نظرة عامة في 30 ثانية: تمتلك تايوان أكثر من 1.1 مليون متطوع مسجل، يساهمون بأكثر من 120 مليون ساعة خدمة غير مدفوعة الأجر سنويًا. من معبد جينغ سِي في هوالين حيث بدأت 30 ربة منزل بتوفير خمسة قروش يوميًا لتأسيس تزو تشي، إلى ما يقارب 9,000 محطة إعادة تدوير بيئية في جميع أنحاء تايوان، وأمهات القصص في المدارس، وفرق توصيل الوجبات لكبار السن في المجتمعات — التطوع ليس «فضيلة» في تايوان، بل هو «بنية تحتية».
(نمط تعبئة متطوعي الكوارث، انظر: ثقافة التطوع في الكوارث في تايوان (台灣災難志工文化))
نقطة البداية: خمسة قروش
في عام 1966، شهدت راهبة بوذية في هوالين حادثًا: امرأة أصلية لم تتمكن من دفع وديعة قدرها 8,000 دولار تايواني، فرفض المستشفى قبولها بعد إجهاضها، تاركة بركة دم على الأرض. اسم تلك الراهبة كان تشينغ يان، وتلك البركة من الدم غيّرت لاحقًا تاريخ العمل الخيري في تايوان.
عادت تشينغ يان إلى معبد جينغ سِي، وجمعت 30 ربة منزل، وطلبت من كل منهن توفير خمسة قروش (دولار تايواني جديد) يوميًا في أنابيب من الخيزران. ماذا يمكن أن تشتري خمسة قروش؟ في عام 1966، كانت خمسة قروش تشتري تقريبًا بيضة واحدة. لكن خمسة قروش من 30 شخصًا، في شهر واحد تصبح 450 دولارًا: تكفي لإنقاذ عائلة في محنة.
هكذا تأسست «مؤسسة تزو تشي البوذية الخيرية». كلمتا «التغلب على المحن» كانتا حقيقيتين — لا مكتب، لا موظفين متفرغين، فقط أنابيب خيزران ومجموعة من ربات البيوت.
📝 ملاحظة القيّم
بحلول عام 2023، بلغ دخل تزو تشي السنوي 9.66 مليار دولار تايواني، مع فروع في 128 دولة حول العالم، وأعضاء مسجلين ومتطوعين يتجاوز عددهم 94,000 شخص. من خمسة قروش إلى مليارات — منحنى النمو هذا هو الهامش الدرامي الأكثر تعبيرًا عن ثقافة التطوع في تايوان. لكن تزو تشي ليست سوى جزء من القصة.
ولادة النظام: قانون وما غيّره
نقطة التحول في ثقافة التطوع في تايوان، كانت إقرار «قانون خدمة التطوع» في عام 1999.
قبل ذلك، كان المتطوعون «أشخاص طيبون يفعلون أعمالًا طيبة»، دون حماية قانونية، دون نظام تدريب، دون تأمين. إذا أصيب متطوع أثناء الخدمة، لم يكن أحد مسؤولًا. قام «قانون خدمة التطوع» بثلاثة أشياء: حدد حقوق وواجبات المتطوعين، وأسس نظام تدريب واعتماد (تدريب أساسي 12 ساعة + تدريب متخصص)، وألزم المنظمات بالتأمين على متطوعيها.
حول هذا القانون «الحماس» إلى «نظام». منذ ذلك الحين، لم يعد متطوعو تايوان مجرد أشخاص ذوي نوايا حسنة، بل أصبحوا مواطنين مقدمين للخدمة لديهم سجلات، واعتماد ساعات، وتدريب مهني.
| 1.1 مليون+ | 120 مليون+ ساعة |
|---|---|
| عدد المتطوعين المسجلين في تايوان (2023، إحصائيات وزارة الصحة والرفاه) | إجمالي ساعات الخدمة السنوية |
محطات إعادة التدوير البيئية: أكبر شبكة بيئية قاعدية في العالم
في أغسطس 1990، استمعت يانغ شون لين المقيمة في فنغ يوان إلى محاضرة للماستر تشينغ يان، وعادت إلى منزلها لتبدأ في تعزيز إعادة تدوير الموارد بين الجيران. أشادت الماستر تشينغ يان بها علنًا، ثم — بدأ نظام تزو تشي بأكمله في إنشاء «محطات تعليم بيئي» في مختلف المناطق.
اليوم، يوجد في تايوان أكثر من 8,800 محطة إعادة تدوير بيئية تابعة لتزو تشي، وأكثر من مائة ألف متطوع بيئي. غالبيتهم من المتقاعدين، يصلون إلى المحطات في الخامسة أو السادسة فجرًا كل يوم، ينحنون لفرز الكرتون، وزجاجات البولي إيثيلين تيريفثالات، والعلب الألومنيوم.
✦ هذا ليس «إعادة تدوير» كما تتخيل. في عام 2008، أسست تزو تشي «تقنية داي آي للشكر»، لتحويل زجاجات البولي إيثيلين تيريفثالات المعاد تدويرها إلى بطانيات، ترسل إلى مناطق الكوارث حول العالم. زجاجة التقطتها جدة وهي تنحني، تتحول في النهاية إلى بطانية على جسد ضحية زلزال في هايتي.
محطات البيئة هي في الوقت ذاته مراكز تواصل اجتماعي لكبار السن في المجتمع. كثير من المسنين الذين يعيشون وحدهم، أكثر ما ينتظرونه يوميًا هو الذهاب إلى المحطة البيئية «للعمل» — ليس من أجل البيئة، بل لوجود من يتحدثون معه.
أمهات القصص: ثورة قراءة هادئة
ادخل أي مدرسة ابتدائية في تايوان، وخلال وقت الدراسة الصباحية المبكر، من المرجح أن ترى أمًا ترتدي مريولًا، تجلس على المنصة، تحكي قصة لمجموعة من الأطفال في السابعة من العمر.
«أمهات القصص» — هذا المصطلح الذي يوجد فقط في تايوان — يشير إلى الآباء والأمهات الذين يتطوعون في المدارس لتعزيز القراءة. هن (الغالبية العظمى نساء) يتلقين تدريبًا على تقنيات سرد القصص وعلم نفس الأطفال، ويذهبن إلى الفصول أسبوعيًا لحكاية قصة. لا راتب، لا لقب، فقط عيون أطفال منصتة.
بدأ هذا الحركة بالانتشار في التسعينيات، واليوم يغطي تقريبًا جميع المدارس الابتدائية في تايوان. كثير من الأطفال شعروا بالاهتمام بـ «الكتاب» لأول مرة، ليس لأن المعلم كلفهم بالقراءة، بل لأن أم القصص جعلتهم يضحكون.
💡 هل تعلم؟
«أمهات القصص» ليسوا فقط في المدارس. المكتبات، المستشفيات، دور رعاية المسنين جميعًا لديها متطوعو قصص. متطوعو القصص في مستشفى جامعة تايوان الوطنية يذهبون خصيصًا إلى أجنحة الأطفال لحكاية القصص — بالنسبة لطفل في الخامسة من العمر يمكث في المستشفى ثلاثة أشهر، قد تكون تلك أفضل عشرين دقيقة في يومه.
كبار السن يرعون كبار السن
في عام 1995، تأسست «مؤسسة لاو وو لاو» في تايتشونغ. الاسم مأخوذ من «منغ تسي»: «كبروا كباركم واكبروا كبار غيركم» — ارعوا كباركم، وارعوا كبار غيركم أيضًا.
لكن الميزة الحقيقية تكمن في هيكل متطوعيها: مقدمو الخدمة هم أنفسهم كبار سن. متقاعدون في الخامسة والستين، يرعون مسنين في الثمانين يعيشون وحدهم — يتصلون للاطمئنان، يوصلون الوجبات، يرافقونهم للمستشفى. شعور «كونك مطلوبًا» يجعل مقدمي الخدمة أنفسهم يعيشون بشكل أفضل. تم نسخ هذا النموذج لاحقًا من قبل العديد من منظمات الرعاية الاجتماعية.
سرعة الشيخوخة في تايوان هي من الأسرع في العالم. في عام 2025، تجاوزت نسبة السكان فوق 65 عامًا 20%. المسنون الذين يعيشون وحدهم في ازدياد، وكوادر الرعاية طويلة الأمد الحكومية لن تكفي أبدًا. في ثغرات النظام، يملأ المتطوعون الفراغ.
نور تزو تشي وظلها
أي مقال عن ثقافة التطوع في تايوان، لا يمكن أن يتجاهل تزو تشي. هي أكبر منظمة غير ربحية في تايوان، وأكثرها إثارة للجدل.
الجانب الإيجابي واضح: مساعدات إنسانية في 128 دولة حول العالم، أول بنك لنخاع العظام في تايوان (دُفع لتأسيسه عام 1993، ويغطي نطاق المطابقة الصين القارية)، سبع مستشفيات، نظام تعليمي كامل من رياض الأطفال إلى الجامعة، تقارير مالية شفافة بدخل سنوي يقارب مائة مليار.
الجدل موجود باستمرار. يشير المنتقدون إلى أن حوكمة تزو تشي الداخلية تعتمد بشكل مفرط على الماستر تشينغ يان شخصيًا، وأن أساليب بعض المتطوعين في جمع التبرعات مفرطة في النشاط، وأن الطابع الديني لمستشفيات تزو تشي يتعارض مع دورها في الرعاية الصحية العامة، وأن هناك خلافات حول استخدام الأراضي في محطات إعادة التدوير البيئية. قضية «تطوير حديقة نيهو» عام 2015 أثارت رد فعل قوي من الجماعات البيئية، وأصبحت واحدة من أكبر أزمات العلاقات العامة في تاريخ تزو تشي.
⚠️ وجهة نظر جدلية
يرى مؤيدو تزو تشي أنها أكثر المنظمات الخيرية كفاءة في تايوان، بينما يراها المنتقدون مؤسسة دينية ضخمة تفتقر للرقابة الخارجية. هذا الجدال مستمر حتى اليوم — وربما لن يصل إلى 결론 أبدًا. لكن بغض النظر عن الموقف، لا يستطيع أحد إنكار حقيقة واحدة: تزو تشي غيّرت تصور التايوانيين لكلمة «متطوع».
ليس فقط تزو تشي
النظام البيئي العام النفع في تايوان أغنى بكثير من تزو تشي وحدها:
جمعية حماية البرية (تأسست عام 1995) هي واحدة من أهم المنظمات غير الحكومية البيئية في تايوان، تركز على حفظ البيئة والتعليم البيئي. نظام «المراقبة الثابتة» الخاص بها — حيث يتتبع المتطوعون على المدى الطويل التغيرات البيئية في نفس الموطن — قدم بيانات محلية لا غنى عنها للعديد من الأبحاث الأكاديمية.
فرع فيجن وورلد في تايوان يساعد سنويًا عشرات الآلاف من الأطفال المحرومين من خلال برنامج رعاية الأطفال. مخيم «الجوع الثلاثين» التجريبي للجوع في تايوان، يُقام منذ عام 1990 حتى اليوم، ويجذب سنويًا آلاف الشباب للمشاركة.
مؤسسة إيدن للرفاه الاجتماعي (تأسست عام 1982) تركز على خدمة ذوي الإعاقة، مؤسستها ليو شيا (اسم القلم شينغ لين تسي) كانت مريضة بالتهاب المفاصل الروماتويدي، واستخدمت تجربتها الخاصة لدعم منظمة تخدم عشرات الآلاف.
وهناك عدد لا يحصى من الأسماء المجهولة: فرق دوريات جمعيات تنمية المجتمع، جدات يوصّلن الوجبات في المناطق النائية على الدراجات النارية، سترات زرقاء ترشد التسجيل في المستشفيات، متطوعون يساعدون في دفع الكراسي المتحركة في محطات المترو.
أجمل المناظر
«أجمل مناظر تايوان هم الناس» — هذه الجملة استخدمتها هيئة السياحة حتى باتت مبتذلة، لكنها في الأصل وصفت بالضبط هذا اللطف اليومي.
ليست لطف الحفلات الخيرية الكبرى، بل صناديق التبرع بالعملة المعدنية في متاجر الراحة، والجيران الذين يذهبون طواعية لتنظيف مجاري المياه في أيام الأعاصير، والمارة الذين يرشدون السياح الأجانب التائهين طواعية. متوسط التبرع للفرد في تايوان يحتل مراتب متقدمة في آسيا منذ فترة طويلة. في مؤشر الكرم العالمي 2024 لمؤسسة مساعدات الجمعيات الخيرية (CAF)، احتلت تايوان المرتبة 33 عالميًا، والثانية آسيويًا بعد إندونيسيا وميانمار.
لكن هذه الجملة تواجه تحديات أيضًا. الشيخوخة ترفع متوسط عمر المتطوعين باستمرار — المتطوعون فوق 45 عامًا يشكلون سبعة أعشار الإجمالي. التحضر يضعف تماسك المجتمع. الأجيال الشابة تميل أكثر للمشاركة قصيرة المدى وعلى شكل مشاريع، بدلاً من الالتزامات طويلة المدى التقليدية. ساعات العمل الطويلة تمنع الموظفين حتى من إيجاد وقت في عطلات نهاية الأسبوع.
هل يمكن لثقافة التطوع أن تنتقل إلى الجيل القادم؟ الإجابة قد لا تكون في النظام، بل في دراسة صباحية بمدرسة ما — عندما تجعل أم قصص طفلًا في السابعة يشعر لأول مرة أن «مساعدة الآخرين» أمر رائع حقًا.
المراجع
- مؤسسة تزو تشي — ويكيبيديا (فهرس)
- Tzu Chi — ويكيبيديا (الإنجليزية) (منظور دولي)
- التقرير الإحصائي السنوي لخدمة التطوع بوزارة الصحة والرفاه (مصدر أولي، إحصائيات 2023)
- قاعدة البيانات القانونية الوطنية: قانون خدمة التطوع (مصدر أولي، النص الكامل للقانون)
- تقرير تزو تشي السنوي 2023 (مصدر أولي، البيانات المالية)
- موقع جمعية حماية البرية الرسمي (مصدر أولي)
- مؤسسة إيدن للرفاه الاجتماعي (مصدر أولي)
- مؤشر الكرم العالمي CAF 2024 (مقارنة دولية)
- مؤسسة لاو وو لاو (مصدر أولي)
- 〈سوبرمان المجرفة والتزامن مع الجزيرة: ثقافة التطوع في الكوارث في تايوان〉— Taiwan.md (مقال ذو صلة داخل الموقع)