شركة يونيفرسال التايوانية

نظرة عامة في 30 ثانية: مجموعة يونايتد هي أكبر مجموعة تجزئة وغذاء في تايوان، لكنها أشبه بوعاء. من كيس نودلز يونايتد في السبعينيات، إلى افتتاح أول متجر 7-ELEVEN في الثمانينات، وصولاً إلى استحواذها على كارفور (Carrefour) في عام 2023، استغرقت نصف قرن لتعبئة يوم التايوانيين قطعة بقطعة ضمن نظامها. فقط متاجر يونايتد هايبرماركت (Uni-Supermarket)، سجلت 7,248 فرعًا في عام 2025، بإيرادات مجمعة بلغت 350.73 مليار يوان، وحصة سوقية تتجاوز النصف. هذا المقال لا يناقش ملخصات التقارير السنوية، بل يتحدث عن كيف أعادت مصنع طحين في تاينان تعريف "كيف يعيش التايوانيون"، ومن الذي يدفع الفاتورة وراء هذا المستوى من الراحة.

في 25 أغسطس 1967، تاينان. قام تشياو تشينغ ويان (Qingyuan) البالغ من العمر 38 عامًا، ومعه 82 موظفًا، بافتتاح مصنع صغير للطحين والأعلاف بمقولة "ثلاثة جيدات وواحدة عادلة" ¹. في ذلك العام، كان بعيدًا جدًا عن كلمة "إمبراطورية الأغذية"، لدرجة أنه لم يكن يفكر أبدًا أن جزءًا كبيرًا من يوم تايواني كامل، من الاستيقاظ إلى النوم، سيتم احتواؤه داخل شركته بعد نصف قرن.

البيضة الشاي التي تُقدم مع وجبة الإفطار، ونودلز اللحم المطهو في ليلة إعصار، وفواتير الخدمات المدفوعة في متجر التجزئة في نهاية الشهر، وخزانة استلام الطرود عبر الإنترنت، وكوب من ستاربكس بعد الظهر؛ كل هذه الأشياء تم وضعها قطعة بقطعة في حياة التايوانيين من قبل مصنع طحين تاينان. إنها أكبر مجموعة تجزئة في تايوان، واليد التي أعادت كتابة نمط حياة التايوانيين بهدوء. ما تريد هذه المقالة أن تقوله هو كيف تم ملء هذا الوعاء قطعة بقطعة.

كيس نودلز اللحم ومصنع الطحين لثمانية وعشرين شخصًا

كانت نقطة انطلاق تشياو تشينغ ويان أقل من مصنع الطحين نفسه. ولد في تاينان عام 1929، وتوفي والده عندما كان عمره 13 عامًا، حيث عمل أولاً في مصنع أحذية القش في منطقة تاينان براتب شهري قدره 15 يوان. لاحقًا، تم تقديمه من قبل زوج ابن عمّه وو شيو تشي (Wu Xiuqi) للعمل كمتدرب في "Xinhexing Cloth Store"، ووصل إلى منصب رئيس قسم المبيعات في نسيج تاينان، ليؤسس عمله الخاص بعمر 38 عامًا ². كان وو شيو تشي هو الرئيس المُعنون لشركة يونايتد عند التأسيس، بينما كان تشياو تشينغ ويان المدير العام. هذا المسار من عامل طفولي إلى مؤسس تم تلخيصه لاحقًا في عبارة كان يكررها خارجيًا: "بدون وو شيو تشي، لن أكون أنا!" ³.

كانت "ثلاثة جيدات وواحدة عادلة" أول شعار ليونايتد، ومجموعة من المبادئ التجارية التي كان وو شيو تشي يرددها ويتبعها تشياو تشينغ ويان: الثلاثة الجيدات هي "خدمة جيدة، سمعة جيدة، جودة جيدة"، والعدالة تعني "سعر عادل" ⁴. في البداية، كانت الشركة التي تصنع الطحين والأعلاف تبيع بالصدق والسعر المنخفض.

ما أدخل يونايتد حقًا إلى الذاكرة الذوقية للتايوانيين هو النودلز سريعة التحضير. في 29 مارس 1970، تم طرح أول "نودلز يونايتد"، لكنها لم تستطع التغلب على القائد السوقي آنذاك، نودلز شينلي (Shenli) ⁵. لم تستسلم يونايتد، وأغلقت أبوابها للدراسة لأكثر من أربعة أشهر، وفي 3 أغسطس من العام التالي، قدمت "نودلز يونايتد باللحم المطهو"، مع كيس منفصل من زيت اللحم المطهو، وصورت أول إعلان تلفزيوني للنودلز في تايوان. هذا الكيس البرتقالي هو ما حوّل يونايتد من تابع إلى أيقونة. العديد من التايوانيين يتذكرون طعم "نودلز يونايتد"، وهو في الواقع طعم نودلز اللحم المطهو لعام 1971.

بعد ذلك، بدأت يونايتد كآلة ذات زنبرك، وقدمت الأطعمة الوطنية للأجيال: وجبة "مان خان" (Man Han) في أكتوبر 1983، وكان الطعم الأول هو "نودلز اللحم البقري المميز"، حيث استعانت يونايتد بمدربة طعام، فو باي مي (Fu Peimei)، لتوجيه الوصفة، ووضعت صورتها على العبوة "كشاهد مشترك للتطوير" ⁶. لقد جمعت شيف مشهورة في إعداد الولائم مع وجبة سريعة بسعر معقول، لتكوين تعاون متناقض في ذلك العصر. أما نودلز آكو (A-Q) في عام 1991، فكانت موجهة للأشبال والعمال ذوي الشهية الكبيرة ⁷. ونودلز تشا لي وانغ (Cha Liwang) في عام 2001، وضعت "فترة ما بعد العمل" في زجاجة من الشاي الأخضر غير المحلى ⁸. أما حليب يونايتد روي شوي (Ruihsu) في عام 1998، فقد جعل المستقلين في مصادر الحليب في هوانغلين يشكلون علامة تجارية ⁹.

عند ترتيب هذه الأسماء، تكاد تشكل غرف نوم ومكاتب وثلاثة أجيال من التايوانيين. بالنسبة لجيل الأجداد، كانت النودلز سريعة التحضير شيئًا نادرًا أو حتى ترفًا. أما بالنسبة للجيل الوسطى، فكانت نودلز يونايتد باللحم المطهو مصدر راحة ساخن في السكن وليالي الأعاصير. وبالنسبة للشباب اليوم، أصبحت هذه العبوات البرتقالية مشهدًا عاديًا على الرفوف. نفس العلامة التجارية تحمل ذكريات مختلفة تمامًا لثلاثة أجيال.

💡 هل تعلم: في عام 1992، استخدم فريق يونايتد لي (Uni-Lion) البيسبول لتسويق "نودلز آكو" الجديدة، حيث قاموا بتسمية لاعب أجنبي من دومينيكا باسم "آكو" مباشرة ⁷. هذا فتح سابقة في البيسبول التايواني وهي "تسمية اللاعب الأجنبي هي تسويق من الشركة الأم"، وكانت ملاحظة صغيرة حول يونايتد التي "لعبت النودلز الوطنية".

بعد نصف قرن، نمت هذه السلسلة الغذائية لتصل إلى حجم مذهل. حققت شركة يونايتد (رمز الأسهم 1216) إيرادات مجمعة بلغت 672.86 مليار يوان في عام 2025، مسجلة رقمًا قياسيًا ¹⁰. لكن نفس التقرير المالي ينبهنا إلى ألا نعتبر يونايتد دائمًا في صعود مستمر: ففي ذلك العام، انخفض صافي الربح بعد الضريبة بنسبة 5%، ليصل إلى 196.2 مليار يوان، وبمتوسط ربح للسهم قدره 3.45 يوان، وعزا المسؤولون السبب إلى ارتفاع تكلفة حبوب القهوة وإعادة هيكلة أعمال التجارة الإلكترونية ¹⁰. التناقض بين زيادة الإيرادات وتراجع الأرباح هو أول تذكير لفهم يونايتد اليوم: إنها ضخمة، ولكنها ليست خالية من الضغوط.

المصباح الذي أضاء بعد سبع سنوات من الخسارة

إذا كانت السلسلة الغذائية ليونايتد قد نمت بثبات، فإن سلسلة متاجرها الصغيرة في البداية كانت مجرد فوضى خاسرة للمال.

ما يُختصر غالبًا إلى "استيراد 7-ELEVEN في عام 1978" هو في الواقع عملية متعددة الخطوات. في أبريل 1978، جمعت يونايتد 190 مليون يوان لتأسيس "يونايتد هايبرماركت المحدودة". وفي مايو 1979، افتتحت 14 من متاجر "يونايتد هايبرماركت" في جميع أنحاء البلاد في وقت واحد، ولم يكن شعار 7-ELEVEN موجودًا بعد. لم يتم التعاقد مع شركة ساوثلاند (Southland) الأمريكية واستيراد المعرفة حتى أكتوبر 1979. وفي 9 فبراير من العام التالي، افتتح أول متجر يحمل اسم 7-ELEVEN في زقاق بشارع تشانغ آن شرق في تايبيه ¹¹. التعاقد مع الأمريكيين كان بعد عام ونصف من تأسيس الشركة. وحتى "العمل على مدار 24 ساعة" كان أمرًا لاحقًا: سجل الأحداث الرسمي يدرج "بدء العمل على مدار 24 ساعة" بشكل منفصل في عام 1983، كنموذج تشغيلي تم اتباعه بعد ثلاث سنوات من الافتتاح ¹¹.

في البداية، لم يفهم التايوانيون الأمر. في عصر كانت فيه المتاجر التقليدية والأسواق هي السائدة، كان المتجر الصغير والمكلف الذي لا يقدم شيئًا أفضل يثير حيرة الناس حول سبب الدخول إليه. خسر هذا المتجر لمدة سبع سنوات كاملة؛ وتتراوح التقديرات من عشرات الملايين إلى مليار يوان، ولم تكشف يونايتد أبدًا عن إجمالي الخسارة بدقة ¹². في نوفمبر 1982، بسبب الخسائر الكبيرة، تم استعادة أعمال متاجر التجزئة إلى "قسم الأعمال التجارية" في الشركة الأم، وتم نقل شيو جونغ رين (Xu Chongren)، الذي سيُعرف لاحقًا بـ "الأب الروحي للتوزيع"، للعمل في المخبوزات ¹³.

جاء التحول من شخص عاد طواعية إلى الحفرة الساخنة. في عام 1984، طلب شيو جونغ رين العودة إلى هذا الوضع الذي كان الجميع يتجنبه. أول شيء فعله عند العودة هو وقف النزيف: خفض عدد المتاجر التي كانت تعمل بـ 75 فرعًا، ومعظمها خاسر، لتصل إلى 30 فرعًا فقط ¹⁴. قام بعملية الطرح قبل الإضافة. وفي أبريل 1986، افتتح المتجر رقم 100 "Qingyuan Store"، وانتهت خسائر 7-ELEVEN المستمرة لمدة سبع سنوات. وفي منتصف عام 1987، أصبحت "يونايتد هايبرماركت المحدودة" كيانًا قانونيًا مستقلًا مرة أخرى (التسجيل الرسمي في 10 يونيو 1987) ¹⁵. لم يكن نجاح شيو جونغ رين سهلاً: تم تخفيضه أولاً للعمل في المخبوزات، ثم اختار طواعية العودة إلى الفوضى التي لا يريدها أحد؛ فأغلق المحلات لوقف النزيف قبل أن يجرؤ على إعادة الافتتاح. هذا المصباح الذي أضاء في متجر التجزئة كان قد استغرق سبع سنوات ليضيء.

بعد تحقيق الربح، تسارعت وتيرة يونايتد هايبرماركت: حصلت على ترخيص 7-ELEVEN الأمريكي في عام 1988، وفتحت الامتياز لمنطقة تايوان في عام 1990 ¹⁶. ذكر أحد المراجعات الإعلامية أنها أصبحت ثالث أكبر سلسلة عالميًا في 7-ELEVEN في عام 1989 ¹⁷؛ هذا التصنيف مذكور فقط في مصدر واحد، ولم يسجله سجل الأحداث الرسمي. لكن الاتجاه كان صحيحًا: المتجر الذي كان الأكثر خسارة أصبح لاحقًا "الدجاجة الذهبية" الأكثر ربحية لمجموعة يونايتد.

من 14 إلى 7,248 فرعًا، كانت منحنى النمو بحد ذاته قصة تايوانية.

الدفع، والاستلام، والأطعمة المطهوة: غرفة المعيشة الثانية للتايوانيين

إذا كانت 7-ELEVEN تبيع الأشياء بشكل أكثر راحة فحسب، فلن تصبح بهذا الشكل اليوم. تحولها الحقيقي هو من "متجر" إلى "آلة تقوم بالعمل لك".

في نوفمبر 2005، أطلقت يونايتد هايبرماركت محطة الخدمات المعيشية ibon، ونقلت المهام التي كانت موزعة في البنوك والمكاتب الحكومية والوكالات إلى زاوية الشارع ¹⁸. اليوم، يمكنك دفع فواتير المياه والكهرباء ورسوم الوقوف والغرامات المرورية وضرائب التراخيص في "شياو تشي" (Xiaoqi)، واستلام الطرود عبر الإنترنت، وطباعة المستندات، وحجز تذاكر القطار عالي السرعة، واستلام نقاط OPEN POINT. البخار المتصاعد من طعام الأودينغ (Oden) الذي يغطي الزجاج، وبيض الشاي العائم في المرق، وأكتاف الأرز المرتبة على الرفوف، وصوت جهاز ibon وهو يصدر "بيب"؛ كل هذه المشاهد تشكل صورة "غرفة المعيشة الثانية" للكثيرين من التايوانيين. إنها مكان للدفع، ومحطة استلام، وماكينة صراف آلي، ودورة مياه، وغرفة تصوير، ومنطقة جلوس، وهي القطعة الأكثر تكثيفًا في الثقافة التجارية للمتاجر الصغيرة في تايوان.

أودينغ على منضدة شياو تشي. عندما يمكن إتمام الدفع والاستلام والطباعة واستلام المال في نفس الزاوية، يصبح متجر التجزئة "غرفة المعيشة الثانية" للتايوانيين. المصدر: Tbatb / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0.

أتقنت يونايتد هايبرماركت أيضًا إيجاد وجه لهذا الفضاء. في 1 يوليو 2005، عقدت يونايتد هايبرماركت مؤتمرًا صحفيًا وكشفت عن شخصية OPEN الصغيرة التي صممتها شركة وِيدجيت (Dentsu) اليابانية. أوضح المدير العام آنذاك شيو جونغ رين التسمية: "يشير 'Open' إلى المعنى المتمثل في الانفتاح على أي شخص، أو شيء، أو كائن، والتفاؤل والمضي قدمًا والعيش بسعادة" ¹⁹. هذا الكلب الصغير تطور لاحقًا ليصبح آلاف المنتجات الجانبية، ومصدر دخل سنوي يزيد عن 100 مليون يوان، وأصبح أحد أكثر الشخصيات الرمزية التي تجذب الأموال في تايوان.

الشخصية OPEN التي ظهرت في عام 2005، ووجدت وجهًا لهذا الفضاء الزاوي، وأصبحت الآن الشخصية الرمزية الأكثر ربحًا ليونايتد هايبرماركت. المصدر: Openchenchen / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0.

💡 هل تعلم: تم تحديد "عيد ميلاد" شخصية OPEN رسميًا في 11 يوليو 2005، لمطابقة رقم العلامة التجارية 7-11؛ لكن المؤتمر الصحفي الرسمي لظهورها كان قد عُقد بالفعل في 1 يوليو ¹⁹. عيد ميلاد مُختلق لمجاراة العلامة التجارية، مع تاريخ ظهور حقيقي مخطط له مسبقًا، هو بالضبط نوع الحيلة الدقيقة التي استخدمتها يونايتد في تسويق علامتها.

وصل الحجم إلى مستويات مذهلة. في عام 2025، تجاوزت متاجر يونايتد هايبرماركت 7,000 فرع لتصل إلى 7,248 متجرًا من 7-ELEVEN، وأكثر من 8,282 موقع خدمة إجمالي في جميع أنحاء تايوان، وحصة سوقية أولى وتتجاوز النصف. سجلت الإيرادات المجمعة رقماً قياسياً بـ 350.73 مليار يوان، بزيادة سنوية بنسبة 3.79% ²⁰²¹. تجاوز عدد أعضاء دائرة حياة يونايتد uniopen (OPEN POINT سابقًا) 19 مليون شخص في سبتمبر من نفس العام ²²، مقتربين من ثمانين بالمائة من سكان تايوان. عند النظر إليها مع المتاجر الكبرى الأربعة، يصبح تفوق يونايتد هايبرماركت أكثر وضوحًا.

المصدر: نظرة عامة على شركة يونايتد هايبرماركت، جمعية ترويج التجزئة والامتياز في تايوان، 2025

يتم دائمًا ذكر كثافة متاجر التجزئة في تايوان، ولكن هناك رقم يجب تصحيحه: ليست الأولى عالميًا. وفقًا لبيانات وزارة الإحصاء في يوليو 2025، يوجد متجر تجزئة واحد لكل 1,659 شخص تقريبًا في تايوان، والكثافة هي بالفعل من بين الأفضل عالميًا، لكن المرتبة الأولى هي كوريا الجنوبية، وتأتي تايوان في المركز الثاني ²³²⁴. هذا التصنيف "الثاني عالميًا" كان مستقرًا نسبيًا لعقد من الزمان، ولكن كوريا الجنوبية توسعت بشكل أسرع والفجوة تتسع.

📝 ملاحظة المنسق: غالبًا ما يُنظر إلى "المركز الثاني في كثافة متاجر التجزئة العالمية" على أنه وسام للنجاح التجاري، لكن هذا القول يقلب السبب والنتيجة نصفين. الكثافة العالية، الدافع الحقيقي لها هو الهيكل الاجتماعي لتايوان: الأسر ذات الدخل المزدوج، والتوسع الحضري، وساعات العمل التي تتصدر العالم، مما يجعل جيلًا بأكمله لا يجد وقتًا للطبخ بعد انتهاء العمل أو لاستقبال الأطفال بعد المدرسة، فيضطرون إلى الاعتماد على المتجر الذي يعمل 24 ساعة في الزاوية لإكمال حياتهم. يونايتد بارعة في الافتتاح، لكن ما أجبر "الراحة" لتصبح حاجة أساسية هو حياة التايوانيين أنفسهم. درس عالم الاجتماع تشانغ لي شيانغ (Zhang Lixiang) عن متاجر التجزئة في تايوان لسنوات، وأطلق على تايوان اسم "جزيرة الإرهاق"، وأطلق كتابًا بعنوان 《راحتي، وإرهاقي أنت》 ²⁵²⁶. الكثافة إنجاز، وهي أيضًا فاتورة، ونترك نصف الفاتورة حتى النهاية.

من كيس نودلز إلى دائرة حياة كاملة

عندما تمتلك شركة ما وجبة الإفطار والنودلز ومصباح الزاوية للتايوانيين في نفس الوقت، فماذا تفعل بعد ذلك؟ الجواب هو: مد أذرعها لتشمل كل فراغ متبقٍ في هذا اليوم.

في عام 1998، دخلت يونايتد وستاربكس الأمريكية في مشروع مشترك، وأدخلت ستاربكس إلى تايوان، أي أنها ضمّت "مساحة فنجان القهوة" إلى نطاقها؛ وفي عام 2017، استعادت يونايتد ملكية الأسهم بالكامل لستاربكس التايوانية، وسيطرت على هذا العمل بالكامل ²⁷²⁸. هذه كانت قطعة واحدة فقط. في عام 1989، أضافت كونشي مي (Kansai) التي بدأت من الصفر وتأسست رسميًا كـ "يونايتد للخدمات الحياتية" في عام 1995، لتكمل مجال مستحضرات التجميل ²⁹؛ وفي الفترة من 1999 إلى 2000، أدخلت يونايتد سريعة الشحن (Black Cat Courier) باستخدام تقنية ياماها للنقل، لتكمل خدمة التوصيل المنزلي ³⁰؛ واكتسبت بوكلاي (Books.com) في عام 2001، لتكمل مجال المكتبات الإلكترونية والاستلام ³¹؛ وفي عام 2004، دخلت يونايتد مولر دوناتس (Mister Donut) بالاشتراك مع شركة رايكين اليابانية، لتكمل مجال الدونات التي يجب أن تشتريها في طابور ³²؛ أما مركز يوتشو ميجي (Dream Mall) الذي افتتح عام 2007، فهو مركز تسوق حضري بمساحة 78,000 متر مربع وبقيمة تقارب 30 مليار يوان من مجموعة يونايتد ³³. من الأكل، والشرب، والاستخدام، والتسوق، والإرسال، والشراء، تم ملء كل قطعة. وضع الرئيس التنفيذي ليونايتد، لو تشي شيانغ (Luo Zhixian)، تعريفًا لهذا النطاق: "صناعة الحياة على مدار الساعة، لا يوجد فيها الأفضل أبدًا ولا التشبع" ³⁴.

الاستحواذ على كارفور، وإيصال بقيمة 1 مليار يوان مُعاد

القطعة الأكثر درامية في هذه الدائرة الحياتية هي كارفور. عندما تأسست كارفور التايوانية في عام 1987، كانت مجموعة يونايتد بالفعل مساهمًا (60% من الشركة القانونية لكارفور، و20% لكل من شركة يونايتد و يونايتد هايبرماركت)، ولم تكن يونايتد غريبة منذ البداية. وفي 19 يوليو 2022، قررت مجالس إدارة يونايتد و يونايتد هايبرماركت شراء 60% من الأسهم التي كانت تمتلكها الشركة القانونية مقابل 23.9 مليار يوان و 5.1 مليار يوان، بإجمالي 29 مليار يوان، واستحواذ على 340 متجرًا ³⁵. لكن سعر هذا الاستحواذ لم يُحدد في يوم التوقيع.

المصدر: وكالة أنباء سنترال (CNA)

كانت الـ 29 مليار هي سعر المصافحة، و31.16 مليار هو المبلغ المدفوع فعليًا في يونيو 2023، ولكن بحلول نوفمبر 2025، تم تعديل السعر النهائي بموجب شروط العقد إلى 30.23 مليار يوان، مما أدى إلى استرداد ما يقرب من 1 مليار يوان ³⁶. لا ينتهي الاستحواذ على الشركات بالتوقيع؛ بل يتم تقييمه بناءً على الأداء الفعلي بعد عامين. بعد الاستحواذ على كارفور، صعدت يونايتد لتصبح مجموعة تجزئة "الأولى بين متاجر التجزئة الصغيرة والكبرى، والثانية بين السوبر ماركت". انتبه إلى الصياغة هنا: هي الأولى في المتاجر الصغيرة + الكبرى، وليست القائدة المطلقة في جميع الفئات ³⁷. وافقت لجنة مكافحة الاحتكار على هذا الاستحواذ بشروط، وكانت إحدى الالتزامات المصاحبة هي الحد من حصة يونايتد هايبرماركت في كارفور لمنع التركيز المفرط في قنوات التوزيع ³⁸.

متجر كارفور في تاينان. أكملت مجموعة يوني تي الاستحواذ على كارفور التايواني عام 2023، لتصبح أكبر مجموعة تجزئة تجمع بين المتاجر الصغيرة والسوبر ماركت. التصوير: Solomon203 / ويكيميديا كومنز، CC BY-SA 4.0.

وبالمناسبة، هناك سوء فهمان شائعان. لم تكن دايسونغ (PX Mart) من مشتريات يوني تي؛ بل تم الاستحواذ عليها من قبل مركز فنلي للسلع الاستهلاكية في عام 2021؛ العنوان الذي نشرته صحيفة "تايوان إندستريال تايمز" بعنوان "شراء كارفور ودايسونغ ولكن عدم السعي نحو المتاجر الكبرى؟ يوني تي وفنلي يتنافسان في حرب المتاجر الصغيرة والسوبر ماركت"، إذا قُرئ الجزء الأول منه فقط، فإنه قد يخلط بين ما تفعله الشركتان وكأنهما شركة واحدة³⁹. وسوء الفهم الآخر هو "موجي" (Muji): فقد باعت يوني تي أسهمها في موجي التايوانية في يناير 2014 وأنهت التعاون بين المتجر والشركة المصنعة في عام 2021، ولم تعد ضمن نطاق عمل يوني تي فعليًا⁴⁰.

📝 ملاحظات المنسق: من المثير للاهتمام أنك إذا فتحت الصفحة الرسمية للمجموعة الأم ليوني تي، فإن "موجي التايوان" لا تزال مدرجة في قائمة قنوات التجزئة حتى يومنا هذا، وبجانبها أسماء علامات تجارية غريبة على العامة⁴¹. إن هذه الزلة الصغيرة - وهي أن إمبراطورية لم تكلف نفسها عناء تحديث لافتة مدخلها - تخبر أكثر عن حجم يوني تي من أي وصف رسمي يتحدث عن "امتداد النطاق عبر التجزئة والخدمات اللوجستية والتجارة".

في يوليو 2025، افتتحت يوني تي أيضًا DREAM PLAZA في منطقة شينيغو بمدينة تايبيه، حيث استضاف المتجر الرئيسي لـ ستاربكس الذي وصفته وسائل الإعلام بأنه الأكبر في تايوان، وأول متجر فعلي يعمل على مدار 24 ساعة لسلسلة بوكراي (Books Read). إنهما مبنيان مختلفان في مدينتين مختلفتين عن مركز دريم مول في غاوشونغ عام 2007، ويشتركان فقط في الجذر اللفظي "Dream/الحلم". من مصنع الدقيق في عام 1967 إلى المركز التجاري الحضري الذي يركز على "مقترحات الحياة"، يمكن تتبع المسيرة التي قطعتها يوني تي لأكثر من نصف قرن كخط زمني واحد.

مركز تسوق يوني تي دريم مول في غاوشونغ، افتتح عام 2007، وهو مركز تجاري حضري أنشأته مجموعة يوني تي بتكلفة حوالي 30 مليار دولار، والعجلة الدوارة على السطح هي معلم مميز لغاوشونغ. التصوير: 小鄧 / ويكيميديا كومنز، ملكية عامة.

المصدر: السجل الرسمي ليوني تي ومتاجر يونيتي

مخلل الشمال عبر المضيق

لم تكن يوني تي مجرد وعاء يحوي يوم التايواني، بل احتوت أيضًا جزءًا من السوق الصيني. هذا الجزء هو سجل للحجم، دون إصدار أحكام.

دخلت شركة يوني تي مبكرًا في مجال الأغذية والمشروبات إلى البر الرئيسي للصين، وفي 17 ديسمبر 2007، أدرجت "يونيتي للتحكم المركزي الصيني" (Yuni-President China Holdings - رمز تداول هونغ كونغ 0220) في بورصة هونغ كونغ بسعر طرح قدره 4.22 دولار هونغ كونغي⁴². وفي عام 2025، بلغ إيراد يونيتي للتحكم المركزي الصيني السنوي 31.71 مليار يوان صيني، بزيادة سنوية بنسبة 4.6%، وصافي الربح 2.05 مليار يوان صيني، بزيادة سنوية بنسبة 10.9%، مسجلةً بذلك أرقامًا قياسية جديدة⁴³. وهي أحد الموردين الرئيسيين للمعكرونة والمشروبات السريعة في السوق الصينية، ومن منتجاتها الرئيسية "معكرونة اللحم المخمرة بالخضروات القديمة" (Lao Tan Pickled Beef Noodles)، و"تانغ دا رن" (Tang Da Ren)، والشاي المثلج الموجه للشباب "شياو مينغ تونغشي" (Xiao Ming Tongxue)⁴⁴⁴⁵.

كشك شاي يونيتي الأخضر في شارع وانغفوجينغ بمدينة بكين عام 2010. دخلت شركة يوني تي مبكرًا في مجال الأغذية والمشروبات إلى البر الرئيسي للصين، وتديرها حاليًا "يونيتي للتحكم المركزي" المدرجة في بورصة هونغ كونغ بشكل مستقل. التصوير: Claoisumna / ويكيميديا كومنز، CC BY-SA 3.0.

من الضروري التوضيح هنا: إن "معكرونة اللحم المخمرة بالخضروات القديمة" هي منتج أطلقته يونيتي للتحكم المركزي في السوق الصينية (تجربة أولية في منطقة سيتشوان عام 2003، وتحول إلى مستوى وطني في عام 2008، ولم تكن حصرية ليوني تي، حيث تنتج شركات مثل كانغ شي فو منتجات تحمل نفس الاسم)، وكذلك "شياو مينغ تونغشي" هي علامة تجارية أطلقتها يونيتي للشركة الصينية في السوق الصينية عام 2015⁴⁶⁴⁷. هذه المنتجات ليست على أرفف متاجر يوني تي التايوانية، بل تنتمي إلى دفتر حسابات آخر لمجموعة يونيتي عبر المضيق. أما الرقم الذي يُستشهد به كثيرًا حول "نسبة إيرادات مجموعة يونيتي من الخارج أو الصين"، فلا يمكن العثور عليه بشكل موثوق ومفصل، ومن الصعب تجميعه رياضيًا (فقط متاجر يوني تي في تايوان حققت إيرادات تتجاوز نصف إيرادات الشركة الأم المدمجة في عام 2025)، لذلك تفضل هذه المقالة مجرد سرد الحجم دون حساب النسب المئوية. إن شركة يونيتي (المدرجة في تايوان)، ويونيتي للتحكم المركزي (المدرجة في هونغ كونغ وتعمل في الصين فقط)، ومتاجر يوني تي (المدرجة في تايوان، وتركيزها الأساسي هو 7-ELEVEN التايوانية) هي ثلاث كيانات مالية مختلفة؛ ومحاولة خلطها ستؤدي إلى خطأ.

الستين من ابن الزوجة

الإمبراطورية التي تمتد عبر المضيق، من الدقيق إلى التجزئة، لا بد أن تواجه سؤالًا في النهاية: لمن تُسلَّم؟ إجابة يوني تي تكمن في رقم متكرر، وهو الستين.

صاغ تشياو جونغ رين (高清愿) مفهوم تسليم الراية كقاعدة عائلية. وقد أوضح شفهيًا قبل وفاته: "لضمان استدامة الشركة، لن أكون مديراً تنفيذياً مدى الحياة، بل سأعزز التجديد البشري للشركة، وسأتقاعد في سن الستين"⁴⁸. وفي عام 1989، سلّم منصبه كرئيس تنفيذي لشركة يونيتي إلى لين تشانغ شينغ (林蒼生) وأصبح رئيس مجلس الإدارة⁴⁹. وفي عام 1987، قام بنفس الشيء بتسليم منصب مدير متاجر يوني تي إلى سيو جونغ رين (徐重仁)⁵⁰. كان الاهتمام بأفراد الطاقم هو أهم ما يشغل باله، وترك عبارة متكررة: "حتى العصر يمكن أن ينتج الزيت إذا عُصر بقوة"⁵¹.

من تولى قيادة هذه الإمبراطورية هو صهره رولو تشي شيان (羅智先). تزوج رولو تشي شيان ابنة تشياو جونغ رين الوحيدة، غاو شيو لينغ (高秀玲)، في عام 1985، وانضم إلى يونيتي كصهر في العام التالي. وفي عام 2007، تولى منصب المدير التنفيذي، وفي 12 نوفمبر 2013، عندما استقال والده من منصب رئيس مجلس الإدارة، تولى رولو تشي شيان منصب رئيس مجلس الإدارة ومدير تنفيذي⁵²⁵³. وقد طرح في المجموعة استراتيجيتين حاسمتين: أولاً، خطة "العلامات التجارية الضخمة" (Mega Brand) بعد تولي منصب نائب المدير التنفيذي في عام 2004، حيث تم تصنيف العلامات التجارية حسب إيراداتها (200 مليون، 500 مليون، 1 مليار)، وكانت "تشونغ تشا" و"ماي شيانغ هوتشانغ" من العلامات التجريبية الأولى؛ وثانيًا، "خطة الفينيق" للسوق الصينية بعد توليه منصب المدير التنفيذي، والتي أفادت بأنها قلصت مجموعة المعكرونة السريعة من أكثر من 400 صنف إلى أقل من 40 صنفًا، مركزة الموارد، مما ساعد قطاع المعكرونة السريعة على تحقيق الربح ووضع الأساس ليونيتي للتحكم المركزي⁵⁴. ما تبقى هو الجوهر؛ وهذا التفكير القائم على "الخصم أولاً" يتردد صداه بشكل خفي مع أسلوب سيو جونغ رين في "إيقاف النزيف" في قسم المتاجر الصغيرة قبل ثلاثين عامًا.

والأكثر ما يصف شخصية هذه الشركة هو شيخوخة لو تشي شانغ نفسه. في 22 يونيو 2016، عندما بلغ الستين من عمره، استقال طواعية من منصب المدير العام لمجموعة يونايتد، وسلم القيادة إلى هو رونغ لونغ، ليحتفظ بمنصب رئيس مجلس الإدارة فقط ⁵². لقد حول كل من تشينغ يوان (Qianyuan) ولو تشي شانغ فكرة "عدم أن نكون مديرين عامين أبديين" من مجرد شعار إلى قاعدة عائلية تم التحقق منها عمليًا.

💡 هل تعلم: توفي مؤسس يونايتد، تشينغ يوان (Qianyuan)، في 23 مارس 2016. ذكرت النعي أنه "عاش 88 عامًا"، باستخدام العمر الزائف التقليدي الصيني؛ ولكن إذا تم احتساب العمر الميلادي الفعلي، فإنه كان يبلغ 86 عامًا ⁵⁵. لقد كان رجل أعمال من تايناي الشهير جدًا والتقليدي للغاية، حتى في وفاته ترك نظامين حسابيين، تمامًا مثل "الثلاثة الجيدين والمبادئ العامة" التي تركها؛ كانت بسيطة وتقليدية، لكنها ظلت محفورة في ذاكرة جيل كامل من التايوانيين.

ثلاث ضربات خلال ثلاثة أشهر، والفاتورة الأخرى للراحة والسهولة

حتى الشركات المحبوبة لديها جانب آخر يجب أن تواجهه بصدق. كان أصعب اختبار واجهته يونايتد هو عاصفة سلامة الأغذية التي اجتاحت تايوان بأكملها في عام 2014؛ وكان موقعها أكثر تعقيدًا من مجرد "سحب استباقي"، وأكثر نقاءً من كونها "المتهم الرئيسي الشرير".

كان المتورطون الرئيسيون في تلك العاصفة هم تشيانغ غوان وتينغ شين. استخدم تشيانغ غوان زيت لحم خنزير مُعد من بقايا الطعام، وقضى رئيس مجلس الإدارة ييه وين شيانغ 20 عامًا في المحاكمة الأولى، وزادت المدة إلى 22 عامًا في المحاكمة الثانية بسبب تزايد عدد الشركات المتضررة في سلسلة التوريد، وتم تأكيد الحكم في سبتمبر 2017 ⁵⁶. تم تورط يونايتد لأنها كانت جزءًا من المصب في سلسلة التلوث، ولم تتأثر مرة واحدة فقط.

المصدر: أخبار السلسلة والتوريد، تايبيه تايمز، وكالة أنباء سنترال

كانت هناك ثلاث سلاسل تلوث، تنتمي إلى قرارات شراء مختلفة، وثلاث مرات من الظهور الإعلامي المختلفة. في سبتمبر، تم الكشف عن أن "رقائق الأرز المحلية" التابعة لشركة يونايتد ووزانغو (المصنعة للمتاجر المتخصصة) استخدمت شحم الخنزير المشبوه من تشيانغ غوان، وتم سحبها بالكامل ⁵⁷؛ وفي أكتوبر، تم الكشف مجددًا أن شركة فرعية يونايتد تشينغ اشترت 5.57 طن من شحم البقر المشبوه من تينغ شين أثناء عملية توريد بسبب عطل في خط الإنتاج، واستُخدم في تصنيع 19 نوعًا من بهارات المعكرونة (مثل مان خان دا تشان و لاي إي كي) ⁵⁸؛ وفي نوفمبر، تم الكشف مجددًا عن زيت جوز الهند المخصص للحيوانات الفيتنامي الذي اشترته يونايتد في عام 2012 عبر قنوات تينغ شين، واستُخدم في تصنيع 23 منتجًا (مثل بودينغ يونايتد وآيس كريم روي شوي)، على الرغم من أن هذه الدفعة كانت قد انتهت صلاحيتها بالفعل عند الكشف عنها ⁵⁹. ثلاث ضربات خلال ثلاثة أشهر.

هذا التبييض لم يكن تبييضًا، وكان يجب تصحيحه أيضًا. في هذه السلاسل، تورطت يونايتد كمستخدم نهائي بسبب قرارات الشراء في سلسلة التوريد وليس بسبب الغش الذاتي. الدليل الأقوى هو: أن يونايتد قامت لاحقًا بمقاضاة تينغ شين للمطالبة بـ 103 ملايين دولار، واستمرت النزاعات لمدة خمس سنوات، وانتهت بتسوية بقيمة 170 مليون دولار فقط، مما استعاد حوالي سدس المبلغ، وأعلنت أنها ستخصص مبلغ التسوية للأعمال الخيرية ⁶⁰. لو كانت شريكًا في التآمر، لما قامت بالمقاضاة. وفي حادثة المواد البلاستيكية في عام 2011، اعتذرت يونايتد، وعلق البروفيسور سون لوسي من كلية علوم الأغذية بجامعة تايوان قائلًا: "الشركة أخيراً قالت ما يجب أن تقوله" ⁶¹. بصراحة، لم تكن يونايتد المتهم الرئيسي في العاصفة الخبيثة، ولكنها لم تكن طرفًا بريئًا تمامًا؛ ويمكن أن تكون هاتان الحقيقتان صحيحتين في آن واحد.

⚠️ وجهة نظر مثيرة للجدل: إن توضيح موقع يونايتد في عاصفة سلامة الأغذية لعام 2014 أهم من اختيار طرف. فهي لا ينبغي أن تُحمّل عبء المشاعر الجماعية التي "دمرت" (حيث كان المتهم الرئيسي هو تشيانغ غوان وتينغ شين)، ولا يجب أن تتظاهر بأن شركاتها الفرعية لم تستخدم الزيت المشبوه في الأغذية. إنها جهة شراء متضررة بسبب قرارات الشراء، ولكن لديها أيضًا صلة بالجانب التصنيعي، واضطرت إلى قضاء خمس سنوات من التقاضي لاستعادة جزء صغير من المبلغ المطلوب. هذا الرمادي الذي هو "ليس سيئًا بما فيه الكفاية وليس نظيفًا بما فيه الكفاية" هو الشكل الحقيقي لمخاطر سلسلة التوريد.

بعيدًا عن العاصفة، هناك "الفاتورة الأخرى للراحة والسهولة". تحت مصباح يعمل على مدار 24 ساعة في زاوية شوارع تايوان، يكمن جدل طويل الأمد حول نظام الامتياز وشروط العمل. أشار الباحثون إلى أن معظم المتاجر ذات العلامة التجارية في تايوان تتبع هيكل "إدارة مباشرة 1، امتياز 9"، حيث تحدد المقر الرئيسي بشكل موحد مشتريات الممنوحين، والتسعير، والعرض، وحتى طريقة مخاطبة الزبائن، ووصفها منشور نقابي بأنها "نسخة التجزئة من نظام الاستعانة بمصادر خارجية في الصناعة"؛ ويصل وقت عمل مدير المتجر إلى مستوى يقترب من العمل المفرط وفقًا لمعايير العمل ²⁵⁶². حتى لوجستيات يونايتد نفسها تعرضت لغرامات من مفتشي العمل بسبب نزاعات عمالية ²⁶. إن الراحة حقيقية، ولكن جزءًا من هذه الراحة مدعوم بتكاليف عمل منخفضة، وهذا هو الثقل الحقيقي لما يُسمى "جزيرة العمل المفرط". هناك عمود آخر في الفاتورة: التوجه المتزايد للتايوانيين لاستخدام المتاجر الصغيرة لتلبية احتياجاتهم الغذائية، وهذه الأطعمة سريعة التحضير والمعالجة غالبًا ما تكون عالية الصوديوم وعالية الدهون، مما جعل التكلفة الصحية لنظام غذائي من متجر صغير قضية طالما نبه إليها علماء التغذية.

بالطبع، قامت يونايتد أيضًا بالتحول. تم اختيار شركة يونايتد للمتاجر المتخصصة ست مرات متتالية في مؤشر داو جونز العالمي للاستدامة (DJSI)، وهي الشركة التجزئة الوحيدة في تايوان التي دخلته لست سنوات متتالية، وفي عام 2024 تصدرت المرتبة الثالثة عالميًا في تجارة الأغذية بالتجزئة وحصلت على درجة كاملة في ستة تقييمات ⁶³⁶⁴. الكيان الذي حصل على هذا التقدير للاستدامة هو "يونايتد للمتاجر المتخصصة" (7-ELEVEN)، وليس شركة يونايتد الأم. من جهة المشتري النهائي في عاصفة زيت بقايا الطعام، إلى الطالب الممتاز في مؤشر الاستدامة، أمضت يونايتد عشر سنوات لتخوض طريقًا لم يكن جميلاً ولكنه حقيقي.

في ليلة إعصار قادمة، عندما تمر بجانب ذلك الضوء الوحيد الذي لا يزال مضاءً في الحي: البيض المتبل في مرق التخمير، وبخار طعام البخار المتكثف على الزجاج، والموظف يعرض آخر "أونجوهان" (وجبة الأرز) للبيع. ما يوجد داخل ذلك الضوء هو شيء لم يكن يمكن لطفل من تايناي يبلغ من العمر 13 عامًا، والذي كان يعمل في مصنع أحذية القش براتب 15 دولارًا شهريًا، أن يتخيله. أنت تدخل متجرًا صغيرًا، ولكنك تأخذ دليلاً على أن مصنع طحين تايناي قضى أكثر من نصف قرن ليضع كلمة "اليومية" قطعة بقطعة في حياتك. ما كنت تعتقد أنه أمر مسلم به هو في الواقع قصة مصغرة عن تايوان، تسيرها يوميًا ولكنك نادرًا ما تقرأها.

قراءات إضافية:

• ثقافة المتاجر الصغيرة في تايوان: كيف تحول "المتجر الصغير والغالي الغريب" إلى غرفة المعيشة الثانية للتايوانيين، تتحدث هذه المقالة عن ظاهرة المتجر الصغير بأكملها.
• مركز فولين للمنافع (PX Mart): بالتوازي مع اندماج يونايتد وكارفور تقريبًا، فإن اندماج فولين ودا روجانفا هو قصة أخرى لـ "الاندماج الرابح" في تجارة التجزئة التايوانية.
• المascot (الشخصيات الرمزية): خلف الشاب OPEN، كيف استخدمت الشركات التايوانية شخصية واحدة لإدارة المشاعر التجارية.
• أكبر 50 شركة في تايوان: وضع يونايتد على الخريطة الاقتصادية لتايوان، ورؤية موقعه النسبي مقارنة بعمالقة مثل TSMC و Foxconn.
• شركات إيمي للأغذية التايوانية: من الشركات العريقة التي بدأت أيضًا بالحلويات/الأطعمة، واحدة تدير إمبراطورية التوزيع والأخرى تهتم بضمير سلامة الأغذية، طريقان في الصناعة الغذائية التايوانية.

مصادر الصور

يستخدم هذا النص 6 صور مرخصة بموجب ترخيص المشاع الإبداعي (CC) أو من الملكية العامة، ومخزنة بالكامل في public/article-images/economy/ لتجنب الروابط الساخنة إلى خوادم المصدر:

• واجهة متجر 7-ELEVEN — تصوير: Solomon203 / ويكيميديا كومنز، CC BY-SA 4.0
• أودين حار من 7-ELEVEN — تصوير: Tbatb / ويكيميديا كومنز، CC BY-SA 4.0
• شاب OPEN — تصوير: Openchenchen / ويكيميديا كومنز، CC BY-SA 4.0
• متجر كارفور في شي تون تاينغ — تصوير: Solomon203 / ويكيميديا كومنز، CC BY-SA 4.0
• مركز تسوق يونايتد دريما (Uni-Dream) — تصوير: 小鄧 / ويكيميديا كومنز، ملكية عامة
• كشك الشاي الأخضر من يونايتد في وانغ فوجين بـ بكين — تصوير: Claoisumna / ويكيميديا كومنز، CC BY-SA 3.0

المراجع