معهد أبحاث التصميم في تايوان: المؤسسة التي تسلل التصميم سراً إلى المراكز الصحية وبطاقات الاقتراع

منطقة الانتظار في المركز الصحي في شِي تشي لم تعد تبدو كمركز صحي بعد الآن. اختفت تلك الأضواء الفلورية، والكراسي البلاستيكية، ونوافذ صرف الأدوية المزدحمة، وحل محلها مجموعة من الوحدات القابلة للفك والتركيب مثل مكعبات البناء، مجموعة لكل من النوع الحضري، ونوع البلدات الجديدة، ونوع البلدات الريفية. أمضت دائرة الصحة في مدينة تايبيه الجديدة ثلاثة عشر شهراً، بدأت من نقطتي عرض في شِي تشي ويينغه¹. ربما لم تنتبه لهذا الأمر. تذهب لأخذ اللقاح، قياس ضغط الدم، صرف أدوية الأمراض المزمنة، مسار الحركة أصبح أسهل قليلاً من قبل، وقت الانتظار أقل توتراً قليلاً، ثم تغادر.

ربما لم تنتبه أيضاً لتلك بطاقة الاقتراع التي في يدك. في الانتخابات الرئاسية لعام 2024، الخط المطبوع على تلك البطاقة يسمى 「سِي يوان هايتي」، وهو خط مفتوح المصدر مشتق من خط سِي يوان (Source Han Sans) بإضافة زوايا مدورة، بينما أسماء المرشحين استخدمت خط مكتبة الحروف الكامل سونغ². قبل ذلك، كانت بطاقات الاقتراع تستخدم خط بياو كاي تي³. تسعة عشر مليون ناخب وأكثر، لم يفكر سوى قلة منهم في «لماذا تبدو هذه البطاقة مختلفة عن سابقتها».

ما يربط هذين الأمرين اللذين لم تشعر بهما، هو مؤسسة يعجز معظم الناس عن نطق اسمها الكامل: معهد بحوث التصميم التايواني، اختصاراً «معهد البحوث». عنوانه في حديقة سونغشان الثقافية والإبداعية، ذلك المصنع القديم للتبغ الذي بُني في العصر الياباني⁴. ينظم سنوياً جائزة النقطة الذهبية، ومعرض تايوان للتصميم الذي يستقطب ملايين الزوار، وأوصل مدير المعهد تشانغ جي يي إلى عضوية مجلس إدارة منظمة التصميم الدولية⁵. لكن المكان الذي يراهن عليه حقاً، هو تلك الزوايا التي تمر بها دون أن ترفع رأسك لتلقي نظرة.

نظرة عامة في 30 ثانية: معهد بحوث التصميم التايواني (TDRI) هو مؤسسة عامة تابعة لوزارة الشؤون الاقتصادية، تمت ترقيته عام 2020 من مركز تايوان للتصميم الإبداعي⁶. واجهته الأكثر وضوحاً هي جائزة النقطة الذهبية للتصميم، ومعرض تايوان للتصميم، وتصنيفه الدولي الذي وصل إلى المركز السابع عالمياً⁷؛ لكنه يضع أكبر رهاناته في الأماكن التي «لا تشعر بها»: المراكز الصحية، بطاقات الاقتراع، إعادة تصميم الحرم الجامعي. وراء ذلك مسار سلكته تايوان على مدى نصف قرن: من جزيرة التعاقد التي كان «Made in Taiwan يساوي منتجاً مقلداً»، إلى إعلان تساي إنغ-وين أن «قوة التصميم هي قوة الدولة»⁸. وفي عام 2022، جاء تجديد محطة تشونغشان للمترو ليثبت مدى خطورة أن تُرى.

جزيرة يُصمّم فيها حتى كوبها الخاصّ من قبل الآخرين

لفهم سبب وجود معهد بحوث التصميم، لا بدّ من العودة إلى تلك المرحلة التي تودّ تايوان ألّا تُذكر.

في ستينيات وسبعينيات القرن العشرين، اعتمدت تايوان على تصنيع المعدات الأصلية (OEM) لاستقبال الطلبات. كانت العلامات التجارية الأجنبية ترسل المخططات، فتقوم مصانع تايوان بالتصنيع وفقها، وتلصق شعار غير عليها. وفي ثمانينيات وتسعينيات القرن العشرين، ترقّت لتصبح تصميمًام التصميم والتصنيع الأصلي (ODM)، فلم تكتفِ تايوان بالتصنيع، بل باتت قادرة على المساعدة في تعديل التصميم. وفي عام 1992، رسم ستان شيه (施振榮)، مؤسس شركة إيسر (宏碁)، ذلك «منحنى الابتسامة» الشهير، ليقول للصناعة بأسرها: إن طرفي البحث والتطوير والعلامة التجارية هما ما يملك القيمة، أما التجميع في الوسط فهو الأقل قيمة⁹. وبعد الألفية، بدأت تايوان تجرب العلامة التجارية الأصلية (OBM)، فتصنع علاماتها الخاصة.

لكن في ذلك العصر، كانت صورة «صنع في تايوان» في العالم سيئة للغاية. فقد حمل مقال بالإنجليزية في مجلة تايوان بانوراما عام 1994 عنوان «إعادة الصنع في تايوان» (Remade in Taiwan)، وذكر أن متجر دراجات هوائية في الولايات المتحدة علّق لافتة تقول: «نحن لا نصلح دراجات قادمة من تايوان»؛ وكان بعض المصنّعين يمزقون ملصقات المنشأ عند التصدير¹⁰. وقال ديفيد لايتل (David Lightle)، مستشار التصميم الأمريكي الذي استقدمته جمعية التجارة الخارجية، جملة ثقيلة: «مشكلة تايوان لا تكمن في واقعها... المشكلة تكمن في صورتها.»¹⁰

كانت جمعية التجارة الخارجية قد أنشأت «مكتب تعزيز تصميم المنتجات» عام 1979، وهو الجذر الأقدم لهذا الفريق الوطني للتصميم، وكان أول مدير له تشنغ يوان جين (鄭源錦)¹¹. وتحوّل لاحقًا إلى «مركز تعزيز التصميم»، ثم تأسس رسميًا عام 2003 كمؤسسة «مركز التصميم الإبداعي التايواني»، اختصارًا «تي دي سي» (TDC)، وكان أول مدير تنفيذي له تشانغ كوانغ مين (張光民)¹². وركّز تي دي سي على الترويج، وتنظيم المعارض، والجوائز.

📝 ملاحظة القيّم
الرواية الشائعة تقول إن تايوان «انتقلت من التصنيع بالنيابة إلى العلامة التجارية» بجهد الشركات وحدها، وهذا صحيح، لكنه يغفل قطعة ناقصة. فبوسع الشركات أن تقرّر شكل منتجاتها، لكنها لا تستطيع أن تقرّر شكل بطاقة اقتراع، أو مركز صحي، أو محطة قطار — فهذه شؤون حكومية. إن الرهان الحقيقي الذي يخوضه معهد بحوث التصميم أكبر بكثير من كوب جميل: هل تستطيع هذه الجزيرة أن تقرّر بنفسها حتى «طريقة تعامل الحكومة مع الناس»؟ إن أعمق ندبة خلّفها عصر التصنيع بالنيابة، هي أن ملامح الحياة العامة ظلت لزمن طويل مُعهدة إلى «التسوية».

وفي العقد الثاني من الألفية، ارتفع الخطاب إلى مستوى الدولة. ففي عام 2011، استضافت تايبيه مؤتمر التحالف الدولي للتصميم (ICSID)، ونفّذه تي دي سي، وقال نائب الرئيس آنذاك شياو وان تشانغ (蕭萬長): «مصمّم في تايوان، لا مجرد صُنع في تايوان»¹³. سبق هذا القول قول تساي إنغ-ون (蔡英文).

ما دفع بـ«التصميم» حقًا إلى مصاف الاستراتيجية الوطنية، هو تلك الموجة في عامي 2019 و2020.

في 23 أكتوبر 2019، أعلنت الرئيسة تساي إنغ-ون عن ترقية «مركز تايوان للتصميم الإبداعي» إلى «معهد بحوث التصميم التايواني». قالت: «سُمع بتايوان سابقًا بفضل MIT، وفي المستقبل يجب أن يكون هناك DIT، Designed in Taiwan.»¹⁴ وفي 30 سبتمبر من العام التالي، قالت في مناسبة عامة: «قوة التصميم هي قوة الدولة»، فلا يكفي أن يكون هناك Made in Taiwan، بل يجب أن يعرف العالم Designed in Taiwan¹⁵. وفي 5 ديسمبر من العام نفسه، وافق رئيس الوزراء سو تشن-تشانغ على قضية الترقية¹⁶، وفي أوائل 2020 تم تدشين معهد البحوث رسميًا.

الترقية لم تكن مجرد تغيير اسم. في عصر «مركز تايوان للتصميم الإبداعي»، كان العمل الرئيسي يتمحور حول الترويج وتنظيم المعارض؛ أما في عصر المعهد، فقد أصبحت الوظائف الخمس الرسمية: وضع سياسات التصميم، ودفع الابتكار في التصميم الصناعي، وتعزيز الابتكار في الخدمات العامة، وتطوير الابتكار في التصميم الاجتماعي، وتعزيز الدبلوماسية الدولية في التصميم¹⁷. الكلمات المفتاحية المضافة حديثًا هي «السياسات» و«الخدمات العامة» و«المجتمع» و«الدبلوماسية»، وجميعها تشير إلى اتجاه واحد: لم يعد التصميم يخدم المصنعين فقط، بل بدأ يخدم الحكومة والشعب.

من تسلم هذه المهمة هو تشانغ جي يي. تخصصه الأصلي هو العمارة. حاصل على بكالوريوس في العمارة من جامعة تامكانغ، وماجستير في العمارة من جامعة ولاية أوهايو، وفي 1994 حصل على ماجستير في التصميم من كلية هارفارد للتصميم¹⁸. عمل في نيويورك في مكتب المعماري الشهير بيتر آيزنمان، وبعد عودته إلى تايوان أسس مكتبه الخاص للعمارة، وعمل أستاذًا ومديرًا لمعهد العمارة في جامعة تشياو تونغ، كما شغل منصب نائب محافظ مقاطعة تايتونغ لأكثر من ثلاث سنوات¹⁸. في 2018 تولى رئاسة مجلس إدارة «مركز تايوان للتصميم الإبداعي»، وفي 2020 أصبح أول مدير لمعهد بحوث التصميم، ولا يزال في منصبه حتى اليوم¹⁸.

تأسس متحف التصميم التايواني عام 2011، وتديره معهد بحوث التصميم، وغالبًا ما تُقام فيه جائزة النقطة الذهبية للتصميم. إنه الواجهة التي يُرى من خلالها معهد بحوث التصميم. Photo: 玄史生 / Wikimedia Commons, CC0

تشانغ جي يي واضح جدًا في وصفه لهذا الأمر. يقول إن الفرق بين المعهد و«مركز تايوان للتصميم الإبداعي» يكمن في: «ما يقوم به مركز تايوان للتصميم الإبداعي هو تحقيق القيمة، أما المعهد فيخلق القيمة، والخلق فعل استباقي.»¹⁹ ما يريده هو أمر أصعب من تنظيم المعارض: «نأمل أن يصبح التصميم في القطاع العام حمضًا نوويًا أساسيًا.»²⁰

جعل التصميم حمضًا نوويًا للقطاع العام، عبارة تبدو سلسة عند سماعها، لكن تنفيذها هو أصعب عقبة في الحوكمة العامة في تايوان.

وضع التصميم في المراكز الصحية، بطاقات الاقتراع، والمدارس

المعركة الحقيقية لمعهد البحوث تكمن في ثلاثة أماكن لا تخطر ببالك عادةً: المكان الذي تذهب إليه للعلاج، المكان الذي تصوّت فيه، والمكان الذي تدرس فيه.

المراكز الصحية هي إحدى هذه الساحات. كلفت بلدية نيو تايبيه معهد بحوث التصميم التايواني، بدءًا من منطقتي شيتشي وينغكو، بإعادة تصميم مسارات الانتظار وصرف الأدوية وقياس العلامات الحيوية إلى ثلاثة أنماط قابلة للتركيب والتفكيك بشكل نمطي، بهدف تمكين جميع المراكز الصحية في الأحياء التسعة والعشرين للمدينة من اتباع هذا النموذج¹. ضم فريق التصميم مصممي الجلوس، ومصممي الاختيار، بالإضافة إلى مستشارين¹، وهذه أسماء لن تتذكرها، لكن هذا بالضبط هو الهدف: التصميم الجيد للمساحات العامة يجعلك لا تدرك مطلقًا أنه قد صُمم.

مساحة المركز الصحي بعد إعادة تصميم معهد بحوث التصميم التايواني: ألوان بيضاء دافئة، ألواح جدران نمطية، مقاعد بمساند ذراع ملائمة لكبار السن. صورة: معهد بحوث التصميم التايواني (إعادة تصميم المراكز الصحية، fair use لأغراض التعليق التحريري).

المدارس هي الساحة الأخرى. كلفت وزارة التعليم معهد بحوث التصميم التايواني بتنفيذ "خطة ممارسة التصميم الجمالي للمدارس: المدرسة والجمال·الجماليات"، التي انطلقت عام 2019، وشملت في دورتها الأولى تسع مدارس²¹. مستهدفةً قاعات التدريس، والممرات، وخزائن التخزين، تلك المساحات التي يستخدمها مئات الطلاب يوميًا، لتغوص الجمالية من طلاء الجدران الخارجية إلى تفاصيل الاستخدام اليومي. يصرح معهد البحوث بأنه نفذ تراكميًا أكثر من مئة واثنتي عشرة حالة إعادة تصميم، وتعاون مع أكثر من مئتي مدرسة²¹.

أكثر الساحات حساسية هي الانتخابات. استعانت اللجنة المركزية للانتخابات بمعهد البحوث للعمل على الجماليات الانتخابية، مقسمة على أربع سنوات وثلاث مراحل، بإجمالي اثني عشر بند تصميم: من نشرة الاستفتاء، ونشرة الانتخابات، وبطاقة الاقتراع، واجتماع عرض السياسات، ومركز متابعة الانتخابات المركزي، وصولًا إلى اللافتات الإرشادية في مراكز الاقتراع والفرز، وإشعار التصويت، وحاجز الخصوصية في مكان التصويت، وشهادة الانتخاب²². نشرة الاستفتاء في ديسمبر 2021 اعتمدت فعليًا النسخة المعاد تصميمها، وأُرسلت حوالي ثمانية ملايين وتسعمئة وخمسة وتسعين ألف نسخة، وحازت لاحقًا على جائزة النقطة الذهبية للتصميم لعام 2022 في فئة تصميم التواصل²². تغيير خط بطاقة الاقتراع إلى خط "سِي يوان هايتي" حدث أيضًا ضمن هذا الإطار².

نشرة الاستفتاء بعد إعادة تصميم معهد بحوث التصميم التايواني بالتعاون مع اللجنة المركزية للانتخابات، تخطيط كتل متعدد الأعمدة يقلل إرهاق القراءة، حازت على جائزة النقطة الذهبية لفئة تصميم التواصل عام 2022. تواجه مشهد قراءة ما يقارب عشرين مليون ناخب في تايوان. صورة: مقدمة من معهد بحوث التصميم التايواني (الجماليات الانتخابية، fair use لأغراض التعليق التحريري).

عندما تحدث تشانغ جي يي عن الجماليات الانتخابية، بسط الصعوبة بوضوح. نقلًا عن ليبرتي تايمز، قال إن تايوان لديها ما يقارب تسعة عشر مليون ناخب، ولتغيير الجماليات الانتخابية عبر التصميم، لا بد من "الابتكار التدريجي ضمن القوانين الأصلية وقيود الميزانية الأصلية"²³. هذه الجملة تخفي أكبر قيد على تصميم الخدمة العامة: لا يمكنك العمل بحرية كما في المشاريع التجارية، بل عليك أن تدفع خطوة خطوة داخل إطار قوانين وهيكل ميزانية لم يتغير منذ عقود.

💡 هل تعلم
حاجز الخصوصية في مكان التصويت، وهو اللوح الذي يحجب نظر من بجانبك عند ختم البطاقة، لم يُنفذ كنموذج تجريبي في خطة الجماليات الانتخابية إلا في مدرسة واحدة (قاعة 804 في مدرسة لوغونغ الإعدادية)²². السبب في توقفه عند نقطة تجريبية واحدة هو أن انتشار التصميم العام غالبًا ما يعيقه الميزانية وآليات المناقصات؛ لتحويل نقطة تجريبية واحدة إلى معيار وطني، يفصل بينهما طريق طويل من الإقناع وإدراج البنود. أجرى معهد البحوث استبيانًا إلكترونيًا أظهر أن حوالي 97% من الناخبين يؤيدون هذه التحسينات²⁴، لكن الاستبيان لم ينشر حجم العينة ولا طريقة أخذ العينات، فهو أقرب إلى إشارة تأييد ولا يصلح استطلاعًا صارمًا.

وسع معهد البحوث لاحقًا هذا المنطق ليشمل أساسيات أكثر: بالتعاون مع مكتب المعايير والفحص والتفتيش بوزارة الاقتصاد، ووزارة النقل والمواصلات، ووزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، ووكالة إدارة الأراضي الوطنية، أعلن في مارس 2026 عن المعيار الوطني "أيقونات الخدمات العامة" CNS16282، محددًا دفعة واحدة مئتين وثلاثة وخمسين أيقونة، مقسمة إلى ثماني فئات، مرخصة بموجب CC BY 4.0²⁵. علامات المراحيض، وإمكانية الوصول، ومخارج الطوارئ، باتت تمتلك بذلك مجموعة معايير تصميم على المستوى الوطني.

إدخال التصميم إلى البيروقراطية: معركة إقناع

إدخال التصميم إلى الحكومة يبدو وكأنه أمر جيد، لكن تنفيذه يكاد يكون حرب عصابات.

أكثر أشكال المقاومة مباشرة يأتي من النظام نفسه. حتى «تقرير قوة التصميم في تايوان» الصادر عن معهد بحوث التصميم يعترف بأن التصميم «صعب إدراجه في آليات تقييم الميزانية المعيارية»²⁶. بلغة بسيطة، تتطلب ميزانيات القطاع العام مؤشرات موضوعية، لكن قيمة التصميم يصعب إثباتها برقم واحد، لذا فإنها تظل دائماً في موقف ضعيف على طاولة مراجعة الميزانية.

المقاومة على المستوى المحلي أكثر تحديداً. دفع معهد بحوث التصميم بخطة T22 لإحياء الصناعات المحلية، بدءاً من خزف يينغه²⁷. روى تشانغ جي يي ما واجهه في البداية: رئيس جمعية الخزف واجه فريق المعهد قائلاً «أنتم جميعاً مثقفون!»²⁷، بمعنى: أنتم مجموعة درست التصميم والكتب، ماذا تعرفون عن إدارة الأعمال؟ لكي يدخل التصميم إلى مواقع الصناعة الحقيقية، غالباً ما تتعثر الخطوة الأولى عند حاجز الثقة.

⚠️ وجهة نظر مثيرة للجدل
هناك حرج لا يُصرّح به في إدخال التصميم إلى الخدمات العامة: صعوبة إثبات فعاليته. تعليق من مؤسسة PDR للتصميم البحثية في اسكتلندا حول سياسة التصميم في تايوان كان صريحاً: «Visions are not enough, there have to be tangible metrics and evaluation indicators.» (الرؤى وحدها لا تكفي، لا بد من وجود مؤشرات قياس وتقييم ملموسة.) كما أشار التعليق إلى أن سياسة تصميم تتجاهل الاستدامة البيئية هي «way off the mark» (بعيدة جداً عن الهدف)²⁸. في الأبحاث الأكاديمية التي نشرها معهد بحوث التصميم في السنوات الأخيرة، بعض مؤلفي الأوراق هم من موظفي المعهد نفسه²⁹، مما يعني أن العديد من الحجج الداعمة لـ «فعالية حوكمة التصميم» هي أبحاث يقوم بها الجهاز عن نفسه، ويصعب اعتبارها تقييماً مستقلاً من طرف ثالث.

النقد الأكثر حدة يعود إلى ما قبل الترقية. ذكرت وسيلة الإعلام الفنية ARTouch عند مناقشة ترقية مؤسسة تايوان للتصميم إلى معهد بحوث التصميم، عدة مشاكل طالما واجهت المؤسسة: «منافسة القطاع الخاص»، و«غموض المستوى المؤسسي»، و«صعوبة الاحتفاظ بالكفاءات»³⁰. «منافسة القطاع الخاص» تشير إلى ما إذا كانت مؤسسة ممولة حكومياً تنظم المعارض والجوائز وتقدم خدمات التصميم، ستزاحم شركات التصميم الخاصة؛ أما «غموض المستوى المؤسسي» فتنبه إلى هويتها المحرجة العالقة بين الحكومة والقطاع الخاص. الترقية إلى معهد بحوث كانت تهدف جزئياً للرد على هذه الانتقادات، بنقل التموضع من «وحدة تنفيذية» إلى «بحث السياسات».

حتى داخل دوائر التصميم، هناك آراء حول «التصميم كإنجاز سياسي»، وعاصفة عام 2026 وجهت السهام نحو معهد بحوث التصميم نفسه. المصمم الشهير نيه يونغ تشن حصل عبر المعهد على سلسلة من مشاريع الهوية البصرية الحكومية، أبرزها «تحسين تصميم نظام الهوية» لشركة تايباور، بقيمة عقد تبلغ حوالي 969,000 دولار تايواني، حيث تم تعديل خط الشركة القياسي³¹. تركز النقد على نقطتين: هل تستحق مؤسسة عامة تخسر سنوياً إنفاق هذا المبلغ «مجرد تعديل بضعة أحرف»؛ وهل أدى دور المعهد كموزع للموارد في مشاريع التصميم الحكومية إلى جعل مصممين محددين «شركاء في المصالح»³². تدخلت وزارة الاقتصاد بالرد «نثق في احترافية المعهد»، مؤكدة أن المعهد «راجع ما لا يقل عن ثلاث فرق تصميم تمتلك خبرة وإنجازات تنفيذية ذات صلة» قبل اختيار الشريك، وأوضحت أن نظام هوية مكتب التجارة مثلاً نفذته شركة أخرى، وليس كله من مقاول واحد³². كشفت هذه الأزمة الموقع الأكثر حرجاً للمعهد تحت الأضواء: بيده يمسك ميزانية وقرارات «جعل الحكومة تبدو أفضل»، وهذه السلطة ذاتها، بمجرد أن تُرى، توضع تحت أشد المجاهر تدقيقاً.

الوجه المرئي: جائزة النقطة الذهبية، ملايين الزوار، المركز السابع عالمياً

بعد كل هذا الحديث عن الجانب غير المرئي، لا بد من العودة إلى الوجه الذي تجيده مؤسسة بحوث التصميم التايوانية أكثر من سواه، والذي هي في أمس الحاجة إليه: أن تُرى.

أبرز بطاقات مؤسسة بحوث التصميم التايوانية هي جائزة النقطة الذهبية للتصميم. ويمتد تاريخها بعيداً: بدأت كـ«تقييم المنتجات الممتازة» عام 1981، وأُعيد تسميتها إلى «النقطة الذهبية» عام 2009، ثم انطلقت نحو العالمية بفتح باب الترشيح عالمياً عام 2014³³. الجهة المنظمة هي وكالة تطوير الصناعة التابعة لوزارة الاقتصاد، والجهة المنفذة هي مؤسسة بحوث التصميم التايوانية³³. وقد بلغ حجمها حجماً ملموساً: تلقت دورة 2023 ما يقارب ثمانية آلاف عمل من 23 منطقة، ليقع الاختيار في النهاية على 25 عملاً كأفضل تصاميم العام³⁴.

البطاقة البارزة الأخرى هي معرض تايوان للتصميم. يجوب هذا المعرض مدناً ومقاطعات مختلفة كل عام، محولاً مدينة بأكملها إلى فضاء عرض للتصميم. وتتصاعد أعداد الزوار عاماً بعد عام بأرقام مذهلة: 4.25 مليون في بينغتونغ 2019، و2.8 مليون في هسينشو 2020، و6 ملايين في كاوهسيونغ 2022، و6.58 مليون في نيو تايبيه 2023 مسجلاً أعلى رقم في تاريخ الدورات³⁵. وأصبح معرض تايوان للتصميم الخريفي بالنسبة لكثير من الشباب حضوراً طاغياً على إنستغرام.

منطقة بيع التذاكر في محطة تشونغشان بعد إعادة تصميمها بقيادة مؤسسة بحوث التصميم التايوانية، دمجت المرافق تحت مفهوم «وضع الخدمات داخل صندوق». وهذه هي القضية ذاتها التي أثارت جدلاً حول تجربة الاستخدام عند كشفها عام 2022، ثم حازت جائزة أفضل تصميم للعام في جائزة النقطة الذهبية 2024. الصورة: مؤسسة بحوث التصميم التايوانية (إعادة تصميم محطة تشونغشان لمترو تايبيه، استخدام عادل لأغراض التعليق التحريري).

الترتيب الدولي أيضاً من الأرقام التي تحب مؤسسة بحوث التصميم التايوانية الاستشهاد بها. ففي «تصنيف التصاميم العالمي»، صعدت تايوان من المركز الثامن والثلاثين عالمياً عام 2013، إلى الثامن عام 2019، ثم إلى السابع في عامي 2023-2024³⁶. وانتخب تشانغ جي يي عام 2019 عضواً في مجلس إدارة منظمة التصميم العالمية (WDO) بصفته رئيساً لمؤسسة تايوان للتصميم الإبداعي، وأعيد انتخابه 2022³⁷. ويطلق على هذا النهج اسم «الدبلوماسية التصميمية»: «عندما تنضج هذه المنظومات، تتحول إلى تجربة تايوانية يمكن تبادلها مع العالم، وممارسة الدبلوماسية التصميمية.»³⁸

✦ «نأمل أن يصبح التصميم حمضاً نووياً أساسياً في القطاع العام.» — تشانغ جي يي

أن تكون مرئياً ليس أمراً سيئاً بطبيعة الحال. فجهة تعتمد على الموازنة الحكومية، وتواجه باستمرار سؤال «ما الذي أنجزتموه بالضبط؟»، تحتاج إلى جائزة النقطة الذهبية، وتحتاج إلى أرقام الزوار بالملايين، وتحتاج إلى الترتيب الدولي، لإثبات أن هذه الأموال صُرفت بحكمة. لكن للظهور وجه آخر أيضاً.

محطة تشونغشان: أن تُرى، ثم تُعضّ

عام 2021، أطلق معهد بحوث التصميم التايواني إعادة تصميم محطة تشونغشان في مترو تايبيه، وفي 19 أكتوبر 2022 كُشف عن نتائج المرحلة الأولى، التي ركّزت بشكل رئيسي على منطقة بيع التذاكر³⁹. تولى فرق مختلفة تصميم التشكيل المكاني، والهوية البصرية، والمنتجات، وقد حاز هذا المقترح لاحقًا على جائزة النقطة الذهبية للتصميم لعام 2024 عن فئة التصميم المتكامل⁴⁰.

من منظور الجوائز، هذه حالة ناجحة. لكن من منظور أرض المحطة، فهي أكثر مرة تعرّض فيها معهد بحوث التصميم للضرب علنًا.

بعد الكشف عن النتائج، تدفقت كميات هائلة من التعليقات السلبية على الإنترنت. من بين التعليقات التي جمعتها قناة هوا تي في، هناك جمل لاذعة للغاية: «صُنع بشكل جيد، لكن لا تصنعوا بعد الآن»، «أتصممون محطة أم تصممون ركابًا؟» «أُعيد تصميم واجهة المستخدم، لكن تجربة المستخدم لم تتغير مطلقًا؟»⁴¹. تركز النقد على تجربة الاستخدام: لم يراعِ ارتفاع أجهزة بيع التذاكر مستخدمي الكراسي المتحركة والأطفال بشكل كافٍ، المظهر أصبح جميلًا لكن سلاسة التشغيل الفعلي لم تتحسن⁴¹. رد معهد بحوث التصميم كان «التحسين جارٍ، وسنواصل التعديل بالتعاون مع كافة الجهات المشاركة في الإبداع المشترك»⁴¹، ووفقًا للمعهد، فقد أُجريت لاحقًا تعديلات على تفاصيل مثل ارتفاع خريطة الخطوط³⁹.

📝 ملاحظة القيم
تختصر قضية محطة تشونغشان تناقض المقال بأكمله في منطقة بيع تذاكر واحدة. سبب عدم تعرّض قضايا المراكز الصحية، وأوراق الاقتراع، والحرم الجامعي للانتقاد، يكمن جزئيًا في كونها غير بارزة؛ أنت لا تشعر بأنها خضعت للتصميم، لذا لا تذهب للنقد. محطة تشونغشان مختلفة، فهي في محطة مركزية يمر بها عشرات الآلاف يوميًا، أعلنت بصوت عالٍ «أعدنا تصميم هذا المكان». بمجرد أن تدعو الجميع للنظر، سينظر الجميع بأشد العيون صرامة. أن تُرى هي استراتيجية بقاء معهد بحوث التصميم، لكن ما يُرى هو الأسهل أن يصبح هدفًا. نافذة صرف أدوية في مركز صحي لا تعمل بسلاسة، لا أحد سيغرد عنها؛ لكن جهاز بيع تذاكر في محطة مترو يُشتكى منه، تتناقله الشبكة بأكملها.

هذه هي المعضلة الأعمق لمعهد بحوث التصميم. يجب أن يُرى ليبقى على قيد الحياة، فبدون جائزة النقطة الذهبية، ومعارض التصميم، والتصنيفات، لا يستطيع الصمود على طاولة الميزانية. لكن العمل الذي يجب أن يفتخر به أكثر، هو تحديدًا ذلك الذي لا ينبغي أن يُرى: عندما تُصمم عيادة صحية، ورقة اقتراع، غرفة صف بشكل جيد بما يكفي، يكون رد فعلك «لا شعور خاص»، تستخدمها بسلاسة وتمضي. أن تُرى منحته سبب الوجود، انعدام الشعور هو الدليل الحقيقي على نجاحه. هذان الأمران يسحبان دومًا في اتجاهين متعاكسين.

عندما لا تلاحظ وجودهم

عُد إلى ذلك المركز الصحي في شي تشي.

في المرة القادمة التي تذهب فيها لقياس ضغط الدم أو صرف أدوية الأمراض المزمنة، ربما لن تلاحظ حتى أن منطقة الانتظار قد أُعيد تصميمها. ستشعر أن مسارات الحركة يجب أن تكون هكذا، والكراسي يجب أن تُرتب هكذا، واللافتات يجب أن تكون واضحة هكذا. لن يخطر ببالك أن أحدهم أمضى ثلاثة عشر شهرًا في تحويلها من «التسوية» إلى «السلاسة».

وهذا بالضبط الحالة التي يسعى معهد بحوث التصميم التايواني إلى تحقيقها، وهي أيضًا الحالة التي لا تنال التصفيق. فتصميم الخدمة العامة الجيد يختفي في النهاية داخل تجربة سلسة؛ عدم شعورك به يعني نجاحه. من «Made in Taiwan يساوي منتجًا مقلدًا» إلى «Designed in Taiwan»، أمضت هذه الجزيرة نصف قرن تتعلم كيف تقرر بنفسها شكل الأشياء. أصعب خطوة هي تعلم إنجاز الأمر بحيث لا تضطر للتفكير فيه مطلقًا.

خط تلك البطاقة الانتخابية في يدك يسمى «سِي يوان هايتي». على الأرجح لم تكن تعرف ذلك حتى اللحظة. وهذا، تقريبًا، هو جوهر الأمر.

قراءة موسعة

• نيه يونغ تشن — أحد أبرز مصممي الغرافيك في تايوان، الشخصية الرئيسية في جدل تحسين الهوية البصرية لـ تايباور، واسم لا غنى عنه في نقاش «التصميم كإنجاز سياسي».
• تحول الصناعة التايوانية وترقيتها — القصة الكاملة للانتقال من جزيرة التصنيع التعاقدي إلى عالية القيمة المضافة، ورهان معهد بحوث التصميم على «كيف تبدو الأشياء» هو جانب أقل حديثًا في هذا المسار.
• التلفزيون العام — كذلك مؤسسة عامة ذات تمويل عام، تمشي على حبل مشدود بين «الطابع العام» و«الخضوع للتدقيق».
• العمارة التايوانية — تخصص تشانغ جي يي الأساسي، لفهم لماذا يؤمن مهندس معماري بأن التصميم المكاني قادر على تغيير المسافة بين الحكومة والشعب.

مصادر الصور

تنقسم صور هذا المقال إلى فئتين، وجميعها مخزنة مؤقتًا (cached) في public/article-images/society/، ولا يتم ربطها مباشرة (hotlink) من الخوادم المصدر:

تراخيص CC / المجال العام (صور سياقية)

• مدخل متنزه سونغشان الثقافي والإبداعي (الصورة الرئيسية) — سولومون203، CC BY-SA 4.0، ويكيميديا كومنز。
• متحف تايوان للتصميم — شوان شيشينغ، CC0 المجال العام، ويكيميديا كومنز。

الاستخدام العادل لأغراض التعليق التحريري (صور توثيق حالات إعادة التصميم من قبل معهد البحوث)

الصور الثلاث التالية هي صور سجل مشاريع تصميمية نشرها معهد بحوث التصميم التايواني علنًا، ووفقًا للمادة 65 من قانون حقوق النشر و 17 U.S.C. § 107 (عوامل الاستخدام العادل الأربعة: طبيعة غير تجارية تعليمية، منشورة مسبقًا، نسبة اقتباس صغيرة، لا بديل جوهري في السوق)، يتم الاستشهاد بها كتعليق تحريري على عمل معهد البحوث، وجميعها مخزنة محليًا مع ذكر المصدر:

• فضاء المركز الصحي بعد إعادة التصميم — © معهد بحوث التصميم التايواني (إعادة تصميم المراكز الصحية)。Fair use editorial commentary on TDRI's work。
• نشرات الاستفتاء الجمالية للانتخابات بعد إعادة التصميم — © مقدمة من معهد بحوث التصميم التايواني (منشورة عبر تقرير إيتوداي)。Fair use editorial commentary on TDRI's work。
• منطقة التذاكر في محطة تشونغشان للمترو بعد إعادة التصميم — © معهد بحوث التصميم التايواني (إعادة تصميم محطة تشونغشان للمترو)。Fair use editorial commentary on TDRI's work。

المراجع