نظرة عامة في 30 ثانية: تضم تايوان أكثر من 1.1 مليون متطوع مسجل، يساهمون بأكثر من 120 مليون ساعة خدمة غير مدفوعة الأجر سنويًا. من معبد جينغ سي في هوالين حيث بدأت 30 ربة منزل بالادخار اليومي لخمسين سنتًا لتأسيس تزو تشي، إلى ما يقرب من 9,000 محطة إعادة تدوير بيئية في جميع أنحاء تايوان، وأمهات الحكايات في المدارس، وفرق توصيل الوجبات لكبار السن في المجتمعات — التطوع ليس «فضيلة» في تايوان، بل هو «بنية تحتية».
(نموذج حشد متطوعي الكوارث، انظر: بطل المجرفة والتزامن مع الجزيرة (台灣災難志工文化))
نقطة البداية: خمسون سنتًا
في عام 1966، شهدت راهبة بوذية في هوالين حادثًا: امرأة أصلية أُجهضت ورفض المستشفى استقبالها لأنها لم تستطع دفع وديعة قدرها ثمانية آلاف دولار تايواني، تاركة بركة دم على الأرض. تلك الراهبة تُدعى تشنغ ين، وتلك البركة من الدم غيّرت لاحقًا تاريخ العمل الخيري في تايوان.
عادت تشنغ ين إلى معبد جينغ سي، وجمعت 30 ربة منزل، وطلبت من كل منهن ادخار خمسين سنتًا (دولار تايواني) يوميًا في أنابيب خيزران. ماذا يمكن أن تشتري خمسون سنتًا؟ في عام 1966، كانت خمسون سنتًا تشتري تقريبًا بيضة واحدة. لكن خمسين سنتًا من 30 شخصًا تصبح 450 دولارًا في الشهر: كافية لإنقاذ عائلة في محنة.
هكذا تأسست «مؤسسة تزو تشي البوذية الخيرية». كلمتا «التغلب على المحن» كانتا حقيقيتين — لا مكتب، لا موظفون متفرغون، فقط أنابيب خيزران ومجموعة من ربات البيوت.
📝 ملاحظة القيّم
بحلول عام 2023، بلغ دخل تزو تشي السنوي 9.66 مليار دولار تايواني، مع فروع في 128 دولة حول العالم، وأكثر من 94,000 مفوض وعضو مسجل. من خمسين سنتًا إلى مليارات — منحنى النمو هذا هو الحاشية الدرامية ביותר لثقافة التطوع في تايوان. لكن تزو تشي مجرد جزء من القصة.
ولادة النظام: قانون وما غيّره
نقطة التحول في ثقافة التطوع في تايوان كانت إقرار «قانون خدمة التطوع» في عام 1999.
قبل ذلك، كان المتطوعون «أشخاص طيبون يفعلون خيرًا»، دون حماية قانونية، ولا نظام تدريب، ولا تأمين. إذا أصيب متطوع أثناء الخدمة، لم يكن أحد مسؤولًا. قام «قانون خدمة التطوع» بثلاثة أشياء: حدد حقوق وواجبات المتطوعين، وأسس نظام تدريب واعتماد (تدريب أساسي 12 ساعة + تدريب متخصص)، وألزم المنظمات بالتأمين على متطوعيها.
حوّل هذا القانون «الحماس» إلى «نظام». منذ ذلك الحين، لم يعد متطوعو تايوان مجرد أشخاص طيبي القلوب، بل أصبحوا مواطنين خدميين لديهم سجلات، واعتماد ساعات، وتدريب مهني.
| 1.1 مليون+ | 120 مليون+ ساعة |
|---|---|
| عدد المتطوعين المسجلين في تايوان (2023، إحصائيات وزارة الصحة والرفاهية) | إجمالي ساعات الخدمة السنوية |
محطات إعادة التدوير البيئية: أكبر شبكة بيئية قاعدية في العالم
في أغسطس 1990، استمعت يانغ شون لينغ المقيمة في فنغيوان إلى محاضرة للماستر تشنغ ين، وعادت لتبدأ الترويج لإعادة تدوير الموارد بين الجيران. أثنت الماستر تشنغ ين عليها علنًا، ثم — بدأ نظام تزو تشي بأكمله بإنشاء «محطات تعليم بيئي» في أماكن مختلفة.
اليوم، تضم تايوان أكثر من 8,800 محطة إعادة تدوير بيئية تابعة لتزو تشي، وأكثر من مائة ألف متطوع بيئي. غالبيتهم من المتقاعدين كبار السن، يصلون إلى المحطات في الخامسة أو السادسة صباحًا كل يوم، ينحنون لفرز الكرتون، وزجاجات البلاستيك (بي إي تي)، وعلب الألومنيوم.
✦ هذا ليس «إعادة تدوير» كما تتخيل. في عام 2008، أسست تزو تشي «تقنية داي آي للامتنان»، تحوّل زجاجات البلاستيك المعاد تدويرها إلى بطانيات، وترسلها إلى مناطق الكوارث العالمية. زجاجة بلاستيك التقطتها جدة منحنية الظهر، تصبح في النهاية بطانية على جسد ضحية زلزال في هايتي.
المحطات البيئية في الوقت نفسه مراكز تواصل اجتماعي لكبار السن في المجتمع. كثير من كبار السن الذين يعيشون وحدهم، أكثر ما ينتظرونه يوميًا هو الذهاب إلى المحطة البيئية «للعمل» — ليس من أجل البيئة، بل لوجود من يتحدثون معهم.
أمهات الحكايات: ثورة قراءة هادئة
ادخل أي مدرسة ابتدائية في تايوان، وخلال وقت القراءة الصباحية المبكر، من المرجح أن ترى أمًا ترتدي مريلة، تجلس على المنصة، تحكي قصة لمجموعة من الأطفال بعمر سبع سنوات.
«أمهات الحكايات» — هذا المصطلح الموجود فقط في تايوان — يشير إلى الآباء والأمهات الذين يتطوعون لتعزيز القراءة في المدارس. هنّ (الغالبية العظمى نساء) يتلقين تدريبًا على تقنيات سرد القصص وعلم نفس الأطفال، ويذهبن إلى الفصول أسبوعيًا لحكاية قصة. لا راتب، لا لقب، فقط عيون أطفال منصتة.
بدأ هذا الحركة بالانتشار في التسعينيات، واليوم يغطي تقريبًا جميع المدارس الابتدائية في تايوان. كثير من الأطفال اهتموا بـ «الكتب» لأول مرة، ليس لأن المعلم كلفهم بالقراءة، بل لأن أم الحكايات جعلتهم يضحكون.
💡 هل تعلم؟
«أمهات الحكايات» ليسوا مقتصرين على المدارس. المكتبات، المستشفيات، دور الرعاية كلها لديها متطوعو سرد قصص. متطوعو القصص في مستشفى جامعة تايوان الوطنية يذهبون خصيصًا إلى أجنحة الأطفال لحكاية القصص — بالنسبة لطفل يبلغ خمس سنوات ويمكث في المستشفى ثلاثة أشهر، قد تكون تلك أفضل عشرين دقيقة في يومه.
كبار يرعون كبارًا
في عام 1995، تأسست «مؤسسة لاو وو لاو» في تايتشونغ. الاسم مستمد من «منغ تسي»: «كبروا كباركم، وكبروا كبار غيركم» — راعوا كباركم، وارعوا كبار غيركم أيضًا.
لكن ما يميز حقًا هيكل متطوعيها: الخادمون أنفسهم كبار في السن. متقاعدون بعمر 65 عامًا، يرعون مسنين وحيدين بعمر 80 عامًا — يتصلون للاطمئنان، يوصلون وجبات، يرافقونهم للمستشفى. شعور «كونك مطلوبًا» يجعل الخادمين أنفسهم يعيشون بشكل أفضل. نُسخ هذا النموذج لاحقًا من قبل العديد من منظمات الرعاية الاجتماعية.
سرعة الشيخوخة في تايوان من بين الأسرع عالميًا. في عام 2025، تجاوزت نسبة السكان فوق 65 عامًا 20%. كبار السن الوحيدون في ازدياد، وكوادر الرعاية طويلة الأمد الحكومية لا تكفي أبدًا. في ثغرات النظام، يملأ المتطوعون الفراغ.
نور تزو تشي وظلها
أي مقال عن ثقافة التطوع في تايوان لا يمكنه تجنب تزو تشي. إنها أكبر منظمة غير ربحية في تايوان، وأكثرها إثارة للجدل.
الجانب الإيجابي واضح: مساعدات إنسانية في 128 دولة حول العالم، أول بنك لنخاع العظم في تايوان (دُفع لتأسيسه عام 1993، نطاق المطابقة يشمل الصين القارية)، سبع مستشفيات، نظام تعليمي كامل من رياض الأطفال إلى الجامعة، تقارير مالية شفافة بدخل سنوي يقارب مائة مليار.
الجدل موجود باستمرار. يشير المنتقدون إلى أن حوكمة تزو تشي الداخلية تعتمد بشكل مفرط على الماستر تشنغ ين شخصيًا، وأساليب جمع التبرعات لدى بعض المتطوعين مفرطة في النشاط، وتعارض الطابع الديني لمستشفيات تزو تشي مع دورها في الرعاية الصحية العامة، ونزاعات استخدام الأراضي في محطات إعادة التدوير البيئية. قضية «تطوير حديقة نيهو» عام 2015 أثارت رد فعل قوي من الجماعات البيئية، وأصبحت واحدة من أكبر أزمات العلاقات العامة في تاريخ تزو تشي.
⚠️ وجهة نظر جدلية
يرى مؤيدو تزو تشي أنها أنجع منظمة خيرية في تايوان، ويرى منتقدوها أنها مؤسسة دينية ضخمة تفتقر للرقابة الخارجية. هذا النقاش لم يُحسم حتى اليوم — وربما لن يُحسم أبدًا. لكن أيًا كان الموقف، لا يستطيع أحد إنكار حقيقة واحدة: تزو تشي غيّرت تصور التايوانيين لكلمتي «متطوع».
ليس فقط تزو تشي
النظام البيئي العام في تايوان أغنى بكثير من تزو تشي وحدها:
جمعية حماية البرية (تأسست عام 1995) هي واحدة من أهم المنظمات غير الحكومية البيئية في تايوان، تركز على حفظ البيئة والتعليم البيئي. نظام «المراقبة الثابتة» الخاص بها — حيث يتتبع المتطوعون طويل الأمد التغيرات البيئية في نفس الموطن — وفر بيانات محلية لا غنى عنها للعديد من الأبحاث الأكاديمية.
فرع تايوان لمنظمة فيجن العالمية يساعد سنويًا عشرات الآلاف من الأطفال المحتاجين من خلال برنامج كفالة الأطفال. مخيم «الجوع الثلاثين» التجريبي في تايوان، المنعقد منذ عام 1990 حتى اليوم، يجذب آلاف الشباب سنويًا.
مؤسسة إيدن للرعاية الاجتماعية (تأسست عام 1982) تركز على خدمة ذوي الإعاقة، مؤسسة ليو شيا (الاسم المستعار شين لين تزو) التي كانت مريضة بالتهاب المفاصل الروماتويدي، استخدمت تجربتها الشخصية لدعم منظمة تخدم عشرات الآلاف.
وهناك عدد لا يحصى من الأسماء المجهولة: فرق الدوريات في جمعيات تنمية المجتمع، الجدات اللواتي يوصلن الوجبات في المناطق النائية على دراجات نارية، السترات الزرقاء التي ترشد تسجيل المرضى في المستشفيات، المتطوعون الذين يساعدون بدفع الكراسي المتحركة في محطات المترو.
أجمل المناظر
«أجمل مناظر تايوان هي شعبها» — استهلكت هيئة السياحة هذه العبارة، لكنها في الأصل وصفت هذا اللُطف اليومي تحديدًا.
ليست لُطف حفلات خيرية كبرى، بل صناديق التبرع بالعملات الصغيرة في متاجر الراحة، والجيران الذين يخرجون تلقائيًا لتنظيف مجاري المياه في أيام الأعاصير، والمارة الذين يرشدون السياح الأجانب التائهين طواعية. متوسط التبرع للفرد في تايوان يحتل مراتب متقدمة في آسيا منذ فترة طويلة. في مؤشر العطاء العالمي 2024 لمؤسسة مساعدات الجمعيات الخيرية (CAF)، احتلت تايوان المرتبة 33 عالميًا، والثانية آسيويًا بعد إندونيسيا وميانمار.
لكن هذه العبارة تواجه تحديات أيضًا. الشيخوخة ترفع متوسط عمر المتطوعين باستمرار — المتطوعون فوق 45 عامًا يشكلون سبعة أعشار الإجمالي. التحضر يضعف تماسك المجتمع. الجيل الأصغر يميل للمشاركة قصيرة الأمد ومبنية على المشاريع، بدلًا من الالتزام طويل الأمد التقليدي. ساعات العمل الطويلة تمنع الموظفين حتى من إيجاد وقت في عطلات نهاية الأسبوع.
هل يمكن لثقافة التطوع أن تورث للجيل القادم؟ الإجابة قد لا تكمن في النظام، بل في وقت القراءة الصباحي في مدرسة ما — عندما تجعل أم حكايات طفلًا في السابعة يشعر لأول مرة أن «مساعدة الآخرين» أمر رائع حقًا.
المراجع
- مؤسسة تزو تشي — ويكيبيديا (فهرس)
- Tzu Chi — ويكيبيديا (بالإنجليزية) (منظور دولي)
- التقرير الإحصائي السنوي لخدمة التطوع بوزارة الصحة والرفاهية (مصدر أولي، إحصائيات 2023)
- قاعدة البيانات القانونية الوطنية: قانون خدمة التطوع (مصدر أولي، النص القانوني الكامل)
- تقرير تزو تشي السنوي 2023 (مصدر أولي، البيانات المالية)
- الموقع الرسمي لجمعية حماية البرية (مصدر أولي)
- مؤسسة إيدن للرعاية الاجتماعية (مصدر أولي)
- مؤشر العطاء العالمي CAF 2024 (مقارنة دولية)
- مؤسسة لاو وو لاو (مصدر أولي)
- 〈بطل المجرفة والتزامن مع الجزيرة: ثقافة متطوعي الكوارث في تايوان〉— Taiwan.md (مقال ذو صلة داخل الموقع)