Công ty Đài Loan：Chunghwa Telecom

Khái quát 30 giây

Chunghwa Telecom là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Đài Loan, được thành lập năm 1996, trải qua quá trình chuyển đổi từ độc quyền nhà nước thành một công ty cạnh tranh. Doanh thu năm 2024 đạt 230,03 tỷ đồng Đài Loan, giá trị thị trường gần một nghìn tỷ đồng, khoảng 30.000 nhân viên. Công ty kiểm soát hơn 90% thị trường mạng cố định Đài Loan, đồng thời triển khai mạnh mẽ trong lĩnh vực 5G, đám mây, AI và các công nghệ mới nổi khác, là chủ chốt quan trọng của cơ sở hạ tầng số hoá Đài Loan.

Tại sao điều này lại quan trọng

Chunghwa Telecom từ thời kỳ độc quyền viễn thông nhà nước ban đầu, đến ngày nay trở thành công ty dẫn đường trong thách thức chuyển đổi số, quá trình phát triển của công ty này là tấm gương thu nhỏ của hiện đại hoá ngành viễn thông Đài Loan.

Một phần lớn "khả năng chịu đựng số hoá" của Đài Loan được xây dựng trên nền tảng cơ sở hạ tầng của Chunghwa Telecom. Trong thời kỳ đại dịch COVID-19, chính những mạng băng thông rộng này đã hỗ trợ việc làm từ xa trên toàn đảo; tỷ lệ phủ sóng trạm 5G cũng cung cấp nền tảng vật lý đáng tin cậy cho các dự án xây dựng thành phố thông minh.

Một công ty nhân chứng quá trình chuyển đổi ngành viễn thông Đài Loan từ độc quyền sang cạnh tranh, rồi lên đến thời đại 5G, chính nó là một mẫu mô không thể bỏ qua khi quan sát quá trình chuyển đổi ngành công nghiệp Đài Loan. Vai trò cơ sở hạ tầng này quyết định rằng bước tiếp theo của công ty không chỉ ảnh hưởng đến chính nó, mà còn chi phối hướng phát triển số hoá tổng thể của Đài Loan.

Tổng quan doanh nghiệp

Công ty Chunghwa Telecom (Chunghwa Telecom Co., Ltd.) được thành lập ngày 1 tháng 7 năm 1996, là một doanh nghiệp nhà nước được tách từ Cục Quản lý Viễn thông thuộc Bộ Giao thông Vận tải, và hoàn thành tư nhân hoá năm 2005.

Trụ sở chính của công ty đặt tại quận Tín Nghĩa, thành phố Đài Bắc, với hàng trăm điểm phục vụ khắp Đài Loan. Ngoài các dịch vụ viễn thông truyền thống, những năm gần đây Chunghwa Telecom đã chuyển đổi sang lĩnh vực điện toán đám mây, an niệm thông tin, Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI) và những lĩnh vực công nghệ mới nổi khác.

Sự thay đổi trong trọng tâm kinh doanh phản ánh những thay đổi cấu trúc của thị trường viễn thông Đài Loan: các dịch vụ giọng nói và tin nhắn truyền thống suy giảm, nhu cầu chuyển đổi số của doanh nghiệp lấp đầy khoảng trống thu nhập. Từ việc cung cấp "đường dẫn" đến tích hợp "giải pháp", Chunghwa Telecom đã mất khoảng mười năm để hoàn thành sự thay đổi nhân dạng này.

Những sự kiện chính：nói bằng những con số

Những con số tài chính của Chunghwa Telecom năm 2024 phản ánh khả năng của một công ty viễn thông lâu đời trong quá trình duy trì lợi nhuận ổn định dưới áp lực thị trường đa chiều.

Mặc dù các dịch vụ mạng cố định truyền thống bị suy thoái, nhưng ba khối kinh doanh mới nổi về đám mây, trung tâm dữ liệu (IDC) và an niệm thông tin lần lượt tăng 46%, 62%, 56% hàng năm, đủ để bù đắp sự suy giảm của các cuộc gọi thoại.

Với giá trị thị trường gần một nghìn tỷ đồng, khoảng 30.000 nhân viên, và lợi suất trên mỗi cổ phiếu 4,8 đồng Đài Loan, Chunghwa Telecom duy trì vị trí dẫn đầu trong ngành viễn thông Đài Loan, mặc dù cuộc cạnh tranh đã mở rộng từ các công ty viễn thông cùng ngành sang các công ty điện toán đám mây quốc tế.

Quy mô hoạt động（dữ liệu năm 2024）

• Doanh thu hàng năm：230,03 tỷ đồng Đài Loan（nguồn：báo cáo tài chính Chunghwa Telecom, năm 2024）
• Giá trị thị trường：gần 930 tỷ đồng Đài Loan, hàng đầu trong ngành viễn thông Đài Loan（nguồn：báo Kinh tế Nhật báo, năm 2024）
• Số lượng nhân viên：khoảng 30.000 người（nguồn：trang web chính thức Chunghwa Telecom, năm 2024）
• Lợi suất trên mỗi cổ phiếu：4,8 đồng Đài Loan, vượt quá mức cao dự báo toàn năm（nguồn：Liên hợp Tờ báo Mạng, tháng 1 năm 2025）

Vị trí thị trường

• Người dùng điện thoại cố định：9,061 vạn người dùng, thị phần lớn hơn 90%¹
• Người dùng HiNet không dây：4,399 vạn người dùng¹
• Người dùng viễn thông di động：khoảng 12 triệu người dùng, nhà cung cấp dịch vụ di động lớn nhất Đài Loan
• Số trạm 5G：nhiều nhất toàn đảo, tỷ lệ phủ sóng dẫn đầu các đối thủ cạnh tranh

Thành tích sáng tạo

• Doanh thu kinh doanh IDC tăng 62% hàng năm, dịch vụ đám mây tăng 46% hàng năm, dịch vụ an niệm tăng 56% hàng năm（báo cáo kết quả hoạt động quý thứ tư năm 2024 của Chunghwa Telecom）²
• Doanh thu khối khách hàng doanh nghiệp tăng 24,1% hàng năm, chủ yếu được thúc đẩy bởi kinh doanh ICT
• Toàn đảo lần đầu tiên tạo ra giải pháp cảng thông minh máy bay không người lái 5G tích hợp

Quá trình phát triển：sự biến đổi từ độc quyền đến cạnh tranh

Giai đoạn nhà nước（1996-2005）

Tiền thân của Chunghwa Telecom có thể truy nguyên tới Cục Quản lý Viễn thông Đài Loan được thành lập năm 1949（sau đổi tên thành Cục Viễn thông Bộ Giao thông Vận tải）³。Ngày 1 tháng 7 năm 1996, nhằm phối hợp với chính sách tự do hoá viễn thông, Cục Viễn thông được tái cấu trúc thành Công ty Cổ phần Chunghwa Telecom, trở thành doanh nghiệp nhà nước。

Trong giai đoạn này, Chunghwa Telecom tận hưởng vị trí độc quyền mạng cố định, là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông duy nhất Đài Loan. Mặc dù thiếu áp lực cạnh tranh, công ty đã tận dụng thời gian này để mở rộng đầu tư cơ sở hạ tầng, tạo nền tảng vững chắc cho sự cạnh tranh mở sau này。

Giai đoạn cạnh tranh mở（2005-2010）

Năm 2005 tháng 8, chính phủ phát hành cổ phiếu làm cho tỷ lệ cổ phần nhà nước giảm xuống dưới 50%, hoàn thành chính thức tư nhân hoá¹; sau đó tiếp tục phát hành, tỷ lệ nắm giữ của chính phủ（Bộ Tài chính và Quỹ Phát triển Quốc gia）hiện nay ở mức khoảng 35%。Khi Đài Loan Tiếp Thiệp, Yuanzhuan Dianxin và các đối thủ cạnh tranh khác vào thị trường, Chunghwa Telecom phải đối mặt với áp lực cạnh tranh chưa từng có。

Trong giai đoạn này, Chunghwa Telecom trải qua sự thay đổi nhân dạng từ "người độc quyền" thành "người tham gia cạnh tranh"。Công ty bắt đầu coi trọng chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và khả năng sáng tạo, thiết lập tư duy kinh doanh thị trường hoá।

Giai đoạn chuyển đổi số（2010 đến nay）

Trước những thách thức từ sự phổ biến của điện thoại thông minh, thế hệ bản địa internet và sự phát triển của nền kinh tế số hoá, Chunghwa Telecom khởi động chuyển đổi số, nâng cấp từ "nhà cung cấp đường dẫn" đơn thuần lên thành "tích hợp viên dịch vụ số hoá"।Công ty đầu tư vào cơ sở hạ tầng mạng thế hệ mới và phát triển các giải pháp cấp doanh nghiệp, làm cho doanh thu ICT ngoài kinh doanh viễn thông chính trở thành nguồn doanh thu mới।

Ảnh hưởng toàn cầu：cầu nối kết nối Đài Loan với thế giới

Mạng lưới cáp biển quốc tế

Chunghwa Telecom đầu tư và tham gia vào xây dựng nhiều cáp quang biển quốc tế, bao gồm Á Thái Bình Dương 2（APCN-2）、Á Âu 3（SEA-ME-WE 3）、Nhanh Xuyên Thái Bình Dương（TPE）và các hệ thống cáp biển quan trọng khác။Những khoản đầu tư này không chỉ đảm bảo sự ổn định kết nối giữa Đài Loan và toàn thế giới, mà còn làm cho Đài Loan trở thành một trung tâm số hoá quan trọng trong khu vực Á-Thái।

Bố trí doanh nghiệp ở nước ngoài

Chunghwa Telecom có các công ty con hoặc văn phòng tại Hoa Kỳ, Nhật Bản, Việt Nam, Thái Lan và những nơi khác, cung cấp dịch vụ viễn thông địa phương cho những người Đài Loan kinh doanh ở nước ngoài, đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp quốc tế vào thị trường Đài Loan។Đặc biệt là ở khu vực Đông Nam Á, Chunghwa Telecom hỗ trợ các người Đài Loan kinh doanh xây dựng dịch vụ viễn thông địa phương, đồng thời cũng xuất khẩu một mức độ nhất định kinh nghiệm tích hợp hệ thống công nghệ ICT।

Tham gia xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật

Là đại diện của Đài Loan, Chunghwa Telecom tham gia vào công việc xây dựng tiêu chuẩn viễn thông quốc tế, bao gồm các lĩnh vực công nghệ mới nổi như 5G, IoT, AI, đảm bảo phát triển công nghệ Đài Loan phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế।

Khả năng sáng tạo：dẫn đầu chuyển đổi số Đài Loan

Xây dựng hệ sinh thái 5G

Chunghwa Telecom là bên thắng cuộc đầu tiên để có được giấy phép 5G Đài Loan, và hợp tác với các đối tác ngành để phát triển các tình huống ứng dụng 5G như sản xuất thông minh, chăm sóc sức khoẻ thông minh, thành phố thông minh, thúc đẩy chuyển đổi số ngành công nghiệp Đài Loan।

Dịch vụ AI và đám mây

Thông qua các phòng máy đám mây tự xây dựng và nền tảng AI, Chunghwa Telecom cung cấp giải pháp chuyển đổi số một chặng dừng cho khách hàng doanh nghiệp।Trợ lý AI "dịch vụ khách hàng thông minh" và hệ thống ERP đám mây của nó đã trở thành công cụ quan trọng cho sự số hoá của các doanh nghiệp nhỏ và vừa Đài Loan।

Hệ thống bảo vệ an niệm thông tin

Chunghwa Telecom đã thiết lập một hệ thống bảo vệ an niệm thông tin bao quát từ giám sát mối đe dọa, kiểm tra xâm nhập đến phản ứng sự cố, cung cấp dịch vụ an niệm cho các cơ quan chính phủ và khách hàng doanh nghiệp।Dịch vụ an niệm tăng 56% hàng năm, thể hiện nhu cầu mạnh mẽ của các doanh nghiệp Đài Loan đối với hỗ trợ an niệm chuyên nghiệp trong quá trình số hoá।

Trách nhiệm xã hội：những người cải thiện khoảng cách số hoá

Xây dựng mạng băng thông rộng ở vùng sâu

Mặc dù hiệu quả kinh doanh hạn chế, Chunghwa Telecom vẫn đầu tư vào xây dựng mạng băng thông rộng ở các khu vực vùng sâu, đảm bảo rằng khoảng cách số hoá thành phố-nông thôn không mở rộng।Tinh thần "dịch vụ phổ quát" này thể hiện trách nhiệm xã hội của một công ty xuất thân từ doanh nghiệp nhà nước।

Thúc đẩy giáo dục số hoá

Thông qua nền tảng "Học tập số hoá HiNet" và các chương trình giáo dục kỹ năng số hoá khác nhau, Chunghwa Telecom hỗ trợ người dân thích nghi với thời đại số hoá।Đặc biệt là trong giai đoạn đại dịch COVID-19, cung cấp miễn phí tài nguyên giảng dạy trực tuyến, hỗ trợ nhu cầu giáo dục từ xa trên toàn Đài Loan।

Phát triển bảo vệ môi trường bền vững

Chunghwa Telecom cam kết đạt mục tiêu carbon trung hoà năm 2030, đầu tư vào các cơ sở máy tính xanh và các cơ sở năng lượng tái tạo, tiêu thụ điện của hàng nghìn trạm cơ sở trên toàn đảo là mục tiêu giảm carbon chính。Là công ty cung cấp dịch vụ cơ sở hạ tầng viễn thông lớn nhất Đài Loan, các hoạt động bảo vệ môi trường của công ty có tác dụng gợi mở cho toàn bộ ngành।

Những thách thức đang phải đối mặt

Suy giảm kinh doanh truyền thống

Khi phần mềm liên lạc phổ biến và lối sống thay đổi, các dịch vụ điện thoại cố định và điện thoại đường dài truyền thống đã suy giảm liên năm។Năm 2024, doanh thu tiếng nói mạng cố định giảm xuống còn chỉ một chữ số phần trăm tổng doanh thu, mặc dù vẫn có dòng tiền ổn định hàng tháng, nhưng hướng này rất khó đảo ngược।

Áp lực đầu tư 5G

Xây dựng mạng 5G cần đầu tư vốn lớn, nhưng mô hình kinh doanh vẫn đang trong giai đoạn khám phá। Mặc dù các mạng 5G chuyên dụng doanh nghiệp và các ứng dụng sản xuất thông minh có đơn hàng, nhưng ứng dụng "sát thủ" trên thị trường tiêu dùng vẫn chưa hình thành, làm thế nào để duy trì khả năng lợi nhuận trong khi đầu tư vào cơ sở hạ tầng là một thách thức lớn Chunghwa Telecom phải đối mặt।

Nhu cầu chuyển đổi nhân tài

Từ công nghệ viễn thông truyền thống sang các lĩnh vực mới như AI, đám mây, an niệm, cần lượng lớn nhân tài có khả năng đa lĩnh vực। Trong khoảng 30.000 nhân viên của Chunghwa Telecom, nhiều người có kỹ năng cốt lõi là vận hành mạng cố định hoặc viễn thông di động, làm thế nào để lấp đầy khoảng trống thông qua các chương trình đào tạo và tuyển dụng bên ngoài là một thách thức nhân lực dài hạn।

Cạnh tranh gia tăng

Chunghwa Telecom phải đối mặt với cạnh tranh không chỉ từ các công ty viễn thông cùng ngành như Đài Loan Tiếp Thiệp, Yuanzhuan Dianxin, mà còn từ các công ty công nghệ quốc tế khổng lồ như Google, Amazon, những công ty OTT mới nổi khác đều đang chia cắt một phần bánh doanh thu "đường dẫn" truyền thống của Chunghwa Telecom।Trên thị trường đám mây, quy mô và đầu tư nghiên cứu phát triển của các công ty nước ngoài này vượt xa Chunghwa Telecom।

Triển vọng tương lai

Chiến lược ưu tiên AI

Chunghwa Telecom tuyên bố năm 2025 sẽ "khởi động tương lai bằng AI", dự định tích hợp công nghệ AI trong tất cả các quy trình kinh doanh।Từ dịch vụ khách hàng, vận hành mạng đến phát triển sản phẩm mới, AI sẽ trở thành cốt lõi của lợi thế cạnh tranh của công ty।

Hệ sinh thái、quốc tế hoá và phát triển bền vững

Một hướng khác của Chunghwa Telecom là chiến lược "nền tảng mở": thông qua API cho phép nhiều doanh nghiệp khác phát triển các dịch vụ sáng tạo dựa trên cơ sở hạ tầng của nó, chuyển đổi từ công ty viễn thông biệt lập thành một nút lõi của nền tảng hệ sinh thái।Về thị trường quốc tế, công ty dự định xuất khẩu kinh nghiệm chuyển đổi số tích lũy từ Đài Loan sang Đông Nam Á, trở thành nhà cung cấp dịch vụ ICT khu vực।Phương diện bền vững cũng được đưa vào các mục tiêu cốt lõi: ngoài cam kết trung hoà carbon, công ty cũng đang thúc đẩy các chỉ tiêu về toàn diện số hoá, đảm bảo các nhóm yếu thế không bị loại trừ khỏi làn sóng số hoá।

Câu chuyện về Chunghwa Telecom là tấm giang hoá thu nhỏ ba mươi năm của ngành viễn thông Đài Loan từ độc quyền đến cạnh tranh, rồi lên đến chuyển đổi। Từ cáp quang ở vùng sâu tới chăm sóc sức khoẻ thông minh 5G, bước tiếp theo của công ty này cũng sẽ ảnh hưởng đến hướng đi của cơ sở hạ tầng số hoá tổng thể của Đài Loan।

Tài liệu tham khảo