सभी से जुड़ेवाला: काले और गंदे फ़्ली-सेंटर से लेकर ताइवान के रिटेल राजा तक की पुनर्जन्म की कहानी

30 सेकंड का सारांश: 1998 में, रियल एस्टेट मैग्नेट लिन मिन-श्याओ ने लगातार नुकसान झेलाते हुए, केवल 66 स्टोरों वाले सैन्य-सरकारी कल्याण सेंटर का संभाल लिया। उन्होंने "आम आदमी" की भूमिका निभाते हुए "सस्ता 20%, मुनाफ़ा 2%" की ज़िंदगी की रेखा तय की और यूनिफ़ाइड सुपरमार्केट और स्केल-बड़े व्यापारियों के बीच से एक सुपरमार्केट के रास्ते खुदाने पड़े। आज सभी से जुड़ेवाला 2,000 अरब विश्व की घटना और 1,200 स्टोरों वाला रिटेल राजा है, लेकिन इसके तेज़ी से विस्तार के पीछे की बंधुता विवाद और डिजिटल रूपांतरण के दर्द, अब इस "ज़िंदगी के मंच" के अगले 20 साल की परीक्षा हो रहे हैं।

"ईमानदारी से कहूँ तो, जब मैंने पहली बार इसे संभाला था तो मैंने कभी इसका दौरा नहीं किया था, पहली बार जब मैं वहाँ गया तो मेरे मन में सिर्फ एक बात थी: वाह, यह कितना काला और गंदा है, कौन इससे खरीदारी करेगा!" 2018 में, सभी से जुड़ेवाला के अध्यक्ष लिन मिन-श्याओ ने अपनी नई किताब के साथ एक सार्वजनिक सत्र में सीधे से 1998 में उन्होंने सरकार से "सभी से जुड़ेवाला" का संभाल लिया था उस समय की याद की। उस समय वह मुल शिखर निर्माण कंपनी के अध्यक्ष थे, एक ऐसे व्यक्ति जो रिटेल उद्योग के बारे में कुछ नहीं जानता था, लेकिन अचानक ताइवान के सुपरमार्केट क्रांति के जनक बन गए।

निर्माण मालिक का "लाभ देने" का तर्क

1998 में, प्रशासन ने "चीन गणराज्य सहकारी संघ" (सभी से जुड़ेवाला) को निजीकरण करने का फैसला किया। उस समय का सभी स जुड़ेवाला ढर्जा पुराना था, लाइटें मुँदी हुई थीं, और केवल सैन्य-सरकारी स्टाफ ही इसमें प्रवेश कर सकते थे, जिसके कारण आज़ाद बाज़ार में प्रतिस्पर्धा में लगभग कोई मौका नहीं था। लिन मिन-श्याओ ने इसे संभालने के बाद, पहला काम तोड़ मारा — पूरे ताइवान के लोगों को यहाँ खरीदारी करने दिया।

लेकिन उन्हें एक अत्यंत कठोर बाजार का सामना करना पड़ रहा था: ऊपर से बड़े स्केल वाले स्टोर जैसे कि यूनिफ़ाइड सुपरमार्केट और स्केल-बड़े व्यापारियों ने कीमतों को कम कर दिया था, नीचे से 7-Eleven (7-Eleven) की सुविधा पूरे ताइवान में फैली हुई थी। लिन मिन-श्याओ ने सबसे सरल और सबसे मजबूत रास्ता चुना: कीमतों को और भी कम करना।

उन्होंने एक "देवता की रेखा" तय की: सभी से जुड़ेवाला के सामान कभी अन्य से 20% सस्ता होना चाहिए, लेकिन मुनाफ़ा केवल 2% ही हो सकता है। यह उस समय के रिटेल उद्योग के लिए एक आत्महत्या जैसा कदम था। लिन मिन-श्याओ ने याद किया था कि शुरुआती दिनों में हर हफ्ते एक बार टीम एक सस्ते मेज़ पर बैठकर बहस करती थी, और उनका एकमात्र लक्ष्य "पैमाना" था। उन्हें पता चला था कि जब तक दुकानों की संख्या पर्याप्त नहीं होती, तब तक वे आपूर्तिकर्ताओं से कम कीमत पर सामान नहीं ले सकते, और उन 2% के मुनाफ़े को बनाए रख सकते हैं।

📝 संपादकीय नोट: सभी से जुड़ेवाला की सफलता इसलिए नहीं हुई कि वह रिटेल को समझता था, बल्कि इसलिए हुई कि वह "लाभ देने" को समझता था। लिन मिन-श्याओ ने निर्माण उद्योग के तरीकों से प्रत्येक पैसे के छोटे-छोटे फायदे को संभालकर रखा।

"वाकई में बहुत सस्ता" से "सभी से जुड़ेवाला की ज़िंदगी की शैली" तक

सभी से जुड़ेवाला का मोड़ 2006 में आया। उस समय सभी से जुड़ेवाला ने ओमेन विज्ञापन एजेंसी से संपर्क किया और उन्होंने "सभी से जुड़ेवाला सर" क्यू यन-श्याओ की भूमिका निभाने वाले विज्ञापन श्रृंखला शुरू की। विज्ञापनों में कोई भींगी सजावट नहीं थी, बस सभी से जुड़ेवाला सर बिना भाव के बताते हुए कि वे कैसे विज्ञापण फीस को बचाते हैं, कैसे आकर्षक यूनिफ़ॉर्म फीस को बचाते हैं, केवल कीमत को कम करने के लिए। इस "थोड़ा अजीब प्रकार से ईमानदार" के हास्य ने सटीक रूप से ताइवान के उपभोक्ताओं के दिल को छू लिया, जिससे सभी से जुड़ेवाला "गरीबों की दुकान" से "समझदार खरीदारी का प्रतीक" बन गया।

जैसे ही स्टोरों की संख्या 250 को पार कर गई, सभी से जुड़ेवाला अंततः लाभदायी हो गया। लिन मिन-श्याओ ने अपने समझौते के सपने देखना शुरू किया और उन्होंने क्रमशः एशिया मी गुड, ताइपे सुपरमार्केट, सभी खरीद सुपरमार्केट और 2021 में उद्योग को हिला देने वाले "सभी से जुड़ेवाला बड़े सुपरमार्केट का समझौता" को अवशोषित कर लिया। इन सभी कदमों ने सभी से जुड़ेवाला को सिर्फ एक सुपरमार्केट से परे ले जाकर स्केल-बड़े व्यापारियों और ताज़ा माल के संयोजन में बदल दिया, जिसने ताइवान के खरीदारी की आदतों को पूरी तरह से बदल दिया।

"कीमत बदलना ही अध्यक्ष की रेखा है।" सभी से जुड़ेवाला के प्रबंध CEO जो सिन-नान ने इस प्रकार वर्णित किया था कि लिन मिन-श्याओ ने सस्तीमूल्य के प्रति कितनी जुड़ी हुई है। यद्यपि 2025 में मूल्यों में वृद्धि हो रही है, तभी भी सभी से जुड़ेवाला "ओल्ड ईगल रेड बीन" जैसे उत्पादन मॉडल के माध्यम से किसानों की कीमतों को स्थिर रखने और उपभोक्ताओं के बटुए के बीच संतुलन बनाने की कोशिश कर रहा है।

डिजिटल रूपांतरण का दर्द: पूरा भुगतान की "विछोड़" संकट

हालाँकि, तेज़ी से विस्तार और डिजिटल रूपांतरण ने भी अनपहले चुनौतियाँ पैदा की हैं। 2022 में, सभी से जुड़ेवाला ने इलेक्ट्रॉनिक भुगतान "पूरा भुगतान" (PXPay Plus) लॉन्च किया, जो अपने मजबूत सदस्य आधार के आश्वासन पर ताइवान के इलेक्ट्रॉनिक भुगतान बाजार में शीर्ष तीन में आ गया। लेकिन इस सफलता के सामने 2025 के अंत में एक गंभीर भरोसे की संकट आई।

2025 के नवंबर में, पूरा भुगतान में धोखाधड़ी के कई मामलों की शिकायतें आईं। कुछ उपयोगकर्ताओं को कुछ ही मिनटों में 20 बार तक डेबिट किया गया, जिसका नुकसान 80,000 वायुदान तक पहुँच गया। हालाँकि पूरा भुगतान ने आधिकारिक रूप से सुरक्षा का दावा किया और कहा गया कि यह धोखाधड़ी वाले समूह ने फिशिंग संदेशों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को जानकारी दर्ज करने के लिए प्रयास किया है, लेकिन प्रक्रिया में अपशाब्द और निर्धारित स्वभाव ने सोशल मीडिया पर गुस्से को जन्म दिया।

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म Threads और Facebook पर, उपयोगकर्ताओं ने "विछोड़ आंदोलन" शुरू किया और सभी से जुड़ेवाला के "पाँच बड़े अपराध" की सूची बनाई: बाजार पर बंधुता, सुरक्षा की चिंताएँ, गलत टैग, कर्मचारियों के प्रति कठोरता और विवादास्पद घटनाओं के प्रति घमंड। इस घटना ने दर्शावा कि जब एक ब्रांड "हर जगह" हो जाता है, तो वह अपनी रहस्यमयी भावना को नहीं बल्कि क्षमा करने के अधिकार को भी खो देता है। सभी से जुड़ेवाला की संकट धोखाधड़ी के बादल नहीं है, बल्कि यह है कि क्या वह अभी भी उस छोटे से मेज़ के सामने वाले शुरुआती सपने को याद रखता है या नहीं।

📝 संपादकीय नोट: जब एक ब्रांड "हर जगह" हो जाता है, तो वह अपनी रहस्यमयी भावना को नहीं बल्कि क्षमा करने के अधिकार को भी खो देता है। सभी से जुड़ेवाला की संकट धोखाधड़ी के बादल नहीं है, बल्कि यह है कि क्या वह अभी भी उस छोटे से मेज़ के सामने वाले शुरुआती सपने को याद रखता है या नहीं।

निष्कर्ष: अगले 20 साल का ज़िंदगी का मंच

2026 तक, सभी से जुड़ेवाला ताइवान में 1,250 से अधिक स्टोरों के साथ, और वार्षिक आय का लक्ष्य 230 अरब वायुदान तक पहुँच गया है। यह केवल वही नहीं है जो काला और गंदा था, बल्कि यह छोटे सेवा डिलीवरी, पूरा भुगतान वित्तीय सेवाएँ और यहाँ तक कि बड़े सुपरमार्केट के संयोजन को भी शामिल करता है।

लिन मिन-श्याओ ने कहा था कि सभी से जुड़ेवाला "ताइवान के लोगों का कल्याण केंद्र" है। यह बात 1998 में एक ज़िंदगी बचाने वाली थी, लेकिन 2026 में एक भारी दायित्व है। जब यूनिफ़ाइड समूह ने यूनिफ़ाइड सुपरमार्केट को अवशोषित करने की कोशिश की और रिटेल के दो बड़े व्यक्तियों ने सीधे सामना किया, तो इस ज़िंदगी के मंच के लिए यह प्रश्न खुद बन गया है कि क्या वह पैमाने की खोज में उपभोक्ताओं के भरोसे को फिर से जीत सकता है या नहीं।

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संदर्भ सामग्री