entscheidungen treffen und die Verantwortung für sein Leben tragen kann. VRS ermöglicht Taiwan erstmals eine bundesweite, mehrbehördenübergreifende Kommunikationsplattform – doch die Plattform selbst ist nur der Anfang.

Medienberichte über wichtige Themen der Gehörbehinderten- und Taubengemeinschaft im Jahr 2024 betrachteten den offiziellen Start von VRS als eine der wichtigsten institutionellen Veränderungen des Jahres. Dies spiegelt wider, dass VRS tatsächlich auf langjährige alltägliche Kommunikationsbedürfnisse reagiert hat.¹⁰ Dennoch sollte das wahre Maß der Bewertung nicht darin liegen, ob die Pressekonferenz reibungslos verlief, sondern darin, ob jemand in der Nacht seine medizinische Terminbuchung stornieren kann, ob jemand in einer Katastrophe Obdachlosenguides bestätigen kann, ob jemand in der Bank seine Kontoverbindung ändern kann oder ob jemand in der Polizei seine Aussage machen kann – und zwar ohne auf Freunde oder Verwandte zurückzugreifen und vollständig verstanden zu werden.

Taiwan hat den Schritt von „Gibt es barrierefreie Dienste?“ zu „Sind die Dienste wirklich nutzbar?“ vollzogen. Der nächste Schritt besteht nicht darin, eine weitere coole Funktion hinzuzufügen, sondern darin, dass jede Behörde ihre eigene Verantwortung für Informationsgleichheit übernimmt und VRS, Gebärdensprache-Übersetzung, synchrones Hören, Untertitel, leicht verständliche Informationen und vor Ort Dienstleistungen miteinander verknüpft. Wenn Gehörbehinderte ihre Lebensangelegenheiten genauso direkt wie andere Menschen erledigen können, wird Informationsgleichheit nicht nur eine Verheißung in politischen Dokumenten, sondern eine reale Erfahrung im täglichen Leben.

Dienstleistungsgrenzen und Datenmanagement

VRS betrifft nicht nur Kommunikation, sondern auch persönliche Daten und sensible Szenarien. Wenn Nutzer bei medizinischen, finanziellen, häuslichen Gewaltfällen, Justiz oder Arbeitskonflikten Hilfe suchen, können die übersetzten Inhalte höchst private Informationen enthalten. Wenn die Plattform Anrufaufzeichnungen, Dienstzeiten, Behördennamen oder Nutzeridentifikationen speichert, muss sie klar festlegen, wozu die Daten gespeichert werden, wie lange sie aufbewahrt werden, wer Zugriff hat und wie Beschwerden eingereicht werden können. Wenn Dienste nur zur Statistik der Nutzung langfristig identifizierbare Kommunikationsinhalte speichern, kann ein für Autonomie konzipierter Dienst unbeabsichtigt neue Überwachungsrisiken schaffen.

Dies betrifft auch die Aufteilung zwischen menschlicher Übersetzung und KI-Werkzeugen. KI-gestützte Echtzeituntertitel können Wartezeiten verkürzen und ergänzen, was die Stimm-zu-Text-Konvertierung betrifft. Doch bei Dialekten, Fachbegriffen, gleichzeitiger Mehrpersonensprache, Hintergrundgeräuschen, Emotionen und sprachlicher Nuance können Fehler direkte Auswirkungen auf Rechte haben. Wenn die Regierung KI einsetzt, sollte sie als unterstützendes Werkzeug positioniert werden, nicht als Last auf die Nutzer verschoben werden. Bei hochriskanten Angelegenheiten wie medizinischer Einwilligung, Justizaussagen, Finanzverträgen oder Notrufen sollten menschliche Bestätigung, Wiederholung und Korrekturmechanismen erhalten bleiben. Die Arbeitsgruppe für die Förderung der Rechte von Menschen mit Behinderung des Kabinetts hat in ihren Konferenzunterlagen bereits KI-gestützte Echtzeituntertitel und Gebärdensprache-Übersetzung besprochen, doch „Kann man das verwenden?“ und „Unter welchen Umständen darf man nicht ausschließlich KI vertrauen?“ müssen klar getrennt werden.⁸

Ein weiteres oft übersehenes Problem ist die Personalversorgung. Gebärdensprachdolmetscher, synchron-Hörendienstleistungskräfte und Mitarbeiter, die mit Gehörbehinderten vertraut sind, brauchen Schulungen, angemessene Arbeitsbelastung und fachliche Unterstützung. Wenn Politik nur die Verlängerung der Dienstzeiten verlangt, ohne gleichzeitig Personal und fachliche Aufgabenverteilung zu erhöhen, kann das Ergebnis sein, dass Wartezeiten länger werden, Dolmetscher müde werden, Qualität sinkt und die Kosten letztendlich auf die Nutzer umgeschlagen werden. Die lokalen Dienstprogramme, die Antragsfristen, Notfallfälle und zwischenbehördenübergreifende Koordinationsprobleme aufzeigen, verdeutlichen, dass „Dienst existiert“ und „Dienst ist jederzeit verfügbar“ noch ein weiter Weg voneinander sind.⁵

Taiwan kann in Zukunft ein einheitliches, mehrbehördenübergreifendes Mindeststandard-Set etablieren: Allgemeine öffentliche Informationen müssen lesbaren Text und Untertitel enthalten. Hochriskante Dienste müssen menschliche Gebärdensprache- oder synchron-Höre-Optionen anbieten. Notfälle müssen nachts und an Feiertagen alternative Zugangswege haben. Jede Behörde muss verantwortliche Kontakte und Beschwerdeverfahren veröffentlichen. Die Plattform sollte regelmäßig anonymisierte Wartezeiten, Aufgabenerledigungsquoten, Absagequoten und Nutzerfeedback veröffentlichen. Diese Standards sollten nicht nur von Regierungsbehörden festgelegt werden, sondern auch von Gehörbehinderten, Dolmetschern, Hörhilfeleistungskräften, medizinischen und justiziellen Fachkräften gemeinsam getestet werden.

Wenn VRS als eigenständiges digitales Produkt betrachtet wird, kann die Politik am Ende nur noch von Installationszahlen, Anrufvolumen und Werbevideos sprechen. Wenn es als barrierefreie Infrastruktur für Informationsgleichheit verstanden wird, verschiebt sich der Bewertungsfokus auf die Frage, ob es die Abhängigkeit von Dritten verringert, ob wichtige Lebensaufgaben erledigt werden können, ob in Krisen zuverlässige Informationen zur Verfügung stehen und ob jemand für Fehler verantwortlich ist. Dies ist der Abstand, den Taiwan bei seinem Übergang von Wohlfahrtsdiensten zu Rechtsgestaltung kontinuierlich verfolgen muss.

Weiterführende Literatur

Interessierte Leser können sich unter Gebärdensprache-Übersetzung und synchrones Hören – Dienstbereich über die von der Sozialbehörde bereitgestellten Gebärdensprache-Übersetzung, synchrones Hören und VRS-Dienste informieren. Ebenfalls kann unter Barrierefreies Internet – Dienstportal die barrierefreie Prüfung und Zertifizierung von Regierungswebsites und digitalen Diensten nachgelesen werden. Beide entsprechen unterschiedlichen politischen Ebenen: „Menschen helfen bei der Kommunikation“ versus „Informationen selbst sind zugänglich“.

Quellen

Image sources

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